Пожалуйста, прочтите, прежде чем принять решение…
Мы с братом забронировали номер в последнюю минуту, так как решили приехать из Пенсильвании. Мы приехали около 12:30 ночи. Менеджер на стойке регистрации был любезен, но продолжал настаивать, что моему брату нельзя курить в номере (он не курит). Когда мы добрались до номера, мы осмотрели его на предмет повреждений, чтобы с нас не взяли плату за них. Комод был явно сломан, ящик комода болтался. На полу были пятна и липкие пятна. На нашем постельном белье были желтые пятна. На торшере была плесень, а на всех абажурах были пятна, покрывающие как минимум половину абажуров. В микроволновке не было пластины. Шторы были рваные и в пятнах. Сейф не работал. В сливе были комки волос. Телефон был разобран. И я не шучу, грязное нижнее белье осталось висеть в шкафу. Мы все сфотографировали и сняли на видео, но так как было поздно и мы устали, мы решили подождать до утра, так как не могли позвонить на стойку регистрации.
Когда мы утром подошли к стойке регистрации, там был новый менеджер. Когда мы обратились с проблемами в нашем номере, он попытался все перевернуть. Мы сказали ему, что у нас есть фотографии с отметкой времени с предыдущей ночи, и показали ему некоторые из них, и попросили новый номер. То, что произошло дальше, было безумием.
Он проводил нас обратно в номер, позвал одну из сотрудниц по уборке и начал ругать ее при нас. Я искренне надеюсь, что она уйдет и найдет себе лучшую работу в другом месте. Затем он попросил нас указать на каждую мелочь, которая была не так, и попытался нас обмануть, сказав: «Назовите мне отель, в котором этого нет». Это было очень неловко. Затем он привел нас в новый номер дальше по коридору, который выглядел хуже, чем тот, который был у нас, и сказал, что даст нам несколько минут, чтобы поговорить и узнать, хотим ли мы новый номер.
Это был не лучший опыт, и я надеюсь, что это поможет уберечь людей от чего-то подобного.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с братом забронировали номер в последнюю минуту, так как решили приехать из Пенсильвании. Мы приехали около 12:30 ночи. Менеджер на стойке регистрации был любезен, но продолжал настаивать, что моему брату нельзя курить в номере (он не курит). Когда мы добрались до номера, мы осмотрели его на предмет повреждений, чтобы с нас не взяли плату за них. Комод был явно сломан, ящик комода болтался. На полу были пятна и липкие пятна. На нашем постельном белье были желтые пятна. На торшере была плесень, а на всех абажурах были пятна, покрывающие как минимум половину абажуров. В микроволновке не было пластины. Шторы были рваные и в пятнах. Сейф не работал. В сливе были комки волос. Телефон был разобран. И я не шучу, грязное нижнее белье осталось висеть в шкафу. Мы все сфотографировали и сняли на видео, но так как было поздно и мы устали, мы решили подождать до утра, так как не могли позвонить на стойку регистрации.
Когда мы утром подошли к стойке регистрации, там был новый менеджер. Когда мы обратились с проблемами в нашем номере, он попытался все перевернуть. Мы сказали ему, что у нас есть фотографии с отметкой времени с предыдущей ночи, и показали ему некоторые из них, и попросили новый номер. То, что произошло дальше, было безумием.
Он проводил нас обратно в номер, позвал одну из сотрудниц по уборке и начал ругать ее при нас. Я искренне надеюсь, что она уйдет и найдет себе лучшую работу в другом месте. Затем он попросил нас указать на каждую мелочь, которая была не так, и попытался нас обмануть, сказав: «Назовите мне отель, в котором этого нет». Это было очень неловко. Затем он привел нас в новый номер дальше по коридору, который выглядел хуже, чем тот, который был у нас, и сказал, что даст нам несколько минут, чтобы поговорить и узнать, хотим ли мы новый номер.
Это был не лучший опыт, и я надеюсь, что это поможет уберечь людей от чего-то подобного.