Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites by Marriott Pittsburgh North/McCandless Crossing 2*

Если бы я мог оставить отрицательные звезды за обслуживание, я бы это сделал. Для начала — когда мы приехали, в вестибюле и перед входом слонялся бездомный, и женщина на стойке регистрации сказала нам следить за ним, поскольку она думала, что он пришел с автобусной остановки и задерживается на территории.
100% не стоит своих денег. Мы родом из этого района, возвращаемся каждый месяц или два и всегда останавливаемся в каком-нибудь отеле Marriott, потому что у нас пожизненный серебряный статус, и у нас никогда не было такого ужасного опыта, как этот. Мы всегда остаемся в Клюквенном, но решили попробовать это место в Маккэндлессе, так как оно было ближе к нескольким местам, которые мы посещали, чтобы немного изменить его. Очень рекомендую ЛЮБОЙ другой отель в этом районе. Телевизоры были крошечными и просто стояли на столе, сама комната была крошечной и очень устаревшей, в ужасном состоянии. Не могу сказать, что это новый отель.
Самая большая проблема возникла со стороны «менеджера» по обслуживанию клиентов. Я никогда не был так обижен и не чувствовал такого неуважения со стороны кого-то из службы поддержки клиентов, хотя и имел предполагаемую должность менеджера. Этот отель на 10000% не дружелюбен к животным, даже если ваше животное является служебным животным и у вас есть заверенные документы, подтверждающие это, потому что он даже не взглянет на это. Нас напрямую спросил указанный менеджер (после регистрации с НУЛЕВОЙ проблемой накануне вечером, когда приятная женщина работала впереди), и я цитирую: «Вы инвалид?! » Кричал на меня, когда утром приходил в вестибюль после того, как вывел на улицу нашу служебную собаку. Как вы понимаете, это застало меня врасплох. На что я ответил: «Почему я выгляжу инвалидом? ». Он сказал, что домашние животные не допускаются, и спросил номер нашей комнаты, которую мы ему дали. И посоветовал, чтобы мы без проблем зарегистрировались у него вчера вечером, и он сказал: «Ну, вчера вечером меня здесь не было». Ошарашенный: мы в шоке вернулись в нашу комнату. Мы собирались запросить поздний выезд, и я вернулся к столу, чтобы обсудить дальнейшие вопросы и принести документацию для моей собаки, чтобы уладить ситуацию. Короче говоря, я никогда в жизни не был так обижен, когда он спорил перед всеми в вестибюле, называя меня лжецом и отказываясь просматривать какую-либо документацию. Размахивая перед моим лицом бумагой, в которой говорилось, что у него есть правила ада, и он хочет, чтобы я прочитал их ему, говоря, что я не знаю законов. Он так унизительно размахивал бумагой перед моим лицом, но на самом деле не показал мне указанную письменную политику. Было обменяно гораздо больше, но быть неуважительным и называться инвалидом перед толпой людей и семей, завтракающих, было унизительно. У меня есть все взаимодействие на видео, и когда я пересматриваю, я потрясен поведением этого человека. Я буквально только что сошел с рейса со своим животным-поводырем и без каких-либо проблем остановился в нескольких других отелях (в которых запрещено размещение с домашними животными). Он был на поводке и не издал ни звука, ни какого-либо другого признака того, что он не обучен находиться там в качестве сертифицированного служебного животного.
Он даже пошел еще дальше, когда мы выехали, вырвал ключи из наших рук, ничего не сказав, и начал взимать с нас «плату за домашнее животное» за номер. За 35 долларов. За колоссальные 35 долларов этот человек почувствовал необходимость обращаться с нами таким неуважительным и невежественным образом. Я бы дал ему 35 долларов, поскольку это явно было его единственной заботой. Стыдно, что франшиза Marriott сделала такого разборчивого человека менеджером, который стал лицом службы поддержки клиентов. Отвращение.