Holiday Inn Express & Suites Butler by IHG

Я прекрасно провел время в Holiday Inn Express и Suites Butler. Всё было как и ожидалось от Holiday Inn Express. Комфортно и уютно.
Персонал, с которым я общался, был дружелюбным и отзывчивым. Завтрак был обычным для Holiday Inn Express, хорошим и соответствовал моим ожиданиям.
Отель расположен недалеко от Батлера, особенно недалеко от выставочного комплекса Батлера. Рядом находится большой торговый район, и поблизости много мест, где можно поесть.

Плюсы: Удобно Минусы: 8 Во время уборки из моего номера украли крем для глаз (65 долларов), крем для лица (85 долларов) и маску для лица (55 долларов). На ресепшене сказали только: «Если что-то обнаружится, мы вам сообщим». Никакой дисциплины у уборщиков.

Мы регулярно останавливаемся в отелях Holiday Inn Express, в том числе и в Батлере, и никогда не сталкивались с подобным. Прежде чем написать этот отзыв, я трижды звонил в отель в рабочее время, прося позвать менеджера. Наконец, я оставил сообщение, но через четыре рабочих дня ответа не получил. Наша семья забронировала двухкомнатный номер на две ночи на праздничные выходные. Один из номеров (202) был нормальным. Однако во втором номере (314) было множество проблем, все из которых, по-видимому, были связаны с уборкой. Я не осознавал масштаба проблем, пока мы не выехали и не увидел фотографии. Я был в ужасе. Ванная комната была чистой, однако эти фотографии показывают отвратительные условия в остальной части номера. Фотографии говорят сами за себя. Частично съеденный батончик мюсли в ведерке со льдом был особенно ужасным.

Мы были в городе пару дней на выпускном. Я останавливался в других отелях Holiday Inn Express и был полностью доволен. Казалось бы, при заселении мне должны были рассказать о текущей ситуации с отсутствием горячей воды. Насколько я понимаю, это было два дня, и ходило множество разных историй, почему её не было. Мне пришлось искать другое место, чтобы принять душ, ведь в номере был не я один, а ещё двое. Я понимаю, что такое бывает, но мне кажется, что нужно как-то сообщить об этом. У нас тоже плохо работал кондиционер, показывало 64 градуса, но было совсем не прохладно. Когда я собирался уходить, на веранде никого не было. Я зарегистрировался онлайн, но никого не увидел. Считаю, что это не стоило.
Потраченных нами денег.

Я попытался принять душ в 21:30 вечера в ту ночь, когда мы заселились. Горячей воды не было после нескольких минут ожидания. Не удалось дозвониться до стойки регистрации. Пошел в вестибюль и поговорил с сотрудником на стойке регистрации. Он сказал мне, что в отеле остановилась студенческая спортивная команда, и они использовали всю горячую воду для всего отеля (я не шучу). Я сказал ему, что это не кажется правильным, и что ему нужно либо поговорить с владельцем, либо вызвать службу техобслуживания. Он отказался сделать ни то, ни другое. Затем я позвонил в корпоративный офис Holiday Inn. Они создали заявку и сказали, что перезвонят в течение часа. Они так и не перезвонили. Утром горячей воды все еще не было. При выезде на стойке регистрации мне сказали, что газовая компания по какой-то причине отключила газ (это была правда или очередная ложь? ). Я до сих пор не получил ответа от корпоративного офиса по поводу созданной мной заявки.

Персонал был очень дружелюбным и быстро помогал, чем мог, но помощи было мало. При заселении на полу нашего номера лежала еда. Наш оконный блок был сломан и дул только холодным воздухом. Нам сказали, что ремонт не работает по выходным, а отель был распродан, поэтому нас не могут переселить в другой номер. Матрас на раскладном диване был грязным (нам быстро принесли новый). Обычные кровати были очень неудобными, из-за чего мы все ужасно спали. Ванная комната была чистой, с хорошей температурой и напором воды в душе. В комнате с бассейном было холодно. Лифт перестал работать во время выезда, и нам пришлось нести все наши вещи/сумки вниз по 4 пролетам лестницы. Завтрак был просто неплохим, булочки с корицей были очень вкусными, а персонал следил за тем, чтобы всё было в наличии во время завтрака. Расположение отличное, рядом много магазинов и ресторанов. Мы останавливались в бесчисленном количестве отелей, но никогда не испытывали ничего подобного в Holiday Inn.

Регистрация прошла быстро! Номер был чистым. Кровать была удобной и тихой. Единственное, что нам не понравилось, — это плохое качество телевидения. Связь терялась 2 раза из 3 ночей. Слава богу, у нас был iPad, и мы смогли посмотреть Sling на нём. Завтрак тоже был не очень вкусным. Он был неплохой, но не выдающийся.

Мое пребывание было замечательным. Это было спонтанное решение, так как я приехала из-за смерти близкого друга. Номер был чистым и прекрасным. Кровать была невероятно удобной, а душ — отличным. Кофемашина Keurig была приятным бонусом. Меня очень впечатлила готовность персонала удовлетворить мою просьбу о позднем выезде. Мой рейс из Питтсбурга был только в 22:00, и они проявили большую щедрость, позволив мне остаться на пару дополнительных часов. Я обязательно остановлюсь здесь в будущем.

Если бы я мог оставить ноль или отрицательные звезды, я бы это сделал. Это место НЕВОЗМОЖНО заполучить. Никто не отвечает на телефонные звонки и не отвечает на электронные письма. Генерального менеджера НИКОГДА нет рядом. Это нелепо. Останавливайтесь где-нибудь еще, но НЕ здесь.
Клиенты остались и заявили, что комнаты грязные и ветхие, и сказали, что им следует снести это место бульдозером и начать все сначала.

Кровать была удобной и чистой и очень заботилась о нас. Было 5 человек в 3 отдельных комнатах. Отличный выбор пива и закусок.

Плюсы: был один добрый сотрудник. Отрицательное: Это было отвратительно и грязно. Грязь и крошки в постели. Мне пришлось менять простыни самому. Чужие грязные носки (8-10 штук) были скомканы и засунуты под мебель. Пролитая черная жидкость по стенам, грязный душ. Дасти. Волосы повсюду.

Отель нуждается в обновлении. Ко мне не относились как к члену Золотой элиты. Бесплатная вода не была предложена или в моем номере. Я спустился, чтобы купить бутылку воды в вестибюле, подошел к стойке регистрации, чтобы заплатить, и обслуживающий персонал сказал: «И чего вы хотите». И даже не сказал спасибо после того, как заплатил за бутылку.

Остановился вчера вечером во время нашей поездки. За последние 200 дней по работе я останавливался более чем в 50 отелях, 6 из которых были гостиницами для отдыха. Лаверн был на стойке регистрации, и он был, несомненно, лучшим служащим отеля, которого я когда-либо встречал. Он был очень приятным и информативным, а также порекомендовал мне подписаться на IHG, что на самом деле имело большой смысл, он подробно это объяснил. Отель был очень чистым. Отличная работа, команда.

Отличное расположение, очень приятный персонал, ужасные номера. Комната, в которой я остановился, не была чистой, хотя мою комнату поменяли. Уборку просто нужно сделать намного лучше, и этот отель мог бы быть потрясающим.

Был немного удивлен, когда увидел все плохие отзывы. Не наш опыт. Мы зарегистрировались в пятницу вечером. На стойке регистрации нас встретил очень дружелюбный и любезный джентльмен. Комната была очень чистой. Бассейн был потрясающим. Моя семья прекрасно провела время, никаких проблем. Вернусь 😁

Плохой опыт в отношении обслуживания клиентов. Когда был запрошен ясли, их не было в доме. Звонки поступали от сотрудников стойки регистрации, однако менеджер не разговаривал со мной по этому вопросу. Нам сказали вернуться в 15:00, чтобы поговорить с яслями. (Это было в 10 утра, у нас были планы остаться и мы не смогли остаться в этом районе 5 часов, чтобы дождаться яслей. В настоящее время проблема НЕ решена.
Дополнение: Менеджер отвечает по электронной почте, когда его нет на месте; Генеральный менеджер Шайна Кэмпбелл была непрофессиональной и не хотела обострять мои опасения / жалобы или даже говорить по телефону. В настоящее время я жду ответа от представителей корпорации. Остерегаться. 😕

Очень понравился номер чистый и вместительный.