Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Pittsburgh - Carnegie 2*

Мы забронировали номер за несколько месяцев вперед, получили электронное письмо с подтверждением, и они взяли с меня оплату. Мы приехали туда после того, как проехали весь путь из Огайо, и нам сказали: «У нас здесь есть ваше имя, но у нас нет места для вас. Это загруженные выходные, потому что вы знаете игры на этих выходных», я сказал да, поэтому я забронировал месяцев вперед. К счастью, эти ребята позади нас забронировали 3 номера, а нам понадобилось только 2, поэтому мы получили номер. Поднимаемся в комнату. Комната была грязной, явно не убранной от предыдущих гостей. Я спускаюсь вниз и говорю им, что комната грязная, они говорят мне: «Ну ладно… они до этого не дошли», я сохранял спокойствие и дал им понять, что мы направляемся в центр города на несколько часов, когда мы вернемся в нашу комнату. Необходимо почистить. Я оставил записи обо всем нашем багаже, еде и напитках, чтобы они не трогали их. Я даже сказал им на стойке регистрации, не трогайте наши вещи, просто уберите комнату, пожалуйста. Мы идем ужинать, и примерно через час мне звонят и сообщают, что перевезли наши вещи и отдали нашу комнату кому-то другому. Они оставили нашу еду и напитки в старой комнате, а наш багаж оставили за стойкой регистрации. Мы оставили ужин и сразу же вернулись в отель, зашли и увидели все наши вещи, но не еду и напитки. В конце концов они использовали мой старый ключ от первоначальной комнаты, чтобы принести нам еду и напитки. Я спросил, почему трогали мои вещи, хотя у меня буквально повсюду были пометки, в которых говорилось, что ничего не трогать. Мы получаем ключи от новой комнаты… ходить в этой комнате тоже было грязно. В этот момент я подумал, что нам нужно взять кровати, потому что они грязные, моя кровать была вся в волосах… не просто обычные волосы, это были лобковые волосы… Я спустился к стойке регистрации и сказал женщине, что она сказала: « хм, все, что я могу сделать, это принести тебе чистые простыни, как только ты поменяешь простыни, принеси грязные обратно вниз, чтобы избавить ее от поездки "… все еще сохраняя спокойствие, я сказал ей, что оставлю постельное белье за ​​дверью вместе с предыдущими комнатами. Мусор, который они нам оставили… Я сказал ей, что мне нужно с кем-то поговорить, она сказала мне прийти в 7 утра, чтобы поговорить с Эмили. Я был там в 7, а потом мне сказали, что Эмили не будет там до 9, поэтому мне нужно дождаться ее. Мы собирались на игру «Стилерс», поэтому я сказал даме, что поговорю с Эмили на следующее утро. Мне сказали, что она будет в 9. Я спустился в 9… мне сказали, что Эмили опаздывает, будет в 10. Мы планировали вернуться домой около 8, поэтому мы подождали, чтобы успеть поехать позже, чтобы Эмили могла прийти поздно, чтобы даже не хватило приличия поговорить с глазу на глаз. Она спряталась за стеной и сказала, что собирается вернуть мне деньги. Я позвонил в отель сегодня утром (вторник), и мне сказали, что Эмили уехала, но я сказал даме, что мне еще не вернули деньги, и это очень смешно после всего, через что нам пришлось пройти. Я позвоню Эмили завтра утром, и лучше решить эту проблему. Я бы не стал останавливаться там снова… нет оправдания такой дерьмовой организации. Ноль гостеприимства, ужасная уборка (если она вообще есть). Очень разочарован. Также на дымовую сигнализацию был надет полиэтиленовый пакет.