Hampton Inn Pittsburgh-Monroeville

Будучи участниками программы Hilton Honors, мы специально выбрали этот отель Hampton Inn, потому что доверяем бренду Hilton, но это было одно из самых разочаровывающих наших пребываний в отеле.
Главная проблема — безопасность. Дверь в наш номер не закрывалась должным образом, из-за чего мы чувствовали себя очень некомфортно на протяжении всего пребывания. Кроме того, вход на внешнюю лестничную клетку был открыт и доступен снаружи, что создавало дополнительную угрозу безопасности. Также кто-то курил на нашем этаже, несмотря на то, что это отель для некурящих.
Сам отель нуждается в серьезном ремонте. Ковры были порваны, стены покрыты царапинами и пятнами, и в целом он выглядел запущенным. В нашем номере пахло сыростью, затхлостью и плесенью, из-за чего с момента входа казалось, что он грязный.
К сожалению, мы приехали поздно вечером, и найти другой отель было нецелесообразно, поэтому у нас не было другого выбора, кроме как остаться на ночь.
Этот опыт не соответствует стандартам, которые мы привыкли ожидать от Hampton Inn или Hilton. Мы надеемся, что руководство решит проблемы безопасности и инвестирует средства в поддержание объекта в надлежащем состоянии, потому что в его нынешнем виде мы бы здесь больше не остановились и не рекомендовали бы его другим.

У нас был неприятный опыт в этом отеле из-за отсутствия честной коммуникации. Горячей воды не было. Нас уведомили об этой проблеме буквально во время регистрации в 21:30. Я путешествовала с маленькими детьми, и это было довольно сложно. Нам пришлось забронировать другой отель на следующий день. Ужасная прозрачность!
Мне вернули деньги за один номер, а не за два, которые я забронировала, к тому же, за новый отель мне пришлось доплатить 200 долларов. Ну и ладно, наверное.

К сожалению, в последнее время я заметил общее снижение качества отелей сети Hampton Inn, но этот отель в Монровилле меня особенно разочаровал. Проблемы начались еще до того, как я вошел: дверь в мой номер выглядела поврежденной и открывалась с огромным трудом. Когда я наконец вошел, сразу заметил перегоревшую лампочку.
Чистота номера была совершенно неприемлемой. Под кондиционером лежало старое печенье (или что-то подобное), а стол, за которым мне нужно было работать, был ужасно липким и явно не протертым. Но самое ужасное – это длинный черный волос, прилипший к потолку в ванной.
Общее отсутствие гигиены сделало мое пребывание некомфортным. Я не смог нормально выспаться, потому что сомневался, чистые ли кровать и простыни. Я больше никогда не буду останавливаться в этом отеле.
Кроме того, качество завтрака ухудшилось: теперь это всегда какая-то колбаса, а бекона нет совсем. Индивидуальных бутылочек с молоком нет, особенно в дороге, а апельсиновый сок был сильно разбавлен водой. Выглядит странно.

Недавно останавливался здесь. В день моего заселения мне сообщили, что горячей воды не было. Предложили скидку на номер в качестве компенсации. Я согласился. Получил счет на полную сумму, без скидки на номер.

Мы остановились здесь на время хоккейного турнира. Ехали весь день и добрались до отеля только около 9 вечера. В холле было полно мужчин, пытавшихся заселиться — я думаю, они были там по работе, — и парень на ресепшене яростно с ними спорил. Я стояла в очереди с двумя сыновьями, ожидая, и наконец спросила, могу ли я просто получить ключ от нашего номера (виртуальный ключ так и не загрузился). В лифте, как и в нашем номере, пахло сигаретами, в номере было грязно, в ванной, похоже, была собачья шерсть. Мои дети проснулись с заложенным носом и опухшими лицами, и хотя я не видела никаких насекомых, укусов на нас не было. Мы сразу же уехали. Мы заплатили за две ночи, а пробыли только одну. Не рекомендую.

Мы недавно останавливались здесь, когда навещали друзей. (В городе также проходил драфт НФЛ, из-за чего цены на номера выросли почти вдвое. )
Мы были очень разочарованы нашим недавним пребыванием по нескольким причинам. Во-первых, наш номер был грязным. Когда мы приехали, унитаз не был смыт. Позже мы обнаружили, что наши простыни грязные/в крови! (См. Фото) Во-вторых, посреди ночи кто-то громко стучал в нашу дверь. Мы поговорили с другими гостями, которых это тоже беспокоило. О каждой из этих проблем мы сообщили на ресепшен. Администратор извинился и сказал, что менеджер свяжется с нами, чтобы помочь. До сих пор ждем ответа… Видимо, наше присутствие для нас ничего не значило.
*Также, если вы остановитесь в этом отеле, обратите внимание: наша дверь не закрывалась, если мы не тянули сильно за ручку и не слышали щелчок.
У нас никогда раньше не было подобного опыта в отелях Hampton/Hilton.

Термостат в номере работал плохо. Кондиционер охлаждал гораздо слабее, чем было установлено. Отопление работало на заданной температуре. Обе функции использовались во время поездки. Кровать и подушки были очень мягкими. В ванной комнате не был завершен ремонт держателя туалетной бумаги — отверстие было заделано, но не зашлифовано. Вода из душа вытекала довольно далеко от слива. Это был номер для людей с ограниченными возможностями, поэтому наличие воды на полу было ожидаемым, а не таким количеством, которое впитали 3 полотенца.
Персонал был дружелюбным и услужливым. Завтрак был очень хорошим, с горячими и холодными блюдами. Кофейная станция работала круглосуточно.
В целом, кажется, что качество отеля снизилось за последние годы, так как это не первый мой визит сюда.

Во-первых, единственным хорошим моментом в этом отеле была замечательная работа персонала на ресепшене: и мужчина с рыжей бородой, работавший в 7 вечера 28 декабря, и молодой человек с длинными темными волосами, работавший в 10:30 утра 29 декабря, были великолепны.
Наш номер был ужасно грязным, поверхности были покрыты толстым слоем пыли, грязи и человеческих волос. Когда мы протерли пол в ванной влажной салфеткой, он почернел, на сиденье унитаза была какая-то «гадость», стул выглядел так, будто на нем засохла кровь, и был черным от грязи во многих местах, а ковер был влажным и липким на ощупь. Было так плохо, что я купила чистящее средство и использовала 2 баллончика дезинфицирующих салфеток, чтобы очистить номер до безопасного уровня, чтобы мой ребенок мог в него заходить. Там также пахло плесенью. Зона бассейна тоже была небезопасной. Мой ребенок высунул руку из бассейна, чтобы схватиться за край, и порезал палец о шероховатую поверхность. У него на пальце порез длиной 1/4 дюйма. Матрасы были худшими из всех, что я когда-либо встречал в отеле. Отель был старым, обветшалым и грязным, особенно в тех местах, которые мы видели за пределами нашего номера. Они компенсировали нам одну ночь и отменили плату за отмену бронирования.

Не останавливайтесь здесь. Пол в нашем номере был грязный. Его нужно было хорошенько подмести и пропылесосить. Лифты тоже были потрепанные и грязные. Я не понимаю, какая уважающая себя горничная могла оставить номер в таком состоянии. Мы являемся участниками программы Hilton Honors и ожидаем определенного уровня качества, когда бронируем номера в Hampton Inn или любом другом отеле сети Hilton. Обычно там чисто. Но не в этом отеле. Фу. Проходите мимо. Если бы я прочитала отзывы, я бы там не остановилась. Я ошибочно предположила, что он будет соответствовать стандартам Hampton Inn, но я ошиблась. В будущем я буду читать отзывы перед бронированием.

Сначала мой цифровой ключ не работал. Я вернулся к стойке регистрации. Он обновил номер, но дал мне физические ключи. Вернулся в номер. Ключи работали. В номере было холодно. Пошёл к термостату, чтобы отрегулировать. Он не работал. Несколько раз звонил на стойку регистрации. Ответа не было. Ещё два раза спускался на стойку регистрации, чтобы попросить поменять мне номер. Оба раза никого не нашёл.
Я бы попробовал ещё раз, но повредил колено, и мне очень больно ходить.
Сегодня утром, когда я собирался выезжать, я попросил скидку или какую-нибудь скидку на проживание.
Менеджер сказала, что нам нужно обратиться в службу поддержки. Наверное, она подумала, что я вру. Она сказала, что я с вами свяжусь. Прошло 3, 5 часа, но звонка так и не было. С меня взяли полную сумму. Я замёрз прошлой ночью в этом номере отеля без работающего термостата.
Я больше никогда здесь не остановлюсь. Возможно, больше никогда не остановлюсь в другом отеле Hilton. Я почетный участник. Ненавижу видеть, как обращаются с теми, кто не является членом клуба.

Оценка 9, 5/10.
Плюсы: Отличное расположение, понравились номера, отличный выбор на завтрак, понравился Outback Steakhouse, ванные комнаты оборудованы для людей с ограниченными возможностями и подходят для взрослых больших размеров.
Плюсы: Нет джакузи в зоне бассейна, в ванной комнате отеля нет ванны. Только стоячий душ или стульчик для душа.
Плюсы: Это точно не вина Hampton Inn. Но вечером в бассейне было около 20 детей, которые шумели и вели себя неподобающе. Они кидали друг в друга мячи и кричали. Родители ничего не предпринимали. Те же родители завтракали, и одна из матерей шумела и устраивала скандалы. Hampton Inn не виноват, но это просто нужно учитывать, и вам, возможно, придётся с этим столкнуться.

Мы останавливались в отеле Hampton Inn and Suites в Монровилле, штат Пенсильвания, с 12 по 14 октября, и, должен сказать, отель отчаянно нуждается в ремонте. Заселившись в номер 908, мы были потрясены, увидев, что прозрачные шторы порваны (фотографии прилагаются), шкафы наполовину запылены, а кровать скрипит при каждом движении. Я сообщил об этом на стойку регистрации, но мне сказали, что мест нет и ничего нельзя сделать. Затем я попросил специалистов снять прозрачные шторы, так как плотных портьер будет достаточно. Они ответили только на следующее утро. Мне сказали, что если я выеду раньше указанного в бронировании срока, с меня возьмут плату за оба дня. На следующее утро Мелинда смогла предоставить нам другой номер, гораздо лучше. Я всегда ассоциирую Hilton с первоклассным размещением. Этот отель не оправдал ожиданий.

Расположение, расположение, расположение — этот отель не для вас, если только вам не нравится шум от автомагистралей и шоссе. Грубый персонал — это просто дополнительный бонус!
Отель расположен в окружении очень шумных автомагистралей и шоссе! Некоторые сотрудники были грубы и не хотели помогать. Женщина на ресепшене была милой, но ее коллега — нет. Это старый отель, который нуждается в ремонте.
Также, уборку номера начинают только через 3 дня. Номера не пополняются, и кровати даже не застилаются. Если вам что-то нужно, вы должны попросить и забрать это сами. Как будто вы работаете на них. Вам выделяется только один человек на кофе, а если вы попросите, то максимум 3 человека на номер! Вам приходится каждый день просить кофе, полотенца и все остальное, что вам может понадобиться.
Мы никогда больше не остановимся в этом отеле! Это ужасное место для проживания. За исключением одного сотрудника на ресепшене.

Номер был отличный, но обслуживание на стойке регистрации и в целом в отеле было просто УДИВИТЕЛЬНЫМ! Персонал на стойке регистрации сделал всё возможное, чтобы мы все чувствовали себя желанными и гостеприимными. Я был там на церемонии посвящения в служение, и они порекомендовали всё самое лучшее. У одного из сотрудников на стойке стояла фигурка с качающейся головой, и он был настоящей звездой. Каждый раз, когда я буду в Монровилле, я буду останавливаться в Hampton Inn. Отель, опять же, был хорошим и расположен в хорошем месте, но вечерний персонал ДЕЙСТВИТЕЛЬНО сделал наше пребывание стоящим. Спасибо!

Отель Hampton Inn в Монровилле — просто превосходное место для проживания! Я — участник гастрольной группы, и нам больше всего нужно чистое, безопасное и комфортное место для проживания после долгих поездок и ночных бдений. Кровати были удобными, кондиционер работал безупречно, а все удобства — на высшем уровне. Завтрак был восхитительным и подавался до 10 утра, что просто супер. Весь персонал был дружелюбным и отзывчивым, и я с нетерпением жду возможности снова здесь побывать.

Если вы ищете место для ночлега без особых ожиданий, то это место для вас. Цена высокая, но, поймите, это связано с местоположением, и мы его забронировали. Ситуация с парковкой ужасная, и сотрудники стойки регистрации не могут дать никаких указаний или подсказок. Сотрудники стойки регистрации в вечернюю смену не были заинтересованы в обслуживании клиентов. Номера содержались в порядке и были просторными.
Завтрак был хорошим и разнообразным. Есть бассейн, но он не очень ухоженный.
Единственные плюсы — расположение и завтрак.

В холле отеля потрясающе пахнет свежим попкорном, а персонал невероятно дружелюбный. Номер чистый, кровать удобная, а кондиционер работает идеально. Единственная проблема — двери в номера: они не закрываются, если их не толкнуть с силой, что довольно опасно, если не ожидать этого.