Holiday Inn Express Walla Walla by IHG

Очень комфортное и тихое место, в 5 минутах езды от центра города. Комната была очень чистой и просторной, а кровать удобной. Было приятно иметь возможность посидеть у костра на улице.

Моя работа оплачивает мои поездки в отели, и так было на протяжении последних 20 лет, что я там работаю. Это уже второй раз с начала пандемии COVID-19, когда отель Holiday Inn Express заставляет меня платить из собственных средств, а также взимает плату с моего работодателя: я сообщила об этом менеджеру нашего офиса, чтобы мы перестали бронировать номера в этой сети отелей, и чтобы нашим более чем 500 сотрудникам, которые часто ездят в командировки, не приходилось сталкиваться с этим. Мне нравится эта сеть отелей, но это очень неприятно, и теперь я буду останавливаться в других местах, когда буду путешествовать лично.

Наша семья останавливалась здесь на длинные выходные. Обслуживание клиентов произвело на нас большое впечатление. Все были дружелюбны и услужливы. Чистый отель, удобное расположение, завтрак был хорошим, хотя лично я бы предпочла разнообразие, так как каждый день было одно и то же. В остальном, обязательно вернусь и порекомендую!

Наш номер был чистым и комфортным. Персонал на ресепшене и уборщики были очень дружелюбны и услужливы. Единственная проблема заключалась в электронных ключ-картах. Они дважды переставали работать. Один раз это произошло, когда мы возвращались в номер около 23:00. Нам сказали держать ключ-карту подальше от мобильного телефона или магнитов, что мы и сделали.

Наше пребывание было хорошим, тихо, а номер чистым и комфортным. Персонал был очень дружелюбным и профессиональным. Было бы полезно иметь торговые автоматы на каждом этаже рядом с автоматами для льда и/или бутилированную воду в небольшом магазине, но их не было. Завтрак был отличным! Обязательно остановимся здесь снова, когда будем навещать семью.

Отель был очень хорошим и чистым. Недалеко от центра города Уолла-Уолла. Что сделало этот отель исключительным, так это обслуживание. Фантастическое обслуживание со стороны каждого сотрудника, с которым мы общались. Мы останавливались во многих отелях, но я не могу вспомнить ни одного с лучшим, более внимательным персоналом.

Этот отель был невероятно чистым и соответствовал моим стандартам. Особенно для отеля, куда я бы с удовольствием свозил свою семью.
Постельное белье было феноменальным, со свежими чистыми простынями (для меня это очень важно).
Ванная комната была исключительной, с отличным напором воды и подогревом.

На момент заселения на стойке регистрации, казалось, не хватало персонала. Работала одна девушка, выполняя несколько задач одновременно. У нас сложилось впечатление, что кто-то заболел или что-то в этом роде, но эта девушка справилась со своей работой настолько хорошо, насколько это было возможно в одиночку, и сохранила позитивный настрой. Я не могу их за это критиковать, если это не происходит регулярно, но это стоит отметить. Наш номер был чистым, комфортным и тихим. Однако мне не понравилось освещение. У двери был выключатель, который включал свет в прихожей. Остальные светильники, однако, были отдельными лампами, которые нужно было обходить и включать/выключать. Центрального выключателя для них не было, и мягкое освещение показалось мне немного тусклым, но это уже дело вкуса. Завтрак был неплохим. Не самая лучшая еда в мире, но примерно настолько хорош, насколько это возможно для завтрака, включенного в стоимость проживания в отеле. Зона для завтрака была чистой и хорошо укомплектованной. Большим плюсом для нас было то, что бассейн открыт до полуночи. Мы часто останавливаемся в отелях, когда моя дочь участвует в спортивных соревнованиях по выходным. Ей нравится купаться в бассейне после соревнований, но часто бассейны в отелях закрываются рано, и ей так и не удается ими воспользоваться после соревнований.

Всегда приятно здесь останавливаться. Персонал на ресепшене замечательный, завтрак довольно хороший — и к тому же бесплатный. Мы ценим, что кофейный/бар работает круглосуточно. Номера чистые, кровати удобные. Приятно, что есть несколько подушек на выбор — можно использовать одну или все! Предоставляются туалетные принадлежности марки Dove. Дети обожают бассейн!

Это типичный отель Holiday Inn Express. На данный момент отелю явно не хватает 12-15 лет для полной реконструкции от пола до потолка.
Тем не менее, не всё в старом дизайне является недостатком. На самом деле, некоторые элементы являются приятным отступлением от стерильной, больничной эстетики новых отелей Holiday Inn Express. Некоторые виды плитки, а также открытая терраса с кострами и мангалом, на самом деле отражают продуманные дизайнерские решения, которые до сих пор актуальны.
Тем не менее, этому отелю не потребовалась бы полная перестройка, чтобы значительно улучшить его. Свежая краска, новый ковер, обновленные телевизоры (мой был старой 37-дюймовой моделью 2011 года), замена бытовой техники (микроволновка сильно пахла горелым попкорном с маслом), а также обновленная мебель и освещение значительно улучшили бы ситуацию.
Любопытно, что некоторые части ванной комнаты, похоже, были обновлены. Пол и душевая кабина явно новее, чем остальное пространство, что делает отсутствие обновлений в других местах еще более странным.
К сожалению, чистота была непостоянной. Хотя большая часть отеля — включая общественные зоны и большую часть номера — была безупречно чистой, несколько проблем бросались в глаза:
1) В душевой кабине была видна плесень и пятна от жесткой воды. На душевой лейке были видны следы коррозии, и её давно не чистили должным образом.

Я был очень разочарован своим недавним пребыванием, в первую очередь из-за проблем с чистотой и невнимательности персонала.
Состояние ванной комнаты по прибытии было неприемлемым. На полу были видны комки волос, которые явно не были подметены, а также волосы по всему помещению, включая душевую кабину, стены и даже прилипшие к полотенцам. Такой уровень чистоты нельзя игнорировать, он создавал ощущение неподготовленности и антисанитарии в номере.
Кроме того, обслуживание гостей постоянно оставляло желать лучшего. При регистрации на стойке регистрации никого не было. Я позвонил в звонок, терпеливо ждал, и когда наконец появился сотрудник, его никто не поприветствовал и не проявил никакой срочности. Позже я наблюдал, как несколько гостей долго ждали на стойке регистрации. Когда сотрудница наконец вернулась, она была занята своим телефоном, не обратила внимания на гостей и отнеслась к ситуации очень равнодушно.
В целом, впечатления не оправдали ожиданий из-за отсутствия чистоты и элементарных стандартов обслуживания клиентов. Я настоятельно рекомендую внести улучшения в обе области, чтобы обеспечить будущим гостям более качественное обслуживание.

Плюсы: Легкая регистрация заезда и булочки с корицей на завтрак. На самом деле, большой выбор блюд на завтрак был очень хорош. Мне также понравились варианты на открытой террасе с газовыми каминами. Очень приятная деталь. Минусы: Кресло в номере было не очень удобным.

Персонал на стойке регистрации был замечательный. Очень дружелюбный, регистрация прошла быстро и рано. Благодаря статусу Diamond нам предоставили номер более высокого класса.
В номере было немного поношенное состояние. Потертая дыра в подушке для ног. Пятна на обивке кресла. Порванные полупрозрачные шторы. Ванная комната была превосходна — душевая кабина с низким порогом, хороший напор воды, много горячей воды и чистота.

Больше всего в этом отеле мне понравилась политика гостеприимства по отношению к собакам. С нас взяли 20 долларов за то, чтобы наша собака сопровождала нас в номере на первом этаже. Мне это показалось вполне разумным. Спасибо.
Мне понравился ваш бассейн и джакузи. Я пользовалась ими как при заселении, так и рано утром (спасибо за раннее открытие). Кровать была очень удобной, а ванная комната хорошо укомплектована. Я ценю наличие в ванной комнате «не одноразовых» средств (мыло, шампунь, лосьон, кондиционер).
Завтрак был вкусным, и обслуживание продолжалось долго. Моя единственная претензия — это использование одноразовых пластиковых столовых приборов и стаканов. Многие отели перешли на настоящие металлические столовые приборы и стаканы из стекла. Я бы хотела, чтобы вы последовали их примеру.

Это надежное, чистое и приятное место для проживания в Уолла-Уолла. Удобная парковка, безупречно чистый номер и уютный камин в холле, где можно выпить кофе и почитать газету. Бесплатный завтрак хороший, с разнообразным выбором блюд. Нам всегда нравится здесь останавливаться.

Номера были чистыми, а кровать удобной. Однако каждый день в номере раздавался дребезжащий звук, когда горничные запускали стиральную машину… Хотя мы жили на третьем этаже, в номере 330, стиральные машины дребезжали до стен двух этажей выше. Дребезжание изголовья кровати удалось уменьшить, подложив подушку между изголовьем и матрасом.

Номер был хороший. Отличное расположение. Будучи участником программы Paltun Elite, я получил впечатления, которых не встречал ни в одном другом отеле Holiday Inn. Я застрял в лифте на некоторое время, когда он перестал работать. Персонал отлично справился с ситуацией и вывел меня. Большое спасибо за прекрасное пребывание! Весь ваш персонал был великолепен!