Отзыв об отеле Courtyard Philadelphia/Langhorne 3*

Мы с мужем остановились там сразу после Дня святого Валентина 2026 года на две ночи. Мы попросили номер для инвалидов, потому что у моего мужа больные колени, и он даже носил наколенники, но нас всё равно поселили на третьем этаже. Да, душевая кабина была просторной, но шторы в номере были немного порваны, и телефон не работал. Мы не стали вызывать техническую службу, потому что не хотели, чтобы нас беспокоили во время нашего простого двухдневного пребывания. Но мы, наверное, не первые, кто жалуется на неработающий телефон. Обычно это не было бы проблемой. Однако на вторую ночь, в 2:30 утра, сработала пожарная сигнализация, и она продолжала срабатывать. Нам пришлось искать номера телефона ресепшена, потому что телефон не работал, я была в стрессе, у меня случился приступ астмы, а у моего мужа обострилось посттравматическое стрессовое расстройство. У нас не было возможности уехать, так как это был отдых дома, всего в нескольких шагах от нашего дома, но мы остановились там на два дня, чтобы отдохнуть от взрослых детей, и нас просто высадили там. Мы сделали это, чтобы в первый день сводить внука поплавать. Было бы здорово, если бы не было так холодно в номере и в бассейне! Я так давно не дрожала! Какой смысл в крытом бассейне, если в номере не тепло? После срабатывания пожарной сигнализации мы не смогли заснуть, не отдохнули, и остаток ночи был ужасным! Необходимость спускаться по трем лестничным пролетам в наколенниках была просто смешной, учитывая, что работал только один лифт! Мы пытались договориться с ними о решении проблемы, но они и слушать не хотели. Я не рекомендую этот отель. Они проигнорировали наш комфорт, не объяснили причину срабатывания пожарной сигнализации, даже когда мы спросили напрямую, относились к нам как к номеру, а не как к гостю, и не следили за чистотой бассейна, номера и лифтов. Они проигнорировали наши опасения, даже на уровне руководства. Это неприемлемо и, в лучшем случае, непрофессионально!