Сэкономьте деньги и забронируйте в другом месте!
Они не могут предоставить то, что рекламируют.
6 вечера.
Купил номер с двуспальной кроватью и балконом с видом на реку с помощью своей карты на Capitol One (300 долларов США).
7:30 вечера.
Перед тем как пойти в наш первый номер, я спросил, есть ли другие доступные номера с лучшим видом или с большими балконами, но мне сказали, что, поскольку мы бронировали через третье лицо, у нас нет возможности поменять номер.
После посещения нашего назначенного номера с балконом, мы были встречены неприятным запахом и затхлостью, исходившими из номера. Он был темным и грязным, потертости по всему ламинату, шерсть животных на диване и длинная куча песка возле дивана. Заметно грязный и неухоженный, не говоря уже о том, что весь пол был наклонен вниз к реке. Я бы оценил как минимум 4-дюймовый перепад от передней части номера до балконной зоны. Вид, который мы должны были получить с нашего балкона на реку, был больше видом на заросшие кустарники и деревья, которые окружают собственность. Я не уверен, как номер на 2 этаже считается видом на реку. По крайней мере, его следует пометить как частичный вид на реку. Было очень небезопасно и грязно, а не за 300 долларов.
8 вечера.
Мы сообщили о своих выводах Анжелике, дневной хозяйке, и она прямо сказала нам, что они не предоставляют лучшие/лучшие номера сторонним клиентам, потому что отель зарабатывает меньше денег на этих номерах, чем при прямом бронировании. В этом отношении очень не хватает равенства.
9 вечера.
Она предложила «повысить категорию» и переселить нас в другой номер с кроватью размера «king-size». Хотя этот номер был просторнее, моя леди сразу почувствовала запах дыма, и Анжелика рассказала нам о том, как у них была проблема с пожарами за несколько недель до этого. В этом новом номере был НАМНОГО лучший вид, но не было балкона. Я курильщик, так что это меня расстраивает, не говоря уже о том, что я за это заплатил и что мне рекламировали.
11 вечера, смена, и я на улице, курю у мусорного бака, занимаясь своими делами. К входу в отель подъезжает машина, и из нее выскакивает парень со стороны пассажира и говорит: «Там нельзя курить». И указывает на место для курения. Я не мог этого увидеть, потому что было 11 вечера, а машина сотрудника дневной смены припаркована перед ней (не на парковочном месте, заметьте).
Я буквально понятия не имел.
Я сказал ему, что мне не нравится его тон, и что я уже поговорю с руководством утром, и чтобы он больше не давал мне повода. Ночной сменщик продолжил говорить мне: «Я работаю здесь 15 лет».
Головная боль, которую вызвало это пребывание, достаточна, чтобы остановить меня одного, но тот факт, что вы наняли кого-то на 15 лет, и он считает нормальным разговаривать с клиентами таким образом, говорит о вас как о владельце бизнеса больше, чем этот опыт когда-либо мог бы сказать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Они не могут предоставить то, что рекламируют.
6 вечера.
Купил номер с двуспальной кроватью и балконом с видом на реку с помощью своей карты на Capitol One (300 долларов США).
7:30 вечера.
Перед тем как пойти в наш первый номер, я спросил, есть ли другие доступные номера с лучшим видом или с большими балконами, но мне сказали, что, поскольку мы бронировали через третье лицо, у нас нет возможности поменять номер.
После посещения нашего назначенного номера с балконом, мы были встречены неприятным запахом и затхлостью, исходившими из номера. Он был темным и грязным, потертости по всему ламинату, шерсть животных на диване и длинная куча песка возле дивана. Заметно грязный и неухоженный, не говоря уже о том, что весь пол был наклонен вниз к реке. Я бы оценил как минимум 4-дюймовый перепад от передней части номера до балконной зоны. Вид, который мы должны были получить с нашего балкона на реку, был больше видом на заросшие кустарники и деревья, которые окружают собственность. Я не уверен, как номер на 2 этаже считается видом на реку. По крайней мере, его следует пометить как частичный вид на реку. Было очень небезопасно и грязно, а не за 300 долларов.
8 вечера.
Мы сообщили о своих выводах Анжелике, дневной хозяйке, и она прямо сказала нам, что они не предоставляют лучшие/лучшие номера сторонним клиентам, потому что отель зарабатывает меньше денег на этих номерах, чем при прямом бронировании. В этом отношении очень не хватает равенства.
9 вечера.
Она предложила «повысить категорию» и переселить нас в другой номер с кроватью размера «king-size». Хотя этот номер был просторнее, моя леди сразу почувствовала запах дыма, и Анжелика рассказала нам о том, как у них была проблема с пожарами за несколько недель до этого. В этом новом номере был НАМНОГО лучший вид, но не было балкона. Я курильщик, так что это меня расстраивает, не говоря уже о том, что я за это заплатил и что мне рекламировали.
11 вечера, смена, и я на улице, курю у мусорного бака, занимаясь своими делами. К входу в отель подъезжает машина, и из нее выскакивает парень со стороны пассажира и говорит: «Там нельзя курить». И указывает на место для курения. Я не мог этого увидеть, потому что было 11 вечера, а машина сотрудника дневной смены припаркована перед ней (не на парковочном месте, заметьте).
Я буквально понятия не имел.
Я сказал ему, что мне не нравится его тон, и что я уже поговорю с руководством утром, и чтобы он больше не давал мне повода. Ночной сменщик продолжил говорить мне: «Я работаю здесь 15 лет».
Головная боль, которую вызвало это пребывание, достаточна, чтобы остановить меня одного, но тот факт, что вы наняли кого-то на 15 лет, и он считает нормальным разговаривать с клиентами таким образом, говорит о вас как о владельце бизнеса больше, чем этот опыт когда-либо мог бы сказать.