Отзыв об отеле Candlewood Suites Harrisburg I-81 Hershey Area by IHG 2*

Мы останавливались в этом отеле 12 месяцев назад и никаких проблем не возникало. Поэтому я решил забронировать номер снова на 15-18 мая 2026 года. Процесс регистрации был ужасным, и дальше все пошло наперекосяк. Сотрудник на ресепшене был достаточно любезен, но сказал, что у них не хватает персонала. Горничные оставались на месте до 7 вечера, что ненормально. Во время регистрации произошла смена персонала, и меня выгнали из очереди. Затем, когда у меня были ключ-карты от обоих номеров, оказалось, что один номер не был убран после предыдущего гостя. Я сообщил об этом на ресепшен в течение 30 минут, но, конечно, мало что можно было сделать. Сотрудник предоставил простыню на резинке и верхнюю простыню, три наволочки и полотенце для ванной. На следующее утро я снова сообщил о проблеме на ресепшен и попросил убрать номер. Меня не было большую часть дня, и когда я вернулся, номер так и не был убран. Я попросила чистые полотенца и получила два, поняв, что надежды на то, что горничные придут в мой номер, нет. Каждый день в течение трех дней моего пребывания мне также приходилось обращаться на ресепшн для перепрограммирования моей ключ-карты. Это было неприятно. У меня открыто дело в IHG, и, по-видимому, руководство отеля утверждает, что номер был чистым и что горничные убирали его во время моего пребывания. Однако кровать не была притронута, и состояние ванной комнаты не изменилось. Это не совсем то, что я представляю себе под уборкой. Теперь, когда я прочитала отзывы, кажется, что не убирать номера перед заселением — это стандартная процедура для этого отеля. Это не красит бренд IHG.