Extended Stay America Suites - Tampa - Casino Area

Мой номер в отеле был предоставлен Американской онкологической ассоциацией. Я буду проживать здесь три недели, пока прохожу лучевую терапию в Онкологическом центре Моффитт, и я очень довольна своим пребыванием здесь в первую неделю. Персонал дружелюбный, и, что самое главное, чистота для меня – это самое важное. У меня есть собака-поводырь, за которую мне приходилось платить дополнительно 25 долларов каждый день, так как я не могла брать ее с собой на лучевую терапию. Поскольку я не работаю и не имею дохода, это было немного разочаровывающе и неожиданно. Будьте готовы к отсутствию ресторанов в радиусе 20 минут.

Тэмми оказала мне превосходную помощь при регистрации. Она дала мне очень понятные инструкции. Ее присутствие в отеле стало одним из лучших в моей жизни: она всегда улыбалась и создавала ощущение радушного приема. Я обязательно остановлюсь здесь снова.

К сожалению, мы забронировали номер поздно ночью. Мы приехали в отель, но нам сказали, что нас не могут разместить, потому что уже за полночь. Поскольку мы бронировали через посредника, нам пришлось связаться с ним, и он должен был помочь нам с возвратом денег. Девушка на ресепшене была достаточно профессиональна. Но когда нам удалось связаться с посредником, отель сообщил им, что возврата денег не будет, что противоречит тому, что нам изначально обещали. В итоге с нас взяли плату за номер, в котором мы так и не смогли остановиться, и нам пришлось ехать всю ночь. В тот вечер в холле находилась другая семья с маленькими детьми, столкнувшаяся с той же проблемой. Я понимаю правила и то, что нас не смогли заселить, но я разочарована тем, что нам не вернули деньги за номер, в котором мы не остановились, хотя нам обещали его предоставить.

Наше первое пребывание было приятным. Во время второго пребывания на стойке регистрации почти никого не было. Я ждала 45 минут, пока кто-нибудь подойдет к стойке регистрации, чтобы принести столовые приборы. Они помогали тем, кому хотели, даже отказали беременной женщине с двумя детьми, заявив, что у них нет скидок. Я видела, как на следующий день они сделали скидку двум знакомым мужчинам. За продление нашего пребывания они хотели 200 долларов за ночь, что соответствует ценам Hilton, и завтрак в них включен. Я даже позвонила в службу поддержки, и они, по сути, сказали: «Ну и ладно». Я больше никогда там не остановлюсь.

С самого начала процесс регистрации был полным провалом. Заселиться удалось только после 15:00, как и было указано на табличке на стене дежурным менеджером. Оставили багаж и пошли ужинать и в казино на пару часов, вернулись около 19:00. Выйдя из лифта, мы были поражены запахом готовящегося ужина, а войдя в номер, услышали лай собаки в соседнем номере. Осмотрев номер, мы заметили, что полы были ужасно грязные, «вымытые» грязной водой, оставляя на них разводы. В этот момент мы решили, что совершили БОЛЬШУЮ ошибку, решив остановиться здесь. Подошли к стойке регистрации, чтобы выехать, нам сказали, что стоимость номера не возвращается. Позвонили в службу поддержки на следующее утро, и мне сказали, что со мной свяжутся в течение 48 часов. Прождали все выходные и позвонили еще раз 26 мая, и мне сказали, что мои претензии будут переданы районному менеджеру для рассмотрения. До сих пор не получили никакой реакции ни по электронной почте, ни по телефону, ни по СМС.

Благодаря Чонтель, менеджеру по уборке номеров на ресепшене, у меня остались прекрасные впечатления. Она была невероятно дружелюбна, приветлива и профессиональна с момента моего приезда. Она оперативно отвечала на все мои вопросы и позаботилась о том, чтобы у меня было все необходимое на время моего пребывания. Ее отзывчивость и превосходное обслуживание клиентов действительно произвели сильное впечатление и сделали пребывание намного приятнее. Спасибо, Чонтель, за то, что ты превзошла все ожидания!

Я прожила неделю, и весь персонал был великолепен. Мисс Уилл прекрасно объяснила весь процесс! Шантель помогла мне с продлением номера, а Джиджи постоянно перенастраивала мне брелок! За такие деньги вы точно не прогадаете, выбрав это место для длительного проживания! Я была в отпуске целую неделю, поэтому воспользовалась этой возможностью! Я жила недалеко от казино и нескольких ресторанов, а водители Uber и Lyft точно знали, откуда меня забрать! Профессионализм, проявленный в этом заведении, был просто глотком свежего воздуха! Спасибо персоналу Extended Stay!

Хочу особо отметить мисс Уилл на ресепшене. Она была просто великолепна. У нас возникли небольшие проблемы с первоначальным номером, но после переселения она позаботилась обо всем.
Даже после смены номера нам все еще не хватало некоторых вещей, и мисс Уилл действительно сделала все возможное, чтобы помочь нам и убедиться, что нам комфортно. Она была очень добра и внимательна — даже помогла мне донести мой заказ DoorDash в номер, за что я ей очень благодарна.
Мисс Уилл потрясающая, и ее уровень обслуживания клиентов не остался незамеченным. Она определенно заслуживает повышения зарплаты!

Мисс Уилл на ресепшене очень внимательная и отзывчивая. Она буквально ангел. Я заметила, что у нее приветливый и дружелюбный характер не только ко мне, но и ко всем остальным гостям. Видно, что она искренне заботится о людях, а это так важно, особенно в современном мире. Кроме того, номера здесь очень чистые и уютные! Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в городе. Спасибо мисс Уилл и другим сотрудникам, с которыми я познакомилась, — они тоже дружелюбные и веселые, — за то, что сделали мое пребывание здесь таким уютным!

Уилл на ресепшене была очень дружелюбна. Она быстро меня зарегистрировала и предоставила всю необходимую информацию для моего пребывания (Wi-Fi, завтрак, парковка и т. Д. ). В прошлый раз, когда я останавливался здесь, были некоторые проблемы с уборкой, но, похоже, они решены! Никаких нареканий. Как я уже говорил, мисс Уилл прекрасно справляется со своей работой!

Я увидела этот отель, проезжая мимо накануне вечером, перед заселением. Я недавно переехала в этот район.
Я позвонила им и поговорила с мисс Трейси, которая была профессиональна и вежлива, отвечая на мои вопросы. На следующий день я пришла и встретилась с Сэм на ресепшене, и попросила показать мне номер. Она сразу согласилась, за исключением того, что уборщицы занимались уборкой, но заверила меня, что я увижу номер примерно через 30 минут. Я ушла и вернулась через полтора часа.
Когда я вернулась, меня тепло встретила мисс Уилл, которая показала мне не один, а два разных номера. Номер с двуспальной кроватью и номер с большой двуспальной кроватью. Оба были просторными, с современными удобствами и красивой планировкой. Оба были хорошими номерами-студиями для легкой готовки, с двумя конфорками и полноразмерным холодильником. Я выбрала номер с большой двуспальной кроватью. Смотрите фотографии.
Мисс Уилл была очень профессиональна и все четко объяснила. Она даже указала мне на веб-сайт для более удобного бронирования, что очень мне помогло. Она определенно настоящий профессионал и явно получает удовольствие от помощи другим.
Спасибо, мисс Уилл.

Положительные стороны: Персонал был замечательный. Отрицательные стороны: По какой-то причине трижды за две ночи в наш номер заходили другие гости с ключами. Это очень тревожно. Персонал был замечательный. Номер был хороший и чистый, но мусорное ведро было переполнено. Приличный отель, просто нужно было место для ночлега.