Отзыв об отеле Candlewood Suites - Lancaster West by IHG 2*

Пытаюсь связаться с менеджером с субботы, 11 октября, чтобы попросить вернуть деньги, но он «недоступен», так что, пожалуй, придётся написать это здесь. Здесь клопы. (Если не верите, пишите в чат и прикрепляйте мою фотографию! ) Надеюсь и молюсь, чтобы никто не уехал со мной домой. Мы с друзьями заметили это, как только вернулись с мероприятия и начали собираться спать. Мы сразу же ушли и направились к входу. Нам сказали, что деньги не вернут, и в итоге в 00:15 мы ехали 3 часа обратно домой.
С тех пор я каждый день пытаюсь связаться с менеджером, но безуспешно.
Не советую даже злейшему врагу останавливаться здесь. Весь отель нужно закрыть на дезинфекцию — не стоит приносить их в свой дом! Будьте осторожны!
**Обновляю спустя 2 недели после моего пребывания в аду. Менеджер наконец-то перезвонил мне только через 7 дней (я звонил на стойку регистрации каждый день). Оказывается, этот парень работает только по определённому графику раз в неделю, потому что, по их словам, он единственный, кто может помочь с возвратом средств. На стойке регистрации мне трижды давали неправильный адрес электронной почты менеджеров — не понимаю, как это может не быть общеизвестным среди персонала. После того, как генеральный менеджер написал мне письмо, я ответил в течение 45 минут (около 15:30, для справки), а затем ждал ответа 5 дней…
В общем, я получил возврат (или, по крайней мере, они сказали, что обрабатывают его), но я сомневаюсь, что они действительно проверяли на наличие постельных клопов, особенно если не могут ответить даже на простое электронное письмо. Я настоятельно рекомендую вам избегать этого места любой ценой — оно не стоит двухнедельной головной боли, газлайтинга со стороны персонала и клопов.