Все началось хорошо, регистрация была довольно рутинной, и у нас был безупречный опыт, но для того, что должно было быть лучшим предложением Caesar, оно не соответствовало многим областям, связанным с обслуживанием. В целом персонал на стойке регистрации был приятным, но обслуживающего персонала сильно не хватало.
Завтрак в номер принесли быстро и вовремя, но блюда были холодными, а некоторые продукты были просрочены и не соответствовали описанию в меню. Они пытались заложить миссис Баттерсворт под настоящий кленовый сироп, но он оказался с истекшим сроком годности, застыл и прилип к контейнеру после открытия, как твердое желе. Поэтому мы попытались вызвать замену, и они принесли мед. Потом мы позвонили еще раз, и они просто ничего не сделали. Лучшее, что они предложили, это скидка 50 долларов со счета в качестве решения. Честно говоря, им следовало бы просто все это компенсировать, но мне не хотелось настаивать на этом вопросе.
Вторая проблема заключалась в том, что когда мы попросили убрать комнату, им потребовалось почти 12 часов, чтобы выполнить запрос, вместо того, чтобы выполнить его в разумные сроки. Этот обзор снова смягчается ожиданием обслуживания для ультра-роскошного отдыха — не было бы тех же ожиданий, если бы мы остановились в Circus Circus. Они также просто оставили пластиковый пакет с полотенцами перед дверью ванной вместо того, чтобы пополнить запас полотенец.
Наконец, мы позвонили в воскресенье утром, чтобы договориться о позднем выезде в понедельник. Мы подтвердили это двум разным людям по телефону только для того, чтобы они позвонили нам в обычное время выезда, при этом очень грубо сказав, что нам нужно выйти в 11. Затем они постучали в нашу дверь, и нам пришлось напомнить им, что у нас даже поздний выезд. Подумав, что мы решили проблему по телефону после грубого звонка. Они также заперли нас в нашей комнате, пока мы записывались на прием в спа-центр, и нам пришлось ждать в очереди, чтобы получить доступ к комнате во время огромной спешки.
После того, как они обратили их внимание на эти предметы, они отказались от платы за поздний выезд и предоставили нам кредит в размере 50 долларов на еду, но, поскольку это собственность Нобу, можно было бы подумать, что они просто оплатят весь завтрак. Поскольку это довольно неловко для шеф-повара такого уровня.
Кроме того, пока мы ждали сумки, мне предложил помощь самый приятный новый сотрудник. За ним следил менеджер, который думал, что я нахожусь вне пределов слышимости. После того, как я помог мне с регистрацией багажа, менеджер начал ругать сотрудника критикой его тона со мной, что было совершенно нормально и, честно говоря, выглядело расистским.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Завтрак в номер принесли быстро и вовремя, но блюда были холодными, а некоторые продукты были просрочены и не соответствовали описанию в меню. Они пытались заложить миссис Баттерсворт под настоящий кленовый сироп, но он оказался с истекшим сроком годности, застыл и прилип к контейнеру после открытия, как твердое желе. Поэтому мы попытались вызвать замену, и они принесли мед. Потом мы позвонили еще раз, и они просто ничего не сделали. Лучшее, что они предложили, это скидка 50 долларов со счета в качестве решения. Честно говоря, им следовало бы просто все это компенсировать, но мне не хотелось настаивать на этом вопросе.
Вторая проблема заключалась в том, что когда мы попросили убрать комнату, им потребовалось почти 12 часов, чтобы выполнить запрос, вместо того, чтобы выполнить его в разумные сроки. Этот обзор снова смягчается ожиданием обслуживания для ультра-роскошного отдыха — не было бы тех же ожиданий, если бы мы остановились в Circus Circus. Они также просто оставили пластиковый пакет с полотенцами перед дверью ванной вместо того, чтобы пополнить запас полотенец.
Наконец, мы позвонили в воскресенье утром, чтобы договориться о позднем выезде в понедельник. Мы подтвердили это двум разным людям по телефону только для того, чтобы они позвонили нам в обычное время выезда, при этом очень грубо сказав, что нам нужно выйти в 11. Затем они постучали в нашу дверь, и нам пришлось напомнить им, что у нас даже поздний выезд. Подумав, что мы решили проблему по телефону после грубого звонка. Они также заперли нас в нашей комнате, пока мы записывались на прием в спа-центр, и нам пришлось ждать в очереди, чтобы получить доступ к комнате во время огромной спешки.
После того, как они обратили их внимание на эти предметы, они отказались от платы за поздний выезд и предоставили нам кредит в размере 50 долларов на еду, но, поскольку это собственность Нобу, можно было бы подумать, что они просто оплатят весь завтрак. Поскольку это довольно неловко для шеф-повара такого уровня.
Кроме того, пока мы ждали сумки, мне предложил помощь самый приятный новый сотрудник. За ним следил менеджер, который думал, что я нахожусь вне пределов слышимости. После того, как я помог мне с регистрацией багажа, менеджер начал ругать сотрудника критикой его тона со мной, что было совершенно нормально и, честно говоря, выглядело расистским.