Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton Warminster Horsham 3*

Я был крайне разочарован своим недавним пребыванием в этом отеле. Частично я выбрал именно этот отель из-за так называемого бассейна с подогревом. Я рассчитывал на комфортное пребывание и удовольствие от бассейна. Меня не встретили как участника программы Hilton Honors, и я не получил свой подарок по прибытии. В моем номере отсутствовало эргономичное кресло, указанное в описании номера. Когда я позвонил, чтобы узнать о возможности его получения, так как у меня не было возможности пользоваться столом, мне сказали, что кресло не предоставляется, и что его выдают только в рабочие дни клиентам, участвующим в онлайн-совещаниях. На следующий день я снова попытался получить кресло, и мне сказали, что человек, с которым я разговаривал, ошибся, и мне принесли кресло, от которого пахло дымом. Я снова попросил чистое кресло, и мне принесли кресло из соседнего номера. Кроме того, по прибытии я обнаружил, что в номере нет вилок. Были ложки и ножи, но вилок не было. Я позвонил, чтобы попросить вилки, и мне дали пластиковые вилки. На следующий день мне снова понадобились вилки, и наконец-то мне их дали. Я пыталась воспользоваться бассейном, но вода была не 81 градус, а прохладная. Завтрак меня очень разочаровал: никто не помогал, кофе был холодный и старый, а на блюда не было никаких этикеток. Был только один столовый прибор без каких-либо надписей, что создает трудности для людей с диетическими ограничениями. Я была крайне разочарована отсутствием обслуживания и тем, что в моем номере не хватало многих вещей. Мне пришлось приложить немало усилий, чтобы получить то, что мне должны были предоставить, просто забронировав номер. Я не понимаю, почему номер не проверили, чтобы убедиться, что ничего не пропало, или почему сотрудники не попытались немедленно устранить проблемы, но это было разочарованием.