Отзыв об отеле InTown Suites Extended Stay Pittsburgh PA 2*

6. Интернет работает, возможно, с понедельника по пятницу. После ухода сотрудников в пятницу днём интернет пропадает по выходным, хотя он платный.
7. Горячая вода работает, возможно, с понедельника по пятницу, а во время моего пребывания зимой её не было несколько выходных подряд. После ухода сотрудников в пятницу интернета больше нет, и они отказываются предоставлять номера телефонов и информацию о том, кто может помочь. Сотрудник за стойкой, Duwan33, издевается и насмехается, отвечая, что если ему не нравится, он может просто уйти, на что я ответил, что они должны предоставить оплаченные услуги и профессиональную помощь.
8. Нет номера телефона, по которому можно было бы сообщить о жалобах или претензиях, и поэтому менеджеры считают себя вправе оскорблять и обращаться с вами несправедливо, поскольку НЕТ вышестоящей инстанции, которая могла бы контролировать их требования. Есть онлайн-форма, которую вам предлагают заполнить, но вы так и не получаете ответа, и поэтому менеджеры делают всё, что им вздумается, как им заблагорассудится. 9. Плиты не оснащены подсветкой, чтобы было видно, что готовишь, а холодильники не имеют защитных решеток для бутылок или соков.
Руководители.
Во время моего пребывания там, с 12 апреля 2024 года по 16 апреля 2025 года, я был с менеджерами: Дуваном, Наоби, Лизой и Нормой.
1. Дуван — самый неприятный человек, которого только можно встретить, и как человек, и как менеджер по гостеприимству. Мы ссорились по любому поводу и при любой возможности. Всякий раз, когда я требовал от него выполнения своей работы, он постоянно отказывался и начинал мне отвечать, даже осмеливаясь несколько раз говорить, что если мне не нравится, я должен поискать другого. Дуван — человек с очень слабым профессиональным суждением, использующий ненадлежащие процедуры и пытающийся совать нос в личную жизнь каждого. Дуван был уволен. 2. Наоби — лучшее, что может предложить это место: отзывчивая, вежливая и обладающая талантами человека, подходящего для этой работы. Всегда внимательна к потребностям, которые она смогла удовлетворить, и помочь. Думаю, она единственный человек здесь, кто понимает гостеприимство и уважение.
3. Я очень мало общался с Лизой. Но должен сказать, что она очень профессиональна в своём обслуживании и работе. Она была там в мой последний день пребывания там. 4. Норма груба, вульгарна, невоспитанна, бесполезна, высокомерна и деспотична. Начиная с того, что она даже не может поздороваться, 2 апреля 2025 года она попыталась конфисковать мою машину и отвезти её на эвакуатор, хотя я объяснил, что моя машина официально зарегистрирована и что это моё транспортное средство. Она постоянно отказывалась меня слушать, как и сотрудник, отвечающий за обслуживание, Dell. А когда я сказал ей, что собираюсь вызвать полицию, она начала кричать на меня и велела сказать, что её зовут «Норма». Я так и сделал, и на месте происшествия появился полицейский по имени Крис, которому я рассказал о всех трудностях пребывания в таком месте. Крис рассказал мне о бланке жалобы, а я объяснил, что он бесполезен, потому что я уже использовал его безрезультатно. 4 апреля моя дверь не открывалась, и войти было невозможно. Также 7 апреля не работал интернет, несмотря на то, что с меня взяли плату за услугу, которая работает некорректно. 12 апреля дверь снова не открывалась.
5. До сих пор мне интересно, кто их нанимает и проходят ли они какое-либо обучение, потому что нет никаких признаков того, что кто-то из них его проходил.
Вывод:
1. Из-за плохого управления, обслуживания, уважения к людям и их работе, профессионализма и гостеприимства я НЕ рекомендую никому останавливаться в этом месте ни при каких обстоятельствах.
Когда я решил уйти и поискать другие отели поблизости, я нашёл Carnegie и Cranberry с лучшим обслуживанием, бесплатным завтраком и гораздо более подготовленным персоналом, который уважительно относится к людям и проявляет профессионализм.
Моя общая оценка этого «отеля» по шкале от 1 до 5 — 0.
Они значительно ниже достойного уровня по всем параметрам. Это место не для посещения.