Crown Resorts at The Poconos

Их услуги не были догадками; с тех пор, как мы зарегистрировались, мы попросили свежие полотенца и постельное белье для раскладного дивана, но никто так и не появился. На виллах нет телефона. Мебель устарела. Телевизоры. Это древние, тяжелые, большие спинки. Я не мог поверить своим глазам. Кабель был внутри и снаружи. Я бы не рекомендовал это место. Не оставайтесь здесь.

Моя семья и я только что вернулись из недельного отпуска здесь и прекрасно провели время! Виды на горы невероятные, а озеро красивое. Я люблю фотографировать, поэтому мне было очень весело фотографировать всю неделю. У них есть главный дом с крытым бассейном, тренажерным залом, игровым залом, детской площадкой, прокатом лодок и рестораном. Там также есть небольшой пляж, где можно посидеть и искупаться в озере. Главный дом находится в нескольких минутах ходьбы от вилл, но в нескольких минутах езды. Курорт находится в процессе строительства, что поначалу немного сбивает с толку, но персонал очень помог нам показать, куда идти. Единственная проблема, с которой мы столкнулись, это то, что виллы определенно нуждаются в ремонте. На нашем заднем крыльце росли сорняки, привлекающие насекомых. А верхние палубы вилл выглядят так, будто их пора заменить. Было еще несколько вещей, которые сделали бы это место лучше, если бы их починили. Но мы прекрасно провели время и наслаждались нашим пребыванием!

Расположение хорошее, и отель очень хорош для отдыха и побега из города, но когда дело доходит до финансовых вопросов, кажется, что у них есть проблема в этом.
Они дважды взяли с меня завышенную сумму и совершенно не помогли, когда я связался с ними.
1. Изначально мое бронирование было рассчитано на 3 ночи, а общая стоимость за 3 ночи, включая налоги, курортные сборы и плату за уборку, составила 558 долларов.
Я попросил изменить бронирование, чтобы увеличить еще на одну ночь, что означает всего 4 ночи. Цена подскочила более чем на 358 долларов за еще одну ночь, тогда как цена одной ночи без налогов в моем первоначальном бронировании на тот момент составляла 116 долларов!
К сожалению, я заметил это только после того, как с моей карты сняли деньги. Я был очень растерян и не ожидал заплатить 358 долларов за одну дополнительную ночь, когда средняя цена составляла около 125 долларов за ночь.
Когда я сверился с ними. Они сообщили мне, что изменили первоначальную стоимость номера и увеличили ее до 175 долларов за ночь вместо 116 долларов!
Я не верю, что они могут это сделать и изменить цену за проживание, за которое я уже заплатил!
Я пробовал с ними много раз, но никакого ответа!
2 — во время того же пребывания я продлил еще две ночи (конечно, до того, как я обнаружил инцидент, упомянутый в пункте № 1)
Прежде чем продлить две ночи, я позвонил в их службу поддержки, и они посоветовали мне сделать это через booking.

Избегайте этого места.
Это было грязно; на кухне было безумное количество муравьев, вонючих клопов, и мне пришлось купить наматрасник и простыни, чтобы накрыть кровать, потому что она не выглядела чистой. На одеялах были засохшие дохлые клопы, отсутствовала какая-либо связь с курортом — бесконтактный заезд или выезд не означает, что вы вообще не общаетесь с клиентом. Это был кошмар. Я выехал около полуночи — я предпочел ехать 2 часа домой, чем оставаться в этом месте.
После 6 часов (в основном потраченных на уборку) я просто сдался и оставил ключи от своего номера, но на курорте в это время не было персонала, который мог бы решить проблемы с бронированием или выездом.
Кстати, когда искала розетку для своего вентилятора, я заметила, как я предполагаю, нижнее белье, свисающее со спинки главного комода… 🤢
Мне заранее не сказали, что балконами пользоваться нельзя (это была основная причина, по которой я выбрал этот курорт).
Я забронировал номер на две ночи, уехал в первую ночь и отправил им сообщение о том, что не останусь на вторую ночь… мое сообщение осталось без ответа и проигнорировано.

Несмотря на то, что это был не 5-звездочный курорт, он превзошел все ожидания, он в горах, лол, наши апартаменты были красивыми и удобными, в каждом было 2 этажа, много места в местах общего пользования, много кастрюль и сковородок. Посуда, полотенца. В центре отдыха (в 4 минутах ходьбы) есть крытый бассейн (открытый в летние месяцы), игровая комната и многое другое. Расположение этого курорта близко к популярным магазинам и семейным местам, мои единственные жалобы заключаются в том, как далеко находится парковка от номеров, в спальне с двумя односпальными кроватями нет телевизора, и вам в основном приходится убирать номер, даже несмотря на то, что с оплаты взимается плата за уборку. Мы вернемся этим летом, надеюсь, мы получим те же 3 единицы😉

Я и мои дети любим ходить в это место. На несколько долларов больше, чем мотель, он того стоит. Коттедж, который вы получаете, очень просторный и чувствуешь себя как дома. Здесь есть все необходимое: кухонная утварь, кастрюли и сковородки, посудомоечная машина, бумажные полотенца, дополнительные подушки и одеяла, система центрального кондиционирования/отопления, действующий камин и место для костра. Здесь есть множество удобств, таких как крытый бассейн, баскетбольная площадка, игровые автоматы, парки, озеро для купания (сезонно) и катание на каноэ. Номера очень чистые и безопасные. Я очень рекомендую это место.