Отзыв об отеле Best Western Columbia River Waterfront Hotel Astoria 3*

Мой муж — участник программы лояльности Best Western, и мы останавливались в этом отеле несколько раз. Завтрак отличный, уборка номеров отличная, расположение отличное. Единственная проблема, с которой мы сталкивались последние 3 раза за последние 9 месяцев, — это то, что отбивает у нас желание возвращаться. Персонал отличный и отзывчивый, за исключением Лори на ресепшене. Нам надоело, как часто она жалуется на свою работу, коллег, руководство и т. Д. Она очень громко говорит о том, что «управляет отелем в одиночку, вынуждена работать по 9-12 часов без перерывов и т. Д. ». Она плохо отзывается о гостях другим гостям (она изливала свои чувства мне, в то время как гости, которых она оклеветала, находились за углом). В прошлые выходные Лори видела, как сын-подросток одного из гостей вышел к машине родителей через ближайший к заправке Safeway выход, чтобы что-то купить, а когда он вернулся к двери и явно оставил ключ от номера, она ухмыльнулась и ушла. Это совершенно недопустимо, и, честно говоря, отвратительно, что она нашла в этом что-то смешное. Как приемные родители штата Орегон, мы хотели бы подчеркнуть, что неподобающее поведение по отношению к несовершеннолетнему является формой насилия, и если бы другой гость не пустил этого ребенка обратно, то действия Лори представляли бы собой угрозу для несовершеннолетнего. У нас никогда не было проблем ни с одним другим сотрудником, и мы всегда рекомендовали это место другим гостям, но пока Лори контактирует с гостями, мы не можем с чистой совестью рекомендовать кого-либо еще или пускать наших приемных детей на территорию ради их безопасности.