ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Постельное бельё coffee Кофе kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности microwave_gen Микроволновка shower Душ emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















Я редко оставляю негативные отзывы, но это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
Я заселился в 15:00, пришёл в свой номер и пробыл там меньше 10 минут, прежде чем обнаружил, что зеркало треснуло, а телевизор не работает. Я немедленно спустился вниз и поговорил с администратором и генеральным менеджером. Мне сказали, что предоставят другой номер, но я ждал примерно с 15:15 до 20:30, и так и не получил его.
После более чем пяти часов ожидания без решения проблемы я решил выехать в тот же вечер. Прошло уже 10 дней, а я всё ещё жду возврата денег. Я несколько раз связывался с генеральным менеджером, и, несмотря на то, что я знаю, что выехал в тот же вечер, мой возврат до сих пор не обработан. Такой уровень обслуживания клиентов совершенно неприемлем.
Ещё одна проблема — внешний вид некоторых сотрудников. Несколько сотрудников были без униформы и выглядели неподобающе для гостиничной обстановки, что выглядело крайне непрофессионально и еще больше ухудшило впечатление.
За те деньги, которые гости платят за проживание, я ожидал гораздо лучшего обслуживания, профессионализма и оперативности. К сожалению, этот отель провалился по всем пунктам. Я бы не рекомендовал здесь останавливаться и, исходя из моего опыта, даже одной звезды не поставил бы. Мне пришлось прочитать отзыв, чтобы поставить единицу, но он не заслуживает даже одной звезды.