DoubleTree by Hilton Pittsburgh Airport

Отличное расположение, в 10 минутах от аэропорта. Номер был очень чистым, комфортным и тихим. Были проблемы с отоплением и утюгом, но их быстро устранили. На территории отеля есть ресторан Caroline's, завтрак за дополнительную плату. В нескольких минутах от отеля находится множество ресторанов. Много бесплатных парковочных мест.

Это хороший отель с отличными удобствами и прекрасным трансфером до аэропорта. Мы смогли припарковать здесь машину на 10 дней по гораздо более низкой цене, чем на парковке в аэропорту. Единственным недостатком была плохая звукоизоляция номеров — шум из коридора был очень отчетливо слышен в номере. К счастью, вечером в отеле было тихо.

Хотелось бы поставить 10 звезд за обслуживание! Мы опоздали, потому что пришлось брать машину напрокат из-за аварии, в которой участвовала моя жена. Я ехал 8 часов, у меня была сломана грудина, а у жены — 3 сломанных позвонка, и когда мы приехали, к нам отнеслись лучше, чем мы могли ожидать. Молодая сотрудница собрала необходимые медицинские принадлежности и очень нам помогла. Утром, когда мы их поблагодарили, кто-то помог нам выйти и донести наши сумки до машины. Кажется, это мелочь, но я бы тогда не смог этого сделать. Очень рекомендую!

Наша семья из трех человек забронировала номер в этом отеле на две ночи, но это не стоило своих денег и превратилось скорее в сплошную головную боль.
Во-первых, мы забронировали номер для меня, моего мужа и ребенка. На фотографии на сайте казалось, что диван сбоку может быть раскладным, но это было не так. Это был крошечный диван, на котором нашему 10-летнему ребенку было трудно спать всю ночь. Мы обратили на это внимание персонала, и они любезно предложили нам переселиться в другой номер с раскладным диваном на следующий вечер. Однако в номере постепенно стало очень жарко, даже с включенным на полную мощность кондиционером. Температура в номере достигала как минимум 80 градусов. Мы обратили на это внимание персонала, но нам предложили только вентилятор, который, по сути, ничего бы не сделал, кроме как раздувать горячий воздух. В этом отеле больше не было свободных номеров, поэтому у нас не было другого выбора, кроме как уехать. Мы запросили возврат средств за эту ночь, но поскольку мы бронировали номер онлайн через сторонний сервис, нам объяснили, что сначала нужно связаться с ними. Мы связались с этим сервисом, и в итоге нам не вернули деньги за эту ночь. Даже частично. Это очень плохое обслуживание клиентов. Это был, безусловно, худший опыт проживания в этом отеле. Я крайне не рекомендую.

Сам отель был хорошим, номер чистым, комфортным, а персонал дружелюбным. К сожалению, кондиционер не работал, и в номере было жарко и некомфортно. Я попросил на ресепшене другой номер, и меня переселили в другой номер на том же этаже, но там была та же проблема с кондиционером. Похоже, проблема может быть более серьезной, чем система кондиционирования в отеле. Я ценю готовность персонала помочь, но неработающий кондиционер сильно повлиял на мое пребывание, поэтому я не получил от него удовольствия.

Все были очень любезны. Завтрак был хорошим. Номер был убран не очень хорошо. В душе было пыльно, волосы и плесень. На полу валялись крошки еды и чужие лекарства. Стоит что-то добавить за неудобства.

ОБНОВЛЕНИЕ: Я меняю свой отзыв на пять звезд, потому что менеджер перезвонила мне и обсудила мой негативный опыт, и даже вернула мне стоимость проживания за ночь, за что я ей очень благодарна. Хорошее обслуживание клиентов может сыграть важную роль в исправлении ошибок, и именно такой положительный опыт заставил бы меня снова остановиться в этом отеле в будущем.
Огромное спасибо менеджеру Стейси!
ТРАНСФЕР УЖАСЕН, в номерах жарко и душно, а кондиционер работает отвратительно!
Если вы почитаете другие отзывы здесь, вы увидите, что у этого отеля много проблем с трансфером.
Я специально забронировала этот отель, потому что мне обещали круглосуточный трансфер, когда я им позвонила. Однако, когда мой рейс прибыл около полуночи, я позвонила в службу трансфера и мне сообщили, что их трансфер не работает в этот вечер.
Затем я сказала им, что им нужно оплатить мой проезд на Uber из-за неудобств. Вместо того чтобы оплатить мои расходы на Uber, они предложили мне баллы и сказали, что это не их вина, что у них не хватает персонала. Ну, это и не моя вина, что вы обманываете, заявляя о круглосуточном трансфере! Вы могли бы просто поступить правильно и компенсировать мне неудобства.
Мне также пришлось ждать Uber лишние 20 минут. Такси тоже не было, так как было уже поздно вечером.
Когда я наконец добралась до отеля, меня заселили в номер, но там было жарко, душно и отвратительно. Я попыталась убавить температуру, но из него все равно шел горячий воздух.

Пребывание в номере было очень приятным, но всё остальное было худшим опытом гостеприимства, который я когда-либо испытывал. Мы доплатили за трансфер из аэропорта, и нам сказали, что он работает круглосуточно. Обслуживание и трансфер до аэропорта были потрясающими. Однако на обратном пути позвонила моя мама и сказала, что её самолёт задерживается, после полуночи. Сотрудник на стойке регистрации сказал, что всё в порядке. По прибытии я позвонил в отель, чтобы сообщить, что нас готовы забрать, зная, что моя мама проедет через аэропорт, после того как сойдёт с самолёта. Сотрудник на стойке регистрации, Джастин, сказал, что шаттл уже в пути. Шаттл пришёл и ушёл, а моя мама ещё не получила багаж, что было нормально, потому что нам сказали, что сервис работает круглосуточно. Я перезвонил на стойку регистрации и попросил вернуть шаттл, когда они закончат высадку. Джастин сказал, что это последний рейс на вечер, и он позвонит водителю, чтобы развернуться. Когда водитель вернулся, он оскорбил меня словесно, потому что он «выехал в полночь». В микроавтобусе также была пассажирка, молодая рыжеволосая девушка в очках, которая начала объяснять мне правила парковки. Я сказала им обоим, что нам сказали, что это круглосуточная услуга, и мы доплатили за неё к стоимости номера. Они жаловались, что им пришлось ждать 3 минуты (я засекла время), пока моя мама выйдет из зоны выдачи багажа (при этом, кстати, багажа ждать не приходилось).

Когда я говорю персоналу отеля, а именно Мэдди, Жоржетте и Фреду, что они сделали всё возможное, чтобы помочь мне решить проблему с бронированием, я не могу выразить словами свою благодарность. Эти добрые люди сделали всё возможное, они были такими милыми и отзывчивыми, что я обязательно остановлюсь здесь снова, как только увижу их снова. Более того, номера были безупречно чистыми, и они даже помогли мне получить зарядное устройство для телефона, которое мне так было нужно. Лучший опыт проживания в отеле в моей жизни!

Не останавливайтесь в этом отеле Hilton. Встреча в аэропорту заняла больше часа, и дальше всё только хуже. После регистрации я пошёл в свой номер и сразу заметил, что постельное бельё выглядит грязным. Когда я сказал об этом на стойке регистрации, сотрудник сказал, что поменял его, но когда я откинул одеяло, оно оказалось грязным. В итоге мне пришлось менять постельное бельё самостоятельно – чего мне никогда не приходилось делать ни в одном отеле.
В туалете не было смыта вода, не было чистых полотенец и мыла, а в душе всё ещё оставался гель для умывания предыдущего постояльца. На полу также лежал какой-то отвратительный мусор.
Что ещё хуже, у них не было других свободных номеров, и даже стюардесса, остановившаяся в отеле, пыталась получить новый. В час ночи, когда до собеседования оставалось всего несколько часов, у меня не было другого выбора, кроме как остаться.
В целом, это был худший опыт проживания в отеле, который я когда-либо испытывал, а я останавливался во многих отелях. Hilton должно быть стыдно за состояние и чистоту этого отеля.

Худший опыт проживания в отеле, который я когда-либо испытывал, был лишь УСИЛЕН работой стойки регистрации отеля Double Tree в аэропорту Питтсбурга.
Забронировал номер в Double Tree на матч «Стилерз». Прилетел поздно и ожидал, что моё бронирование будет учтено на сторонней платформе, но, к сожалению, Double Tree НЕ подтвердило моё бронирование на сторонней платформе и никак не помогло. Они просто сказали: «Эй, приятель, нам жаль, что твоё бронирование не состоялось, разберись».
Джастин на стойке регистрации был ОЧЕНЬ груб по телефону.
Я понимаю, что это тоже проблема сторонней платформы, но Double Tree ALOS не предоставил мне никаких уведомлений об отмене моего бронирования через них и не оказал никакой помощи с переездом.
Непрофессионально, больше никогда не остановлюсь в Double Tree.

Осторожно, паркуйтесь здесь!
Начну с того, что я останавливался в этом отеле бесчисленное количество раз. Номера отличные. У меня всегда было позитивное и очень дружелюбное общение со всеми сотрудниками. На территории отеля есть отличный ресторан, но в этот раз всё было иначе. Мы вернулись из недельного отпуска и заказали трансфер, как я делал много раз, возвращаясь в Питтсбург. Водитель трансфера забрал нас и попросил парковочные талоны. У меня их не было, и я никогда раньше о них не слышал, но он продолжал говорить, что нам нужно остановиться в лобби и заплатить за парковку. Я сказал, что останавливался здесь много раз. Парковка всегда была бесплатной, если вы останавливаетесь, это одна из вещей, которые мне очень понравились в этом отеле. Он обращался с нами как с детьми, ругал нас и даже звонил в отель, чтобы убедиться, что мы не в каком-то списке платных парковщиков. Он сделал это за рулём, а не с помощью устройства громкой связи, стоит добавить. Добравшись до отеля, как взрослые, мы подошли к стойке регистрации, и, похоже, правило всегда было таким: парковка платная. Даже в приложении Hilton (фото прилагается) указано, что парковка бесплатная. Когда мы приехали в отель за неделю до этого, оставили машину и провели там ночь, я всегда спрашивал на стойке регистрации: «Где мне припарковаться? », и они отвечали: «Сегодня вечером через дорогу футбольный матч школьной команды, пожалуйста, припаркуйтесь в стороне, так как некоторые из участников пользуются нашей парковкой».

В моём номере было жарко, я позвонил на ресепшен и сказал, что кто-то скоро придёт. Я сказал им, что мне нужно подготовиться к концерту. Они ответили, что это ненадолго. Я принял душ и собрался, но никто не пришёл. 17:30, а в номере 23 градуса. Я очень недоволен! Я собираюсь идти на ужин и концерт. В номерах должен быть комфортный климат для гостей. Вернулся с концерта, и всё ещё 23 градуса. Пошёл за льдом в льдогенератор на своём этаже. Он сломался. Позвонил на ресепшен, там сказали, что мне нужно подняться на другой этаж, но в номер приносить отказались. Я требую возврата денег. Это неприемлемо.

В следующий раз поищу другой отель, кроме Double Tree. Прожили 3 ночи, за два дня трижды просили полотенца, номер так и не убрали (только мусор вынесли), а когда на стойке регистрации спросили менеджера, сказали, что в этот день у них «все дома», хотя на стене висела табличка с именем дежурного менеджера. Ещё один небольшой минус – отсутствие воды в холле, хотя кофе бесплатный, и плата в 16 долларов за завтрак, который обычно бесплатный в других отелях. Персонал отнесся к этому спокойно, но не стал решать вопросы.

Впечатления были замечательными. Персонал по уборке был пунктуальным и очень вежливым, сотрудники стойки регистрации были очень отзывчивыми, информативными и вежливыми. Если буду в этом районе, обязательно остановлюсь здесь снова. Номера чистые, завтрак восхитительный, персонал очень отзывчивый и приятный.

Потрясающий опыт после перебронирования в другом отеле. Они быстро нашли мне номер, были очень вежливы и отзывчивы. Номер был чистым и комфортным. Кровать, постельное белье и подушки были такими приятными и уютными, что не хотелось уходить. Остановлюсь снова, если когда-нибудь буду в этом районе!

Моя свадьба прошла здесь 28.06.2025, и лучше и быть не могло! Линда, свадебный координатор, ЛУЧШАЯ! Мы потратили около года вместе, чтобы создать этот потрясающий приём, и с ней было очень весело и приятно работать. Еда, безусловно, понравилась всем нашим гостям. Линда и её команда великолепно оформили бальный зал, и всё, от стола с печеньем до стола для гостевой книги, выглядело идеально. Из-за проливного дождя мы не смогли воспользоваться открытой террасой для фотографий, но их крытое патио подошло как нельзя лучше! Наш номер был потрясающим; кровать размера «king-size» была очень уютной, а нам с мужем очень понравились игристый сидр и клубника в шоколаде. Если вы ищете место для свадьбы, это ваш знак, чтобы выбрать Doubletree Pittsburgh Airport! <3