Holiday Inn Express Hotel & Suites Lancaster-Lititz by IHG

Мы забронировали номер, потому что нам нужен был отель рядом с турниром нашей дочери в Спуки-Нук. Нам очень понравилось, что отель находится недалеко от женщин Литица, что было очень мило, и в то же время достаточно близко к спортивному комплексу. Сотрудники ресепшена порекомендовали нам поужинать в отличной местной пивоварне. В целом, отличные впечатления.

В целом, пребывание было нормальным. Мое разочарование связано с обслуживанием клиентов. После выезда у нас было мероприятие в другом конце штата. Когда мы прибыли в следующий пункт назначения, мы переодевались для мероприятия и обнаружили, что моя жена оставила платье в шкафу в отеле. Мне пришлось несколько раз звонить менеджеру, чтобы услышать: «Извините, у нас его нет». Если бы я поехал обратно через весь штат и поднялся в свой номер пешком, платье было бы в шкафу. Было предпринято очень мало усилий, чтобы помочь найти платье или решить проблему. Я могу смириться с тем, что оно было случайно оставлено нашими гостями, но даже небольшие усилия могут многое изменить. Для обеспечения хорошего обслуживания клиентов не требуется много усилий, особенно если это ваша работа.

Мы с сестрой останавливались в отеле Holiday Inn на 13 дней, потому что в нашей квартире был ремонт. Наше пребывание было замечательным. Персонал был очень приятным и дружелюбным. Я передвигаюсь в инвалидной коляске, поэтому на завтрак меня проверяли, все ли со мной в порядке и нужна ли мне помощь. Горничная тоже отлично справилась со своей работой. Большое спасибо!

Регистрация прошла очень быстро и без проблем. Отель расположен в отличном месте, чистый и современный. Мой номер очень просторный, невероятно уютный и чистый. Кровать очень удобная, позволила мне расслабиться. Завтрак был обычным, сытным и полным сил. Я определенно рекомендую это место другим путешественникам.

Чисто, уютно и всё рядом. Хороший бассейн, завтрак и номера. Кровать была немного жестковата, но, честно говоря, у меня дома матрас с эффектом памяти, так что большинство отелей не сравнятся. В отеле разрешено проживание с домашними животными, и есть просторные зоны для выгула собак.

Персонал был превосходным. Если мне что-то было нужно, они сразу же это приносили. Номера были идеально чистыми. Лобби, бассейн и кухня-столовая были чистыми и приятно пахли. Бассейн был хороший и тёплый.

Персонал здесь замечательный, и Марк дал мне несколько действительно ценных советов о том, как помочь начинающему диабетику. Мы проговорили целый час, прежде чем я ушёл. Такой плюшевый мишка. Сотрудница за стойкой тоже была просто потрясающей! Оба очень заботливые и отзывчивые! Спасибо, ребята ❤️

Мы с мужем-военным часто путешествуем по работе, поэтому часто останавливаемся в отелях, и Holiday Inn — мои любимые. Однако это был худший опыт пребывания в Holiday Inn! Мы забронировали этот отель на 2 ночи, когда были в городе на свадьбе. Сразу по прибытии в номер было жарко и влажно. Мы установили термостат на более прохладный режим, но кондиционер еле работал, а вентилятора не чувствовалось даже в 30 сантиметрах от нас. (Стоит отметить, что на улице было всего около 4 градусов, так что день был не жаркий). Было невероятно прохладнее, и в коридоре прямо у нашего номера было больше воздуха.
Мы не спали и на следующее утро в 8 утра пошли на стойку регистрации просить поменять номер. Нам сказали, что это невозможно, так как отель полностью забронирован, но сотрудник стойки заверил нас, что приедут специалисты и заменят кондиционер. Этого так и не произошло! Мы вернулись в номер в 23:00. Там было ТАК ЖАРКО и ВЛАЖНО, как в теплице. Не могу поверить, что на стенах нет плесени. У моего мужа аллергия на плесень и пыль, и в этом номере с небезопасным воздухом ему было трудно дышать. Мы тут же собрали вещи, пожаловались на стойку регистрации, которая ничего не сделала, и поехали домой через 2 часа, чтобы не провести ещё одну ужасную ночь.
Мы с мужем давно являемся членами клуба IHG, и я считаю, что заслуживаем полного или хотя бы частичного возврата средств за этот опыт.

Я приехал поздно вечером и обнаружил, что в моём номере сильный запах чистящих средств. Полы не были пропылесосены, а когда я пошёл в душ, то обнаружил плесень в туалете. К 8 утра начались строительные работы, из-за чего в здании стало невыносимо шумно.
Я понимаю, что ремонт и обслуживание необходимы, но гости не должны жертвовать комфортом ради них. Когда я попросил переселить меня, мне ответили отказом, так как я собирался уехать позже в тот же день. В целом, проживание было крайне разочаровывающим: никакого сна, никакого комфорта и никакого внимания к гостям. Не рекомендую этот вариант размещения.

Останавливались здесь на два дня. Расположение отличное, но, войдя внутрь, заметили, что все ковры на полу и в номерах выглядят грязными. В зале для завтрака пол выглядел так, будто его давно не мыли. Заметили одинаковую грязь уже два дня. Номера устарели. Лифт не работал, пришлось пользоваться лестницей.
Из плюсов – персонал на стойке регистрации и уборщицы, всегда готовые помочь. У этого места огромный потенциал благодаря отличному расположению! И клиенты, и даже сотрудники заслуживают лучшего, руководству нужно выполнять свою работу.

Наш опыт был абсолютно неприемлемым, в основном из-за поведения сотрудницы по имени Николь. Её поведение было не только непрофессиональным, но и опасным и дискриминационным. Она ругалась на детей из нашей группы и выгнала их из отеля посреди ночи без причины и объяснений. На вопросы она не смогла предоставить никаких доказательств каких-либо правонарушений – только ложные заявления и враждебное отношение.
Что ещё хуже, в нашем номере были клещи, что является серьёзной проблемой для здоровья, особенно для детей. Когда мы подняли этот вопрос, мы были тронуты, но Николь вела себя так, будто наша забота о здоровье детей была для неё обузой.
Ещё более тревожным был её откровенный расизм по отношению к нашей испано-американской группе. Пока она ругала нас, другие группы поблизости шумели и вели себя шумно, но им ничего не говорили. Похоже, единственное отличие заключалось в том, что они не говорили по-испански. В такие времена подобное дискриминационное поведение не только непрофессионально, но и опасно и позорно.
Я бы никогда никому не рекомендовал это место, особенно семьям или испаноговорящим гостям, пока не будут приняты серьезные меры.

Номера были неплохие, немного скромные, но вполне подходили для проживания. Мы приехали в город на семейную встречу, так что это было отличное место. Тренажерный зал был небольшим, но все тренажёры работали исправно, а кулер с водой был приятным бонусом. Меня очень порадовало то, что бассейн был крытым, хотя полотенца для бассейна были маленькими. Туалет было неудобно смывать, но в целом всё было нормально. Наш мини-холодильник был настолько холодным, что постоянно замораживал напитки, поэтому нам приходилось их выносить, что было не очень удобно. Кроме того, сотрудники стойки регистрации были очень любезны и вежливы, но у них возникли проблемы с компьютерами, из-за чего возникли проблемы с нашими платёжными картами. В итоге это стало головной болью на все выходные, но сотрудники стойки регистрации были очень любезны и готовы сделать всё возможное, чтобы нам помочь, что было приятно. Посидеть и отдохнуть, кроме номера, негде, так как вестибюль очень маленький, но персонал разрешил нам посидеть в небольшой зоне для завтрака, поиграть в игры и пообщаться, что тоже было очень мило с их стороны. В целом это приятное местечко, и, на мой взгляд, оно того стоит за свою цену, просто некоторые вещи определенно можно было бы обновить.

Я являюсь членом IHG и в основном останавливаюсь в отелях IHG. Очень разочарован своим пребыванием здесь. Мы были в этом районе на баскетбольном турнире. Я понимаю, что во многих местах сложно найти помощь, но я заплатил 600 долларов за проживание здесь на две ночи, так что ожидаешь немного большего. Гостиница Red Carpet Inn была неподалёку за 81 доллар, и, вероятно, она была бы лучше. Мы приехали очень поздно, наш туалет не работал как следует, а покрывало было каким-то грязным и липким. Мы просто хотели лечь спать, поэтому решили разобраться с этим утром. Большая ошибка. Туалет засорился, и они прислали ребёнка, чтобы его прочистить. Когда мы спустились на завтрак, он работал в зоне питания. Это просто ужасно. Я не хочу, чтобы ребёнок, который только что прочистил туалет, трогал мою еду. Мне также так и не принесли новое одеяло. Слив в душе засорился во вторую ночь. В отеле также шёл ремонт, так что это не способствовало чистоте. Я бы больше здесь не остановился. Вместо этого я бы остановился в гостинице «Holiday Inn» в Ланкастере.

Этот отель находится на реконструкции, и повсюду есть вредные частицы гипсокартона. Номер был покрыт пылью. У моего друга астма, и он не мог спать из-за заложенности носа и слизи, которые вызывает пыль. Мы приобрели люкс для гостиной и кухни, но в нем не было мебели, которая должна была быть, а раковина была сломана. Во время завтрака они шлифовали гипсокартон, который, как вы могли видеть, входил в столовую и закрывал собой еду и зону приема пищи. Когда мы проходили мимо шлифовальной машины для гипсокартона, он даже не остановился. Это токсичная ситуация, которая может вызвать заболевание. Я обычно не жалуюсь, но этот отель не должен принимать гостей и не соблюдает требования. Мы отказались от многих других более дешевых и хороших отелей из-за вариантов с люксом, и мы настоящие поклонники IHG. Не в этот раз. Не останавливайтесь. Много других вариантов поблизости.

Пришлось остаться из-за экстренного неправильного бронирования. Когда я ничего не забронировал, я увидел упоминание о реконструкции, и платить 310, 00 за реконструируемый отель было неудачей для меня и моего сына. Николь на стойке регистрации была великолепна, но отель нуждается в капитальном ремонте. Как только вы приедете, вы повсюду увидите знаки, указывающие на реконструкцию. Ледогенераторы. Лифты и другие помещения не работают. Даже после того, как я отменил вторую ночь, скидки на 5 часов, которые мы проспали в номере, не было. Плюсы: Завтрак был на высшем уровне. Покупатель, будь осторожен.

Номер в отеле чистый. Завтрак утром был хорошим, с большим количеством столов и еды. В тренажерном зале было мало оборудования, но бассейн был хорош. Единственная реальная проблема заключается в том, что туалет в номере дважды засорялся. Персонал отеля очень быстро все исправил. Они прибыли через несколько минут после телефонного звонка.

Я бы очень рекомендовал этот отель. Персонал был потрясающим. Номера очень комфортабельные. Завтрак был лучшим, что я когда-либо встречал в отеле. Еда всегда была хорошо укомплектована и горячая. Территория всегда была чистой. Столы всегда были готовы для гостей. Единственная проблема, с которой мы столкнулись, — это пыльные коридоры из-за какой-то стройки. Нужно было быть осторожным, чтобы не задеть стены во время штукатурки.