Обычно я не пишу отзывы, но мой опыт в отеле Red Roof Inn Philadelphia-Oxford Valley в субботу, 27 июня 2026 года, был настолько ужасным и непрофессиональным, что я считаю необходимым предупредить всех, кто рассматривает возможность бронирования этого отеля. Мы приехали в 17:30, и нас встретила закрытая дверь офиса и табличка с надписью «Кто-то вернется через 10 минут». Затем я ждала более 30 минут, пока мои трое маленьких детей становились все более нетерпеливыми, и ждала их прихода уже после 18:00.
Затем ко мне подошла Лора и начала отчитывать меня за стук в дверь офиса. Когда я спросила, почему она закрыла дверь более чем на 30 минут, она ответила: «Меньше 10 минут». Когда я сказала, что вы можете просто извиниться за то, что заставили всех так долго ждать, она ответила: «Нет, я этого делать не буду». После этого ситуация только ухудшилась. Я забронировала две ночи, пятницу, 26 июня, и субботу, 27 июня. Однако, поскольку 27 июня весь день шел дождь, мы решили отказаться от пятничной ночи и остаться только на одну ночь, 27 июня. Когда я показала Лауре подтверждение бронирования, она сказала: «Ваше бронирование было отменено, когда вы не явились 26 июня, поэтому у вас нет номера, и вам не вернут деньги». Мысль о том, что я заплатила за 27 июня, а они отказываются предоставить мне оплаченный номер или вернуть деньги, показалась мне безумной.
После этого я несколько часов ездила по округе в поисках места для ночлега, переживая, что моей семье, включая моего девятимесячного сына, придется провести ночь в нашем фургоне. К счастью, нам удалось найти отель, но стоимость ночи составила более 300 долларов, что было в дополнение к тому, что мы уже заплатили в Red Roof Inn.
Я останавливаюсь в отелях уже более тридцати лет и никогда не сталкивалась с таким уровнем грубости, непрофессионализма и сомнительных методов ведения бизнеса. Я также подам заявление в Бюро по защите прав потребителей в корпоративном офисе Red Roof Inn, но хотел бы предупредить всех, кто рассматривает этот отель, о том, что вас ждет, если вы забронируете номер в Red Roof Inn Philadelphia-Oxford Valley.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Затем ко мне подошла Лора и начала отчитывать меня за стук в дверь офиса. Когда я спросила, почему она закрыла дверь более чем на 30 минут, она ответила: «Меньше 10 минут». Когда я сказала, что вы можете просто извиниться за то, что заставили всех так долго ждать, она ответила: «Нет, я этого делать не буду». После этого ситуация только ухудшилась. Я забронировала две ночи, пятницу, 26 июня, и субботу, 27 июня. Однако, поскольку 27 июня весь день шел дождь, мы решили отказаться от пятничной ночи и остаться только на одну ночь, 27 июня. Когда я показала Лауре подтверждение бронирования, она сказала: «Ваше бронирование было отменено, когда вы не явились 26 июня, поэтому у вас нет номера, и вам не вернут деньги». Мысль о том, что я заплатила за 27 июня, а они отказываются предоставить мне оплаченный номер или вернуть деньги, показалась мне безумной.
После этого я несколько часов ездила по округе в поисках места для ночлега, переживая, что моей семье, включая моего девятимесячного сына, придется провести ночь в нашем фургоне. К счастью, нам удалось найти отель, но стоимость ночи составила более 300 долларов, что было в дополнение к тому, что мы уже заплатили в Red Roof Inn.
Я останавливаюсь в отелях уже более тридцати лет и никогда не сталкивалась с таким уровнем грубости, непрофессионализма и сомнительных методов ведения бизнеса. Я также подам заявление в Бюро по защите прав потребителей в корпоративном офисе Red Roof Inn, но хотел бы предупредить всех, кто рассматривает этот отель, о том, что вас ждет, если вы забронируете номер в Red Roof Inn Philadelphia-Oxford Valley.