ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
Кровати: двуспальная кровать или 2 отдельные кровати
coffee Кофе kitchen Холодильник airwave Фен microwave_gen Микроволновка emoji_food_beverage Чайник или кофеварка self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















Обслуживание со стороны старшего администратора на ресепшене, Энди, было ужасным.
Мой муж был в командировке и остановился в этом отеле. После целого рабочего дня ему предстояла еще 2, 5-часовая поездка, и он должен был прибыть не раньше 23:00. Его компания забронировала для него номер, поэтому мы заранее позвонили в отель, чтобы подтвердить, что все будет в порядке при заселении, и спросить, кто будет нести ответственность за залог: мой муж или его компания.
Мы были готовы предоставить все данные бронирования, включая номер подтверждения и информацию о бронировании, но Энди отказался предоставить нам какую-либо полезную информацию или помощь. Его отношение было примерно таким: «Полагаю, вам придется рискнуть».
Даже просто посмотреть информацию о бронировании по предоставленным нами данным и узнать, будет ли все в порядке при заселении, было бы полезно. Он мог бы посоветовать нам связаться с работодателем моего мужа, если потребуются какие-либо изменения, или четко объяснить, будет ли мой муж нести ответственность за залог. Вместо этого мы остались без четких ответов и с большим количеством ненужного стресса.
Для человека, путешествующего поздно ночью по работе, это было крайне неприятно и непрофессионально с точки зрения обслуживания клиентов. Немного общения и вежливости могли бы значительно улучшить ситуацию.