Microtel Inn & Suites by Wyndham Hamburg

Я проживаю в этом отеле, пока пишу это:
Я забронировал две ночи в этом Microtel и находился в номере задолго до времени заселения новых гостей. Несмотря на это, кто-то снаружи попытался открыть мою дверь. Когда их ключ не сработал, горничная впустила их в мой номер! Причина проста — это был не их номер. Этот человек застал меня врасплох, увидел мои вещи и только тогда понял свою ошибку. Это было совершенно предотвратимое нарушение конфиденциальности. Горничные никогда не должны впускать кого-либо в номер, если у него не работает ключ. Они должны отправить его на ресепшн для подтверждения правильного номера. Это неприемлемо, и гости должны чувствовать себя в безопасности в своих номерах.
На моей двери висела табличка «Не беспокоить», а замок был заперт.
Я обязательно обсужу это с головным офисом.
Обновление: Когда я вышел из номера, чтобы спуститься к ресепшену и поговорить с менеджером, горничная догнала меня в коридоре и начала препираться со мной, пока я ждал лифт. Она попыталась переложить вину на гостя, сказав: «Он видел только десятку», как будто это каким-то образом оправдывает ее право пускать кого-то в мой номер.

Удобное расположение было причиной нашего выбора этого отеля. Это старый отель, который нуждается в капитальном ремонте. Ковры, должно быть, оригинальные, еще с 70-х годов? В целом, очень чисто. Постельное белье и полотенца новые и качественные. Кровать удобная. Мини-холодильник и микроволновка очень пригодились для длительного проживания. Персонал был очень внимателен ко всем нашим просьбам. Парковка хорошо освещена.

Я останавливался здесь по делам, и в целом остался доволен номером и остановился бы здесь снова. Это не новый отель, поэтому его состояние требует обновления, но душ работал хорошо (мне очень понравился предоставленный гель для душа), и все в номере было в рабочем состоянии. Завтрак можно описать как простой, и, к сожалению, блинница не работала, поэтому я от него отказался 😕. Хочу лично поблагодарить администратора, который ждал меня в час ночи! Он заслуживает высшей похвалы за то, что оставался до моего заселения. Спасибо!

Чистый номер, дружелюбное обслуживание. Плата за размещение с животными слишком высока. Взимается 30 долларов. В большинстве мотелей берут 10 долларов. Понимаем, что у вас были проблемы в прошлом с теми, кто не заботится о своих питомцах, но мы никогда не создавали проблем. Это следует отметить в записи о постоянных клиентах. Столешница в ванной слишком маленькая. Кровати/подушки очень удобные.

В этом году я останавливался в четырех разных отелях сети Wyndham Hotels & Resorts, от Аризоны до Пенсильвании, в общей сложности около 18 дней. Все они, кажется, объединяет одно: мне почти ежедневно приходится менять ключ от номера по той или иной причине — иногда по моей вине, например, положив его рядом с телефоном.
В трех из четырех отелей меня поселили в номера в самом конце здания, несмотря на то, что парковка была в основном пустой. Это не жалоба, просто я заметил закономерность.
В моем нынешнем отеле в Гамбурге, штат Пенсильвания, персонал был отзывчивым и профессиональным. У них сломался автомат для электронных ключей, поэтому сотрудники вручную впускают гостей в номера по одному, пока ждут ремонта. Это, естественно, вызвало задержки и разочарование у некоторых гостей, поскольку, похоже, на стойке регистрации не хватает персонала.
Завтрак во всех отелях был очень скудным. Здесь даже в автомате для блинов не было смеси для блинов. В основном предлагались маффины, бублики и батончики Nutri-Grain. Я ценю, что мне что-то предложили, но лично мне этого было недостаточно, поэтому в итоге мне пришлось пройти около 0, 8 мили до Walmart за продуктами.
Ещё одна постоянная проблема: во всех четырёх отелях были сломаны автоматы для льда. В каждом случае на территории отеля был другой, но обычно это означало приличную прогулку.
Сам номер чистый и комфортный, что важнее всего. Однако телевизор очень устаревший и на многих каналах изображение зернистое.

Номер был чистым, без запаха, хороший кондиционер, удобные кровати, он старый, но работает.
В коридоре был странный запах, не ужасный, но владелец должен был бы это исправить.
Регистрация на ресепшене прошла легко.
Удивительно, что паб Patty T’s находится при отеле. Хорошее меню закусок. Большой бар. Разливное пиво Yuenling.
Рекомендую.

Моё пребывание в Microtel началось хорошо, но последнее общение с персоналом на ресепшене оставило разочаровывающее впечатление.
Завтрак был запланирован на 9-10 утра, но гостям внезапно сообщили, что он закончится раньше из-за нехватки персонала. Хотя я полностью понимаю операционные трудности, никакого предварительного уведомления или предупреждения не было, что вызвало путаницу у гостей.
Ситуацию усугубил тон, использованный персоналом при решении проблемы. Вместо того чтобы признать отсутствие предварительного уведомления, гостям сказали, что им просто следует прийти раньше, если они хотят позавтракать. Когда я обратилась с этой проблемой к дежурному менеджеру Жасмин, ответ был сосредоточен исключительно на защите проблемы с персоналом, а не на решении проблемы плохой коммуникации и низкого качества обслуживания клиентов.
Чтобы прояснить ситуацию, проблема заключалась не в самом завтраке. Я пришла за завтраком за 5 минут до 10, что было бы оправдано, если бы они уже заканчивали завтрак, пытаясь собрать остатки. Проблема заключалась в качестве обслуживания и в том, как разговаривали с гостями (микроагрессия).
Как человек, работающий в сфере контроля качества, я понимаю, что нехватка персонала случается. Однако четкая коммуникация и уважительное взаимодействие являются основополагающими принципами гостеприимства.
Простое предупреждение или более профессиональное объяснение могли бы предотвратить всю эту ситуацию.

Непринужденная обстановка, грязная комната, упакованные кексы на завтрак, дети бегают по коридорам всю ночь, никакого присмотра. Парковка хорошая, всех жильцов разместили рядом, хотя были свободны другие этажи.

Мы остановились там на Новый год, потому что мы с женой не хотели ехать домой после вечеринки в Гамбурге. Номер был чистым и тихим. Было видно, что в коридорах ведутся работы по отделке гипсокартоном, но меня это не беспокоило. Если у нас снова появится возможность остановиться в этом районе, мы без проблем воспользуемся этим отелем.

Хотя я не был в восторге от состояния и чистоты номера, он выглядел старым, устаревшим и, казалось, начинал разваливаться, мебель выглядела изношенной и нуждалась в срочной замене. Здание B также не очень безопасно, любой может войти или выйти через любой вход или выход. Но, само собой разумеется, джентльмен, работавший на ресепшене во время моего пребывания, был великолепен 👌. Он был очень вежлив и учтив, и, казалось, делал больше, чем от него требовалось, и заслуживает большой похвалы 👏. Жаль, что я не помню его имени, но я ужасно запоминаю имена!

Отель был чистым и тихим. На территории есть ресторан, которым мы не пользовались. В баре играла музыкальная группа, как и было указано в рекламе в лобби.
Отель тихий, легко добраться с главной автомагистрали. Через дорогу от отеля находятся кондитерские магазины Cabella's и Russell Stover, а также другие. Рядом расположены Cracker Barnel и другие рестораны/закусочные. Обогреватель работал хорошо, кровать удобная, в номере два вида подушек, мини-холодильник. Мы останавливались всего на одну ночь, на местную свадьбу.

Не знаю, с чего начать, в путешествиях сложно найти место для проживания, не имея возможности почитать отзывы или понять, стоит ли продолжать. Это место – просто находка! Лучше всего был бар по соседству, Paddys.
При заселении: извините за беспокойство, «вы не доели, поэтому этого здесь нет».
Номер, вау, серьезно нуждается в ремонте: ковры порваны и обветшали, стены потрескались, плитка в ванной плесень, полотенца в пятнах. Простыни и подушки вроде бы в порядке.
Обогреватель очень шумный.
Я почти уверен, что они называли номер люксом, но это не совсем так, хотя с них взяли за это плату.
Пылесосят очень плохо.
Жаворонок: еще раз извините за беспокойство.
Континентальный завтрак не очень: хлопья, маффины, бублик, кофе и сок.

Мы с мужем останавливались здесь на 2 ночи. Парень на стойке регистрации вечером был очень дружелюбным и отзывчивым. У нас не работала гидромассажная ванна, мы сообщили об этом, и он починил её за несколько минут. Лифт шумит, как будто стучит. Это немного беспокоило нас с точки зрения безопасности. Мы сообщили девушке на стойке регистрации, что срок действия сертификата истёк в 2022 году. Несколько других гостей тоже это заметили. Стоит обратить внимание на этот шум, он вызывает беспокойство у гостей.
Завтрак совершенно не подходит для диабетиков. Хлопья, но цельное молоко. Блины, яблоки, бананы, хлеб, кексы, датские пирожные, небольшой контейнер сваренных вкрутую яиц, йогурт. Настоящий детский завтрак – сплошной сахар и углеводы. Девушка, отвечающая за завтрак, очень усердно работала, постоянно убираясь. Было приятно видеть это!
Немного устарело, но если вы не диабетик и хотите позавтракать, это хорошее место. Номер был очень чистым. Мы бы вернулись.

По дороге в Херши мы решили остановиться и переночевать недалеко от Кабеласа, так как хотели посетить расположенную неподалёку угольную шахту. Отель был чистым и удобным. Он расположен буквально у шоссе. Единственное, что я могу порекомендовать, — это небольшой ремонт. На завтрак предлагались хлопья, бублики, тосты, готовые кексы и датские булочки/батончики Nutrigrain. Мы остались более чем довольны и с удовольствием остановились бы здесь снова.

Всё наше пребывание было замечательным, за исключением того, что будильник зазвонил в полночь, из-за чего мы потеряли пару часов сна.
Я попросил девушку на стойке регистрации предложить горничным выключать будильники во всех номерах каждую ночь. Её это не очень заинтересовало.

Никому не порекомендую этот отель. В номере была гидромассажная ванна прямо в спальне, как будто это один из отелей с почасовой оплатой. Обои отклеивались. Ковёр поднимался. Телевизор был маленький. Лифт грохотал так, будто вот-вот рухнет. Из-за странных звуков я чувствовал себя очень небезопасно. Хотя сотрудники там были очень вежливы, и мне было их жаль, что им приходится работать в таких ужасных условиях. Это определённо не соответствует стандартам Wyndham. Даже близко не соответствует. Им нужно снести отель и начать заново парковку, которая была на одной стороне, просто ужасно.

Итак, я остаюсь здесь на следующие 3 дня. У меня 9-месячный ребёнок, поэтому я заказала две кровати размера «queen-size», чтобы мы могли чередоваться с ребёнком. Войдя в номер, мы обнаружили, что одна из кроватей продавлена, как ванна. Я подумала: «Ну ладно, может, ребёнку понравится…» Пришло время спать в наших кроватях, и я поняла, что купленные мной кровати размера «queen-size» — это всего лишь полноценные кровати, и мы едва на них помещаемся. Почему я лежу на полноценной кровати, хотя я купила две кровати размера «queen-size», чтобы всё было в порядке? Почему мы размещаем ложную рекламу на сайте и пытаемся обмануть людей, которые здесь останавливаются? Я плачу 375 долларов за 3 ночи, а с меня взяли залог в размере 35 долларов… Я недовольна и испытываю дискомфорт от проживания… Я добавлю фотографии.