Comfort Suites Uniontown

Я останавливался в этом отеле много раз и никогда не сталкивался с проблемами, однако на этот раз мое пребывание было, мягко говоря, неприятным. Подъезжая к отелю, я заметил, что свет на парковке и наружное освещение отеля были выключены. На улице было очень темно, что, на мой взгляд, представляло угрозу безопасности для гостей. Я сообщил об этом на ресепшене, и сотрудница ответила, что это ее первая ночь, и она не знает, как включить свет. Я вышел перекусить, а когда вернулся в отель, все лампы были включены. Я зашел в свой номер и заметил, что потолок над кроватью облезает, как будто из-за протечки протекает крыша. После этого я пошел чистить зубы, чтобы подготовиться ко сну, и заметил, что мои ноги промокли. Слив в раковине в ванной сильно протекал. Я рассказал об этом на ресепшене, и сотрудница сказала, что ей известно о проблемах в номере, и что мне его не следовало предоставлять. Она дала мне еще полотенца, чтобы я могла убрать за собой, поэтому я воспользовалась водой/раковиной возле кофеварки в своем номере. Не понимаю, как можно было предоставить этот номер клиентам в таком состоянии. Раньше у меня никогда не было проблем с этим отелем, и именно поэтому я продолжаю им пользоваться, однако после этого случая мне, возможно, придется пересмотреть свой выбор отелей.

Мне пришлось четыре раза менять номера, потому что их ни разу не убирали перед моим приездом. В одном номере кровать была заправлена, но когда я откинула одеяло, на простынях были следы телесных жидкостей и что-то похожее на засохшие пятна от фекалий.
Хотя персонал на ресепшене был приятным.

Отель в основном чистый. Постельное белье было немного выцветшим, душ мог бы быть чище. Мы нашли очень грязную тряпку для лица, висящую на душевой штанге. В бронировании было 4 человека, но только 3 комплекта полотенец. Завтрак был неплохой, но хотелось бы больше вариантов. Однако расположение отличное, персонал очень дружелюбный, обязательно вернемся в следующем году.

Сначала я заметил пустое место на стене у входа. Крючки для зеркала всё ещё были в стене, но самого зеркала не было. Кровать была удобная, полотенца сложены. Ванная комната была чистая. В номере было три скопления паутины в углах и на лампах. Отсутствовал поручень на ванне. Краны в ванне и раковине болтались. Не было удобного кресла. Мы попросили дополнительные подушки или одеяло. Сотрудники на ресепшене сказали, что ничего нет. Телевизор выключился, и нам сказали, что ничего нет. Мы попросили горничную вынести мусор из номера и принести новые полотенца. Ничего не было сделано. На втором этаже работал только один автомат для льда. Рядом с ним стоял переполненный 30-галлонный мусорный бак. Он стоял там в пятницу вечером и всё ещё был там, переполненный, в воскресенье утром. Персонал вёл частные разговоры за стойкой регистрации, и клиенты могли свободно слышать, о чём они говорили. Это включало в себя нецензурную лексику и личные проблемы. Никто не спросил, понравилось ли нам место и обслуживание, когда мы уезжали. Меня тоже никто не спрашивал, понравилось ли мне мое пребывание. Пульт дистанционного управления работал неправильно. Нам пришлось забаррикадировать дверцу холодильника. Из форсунок ванны вылетала грязь! Потолок был приклеен скотчем. Утюга не было. У меня есть фотографии. Самым трудолюбивым был молодой человек, который отвечал за завтрак.

Приятный отель среднего уровня. Недалеко от домов Фрэнка Ллойда Райта и недалеко от Питтсбурга. Номера чистые, кровати удобные. Завтрак типичный для отеля. Вкусно, чисто, но не очень разнообразно. Персонал сообщил мне, что в Comfort больше нет бекона и ветчины. Ужасно. Стены в номерах немного облупились, чего я не понимаю, ведь это можно быстро и недорого исправить. Лифт один медленный, и везде грязь из-за нефтяников, которые там живут. Персонал очень приветливый, и я бы без колебаний остановился там снова.

Телефон в номере не работал, я позвонил на стойку регистрации с мобильного. Лампочка в ванной над зеркалом не работала. Вытяжной вентилятор в ванной не работал. Пришлось дважды обращаться в службу поддержки клиентов с жалобой на шум, а затем моему мужу пришлось ехать в офис, чтобы наконец решить эту проблему. В кофеварке осталась кофейная капсула от предыдущего постояльца, а за столиком между кроватями лежал пакетик с чипсами чили и лайма, а также мусор. Однако кровати и подушки были чистыми и удобными.

Расположение хорошее, но в номере было не очень чисто: под краем кровати лежал мелкий мусор, на зеркале был след от чистки зубов предыдущего гостя, стены были сильно повреждены и нуждались в ремонте и покраске, отсутствовал пульт от телевизора. В 23:30 мне позвонили с ресепшена, потому что не могли найти мою бронь. Администратор постоянно разговаривала по телефону, и приходилось привлекать её внимание, хотя в таких случаях она была очень любезна.

Кондиционер работал отлично. Расположение рядом со Starbucks, Sheetz и Texas Roadhouse – очень хорошее.
Услуги горничной были слабыми. В холодильнике остался использованный галлон холодного чая с предыдущего посещения. Пол у холодильника был липкий. Шампунь был застрял на держателе раковины в ванной. Единственное мыло было кусковым.
Завтрак был сделан своими руками. Гости ходили на кухню, чтобы вытащить печенье из духовки и выложить его на сервировочную зону, потому что рядом никого не было, чтобы помочь с обслуживанием.
Кровати были удобными. 👍

Отель, конечно, уже немолодой, но персонал был дружелюбным и отзывчивым. Завтрак был хорошим. Однако, когда мы приехали, в нашем номере не оказалось ни туалетной бумаги (ни шампуня), в душе не было, на двери душа была плесень, а одна из занавесок на окне болталась на перекладине. Кто-то быстро принёс туалетную бумагу. Кроме того, в отеле прямо указано, что уборка/полотенца и т. Д. Будут предоставляться каждые 3 дня, если мы не попросим об этом. Тем не менее, мы повесили табличку «Не беспокоить» на дверь, когда уходили, но когда вернулись, обнаружили, что горничная уже застелила кровати и сменила полотенца.

В этом отеле худшее обслуживание клиентов. Если бы я мог поставить 0, я бы поставил. Забронировал онлайн в мае, а затем решил забронировать дополнительный день в июле, чтобы продлить свое пребывание на один день. В июле я позвонил в офис в Юнионтауне, чтобы добавить свой дополнительный день, но заметил, что на следующий день с меня списали 260 долларов за 2 дня. Я поговорил с сотрудником-мужчиной, который объяснил, что иногда бывает, когда заканчивается статус ожидания, дополнительная сдача снимается. Однако через 5 дней оба платежа снялись, поэтому я снова позвонил в офис в Юнионтауне и мне пришлось перебронировать свое дополнительное проживание на 1 ночь. Сейчас, примерно через 3 недели, я пытаюсь использовать свою дебетовую карту, но моя карта отказалась, и оказалось, что Comfort Suites списал с моей карты трижды в общей сложности 405, 34 доллара. Очевидно, я расстроился и снова позвонил в Comfort Suites в Юнионтауне. Чтобы сотрудница была груба и вообще не понимала. Когда я попросил поговорить с менеджером, она сказала мне, что менеджер уйдет на день в 16:30 и попросил перезвонить на следующий день. Сегодня я перезвонил той же женщине, что и вчера. Она была груба, ничего не понимала, кричала на меня, а потом дважды бросала трубку. Потом она просто перезвонила и сказала, что они отменяют моё бронирование, и, как я ей и сказал, пожалуйста, сделайте это. Я звонил в компанию и НИКОГДА не буду останавливаться в этом отеле.

У этого отеля есть потенциал, если они найдут подходящих людей для его поддержания. Больше всего мне понравился размер номера. В остальном, над всем нужно поработать. Очень грустно видеть, как такой отель в прекрасном месте оказывается таким разочаровывающим. Не знаю, то ли они просто отказались от отеля, то ли что-то еще. Первое, что нас смутило, — это запах в коридоре, когда мы поднялись на наш этаж. Когда я приехал в номер, шторы не были прикреплены. В номере были какие-то отслоившиеся потолки. На стенах были следы. Так как я был очень измотан после поездки, я старался выжать максимум из ситуации, так как почти не проводил времени в номере. На следующий день, когда я осматривал номер, телефон не работал. Когда я обратился на стойку регистрации, они сказали, что пришлют кого-нибудь. Этого так и не произошло! Интернет был ужасным. Потом не все каналы телевизора работали. Раскладной диван был отвратительным! Матрас на нем был отвратительным. В конце концов они сказали, что поменяют нам номер, но так как у нас в номере было так много вещей и оставалось около двух дней, мы не хотели менять его только для того, чтобы терпеть ту же проблему, так как мы видели техническое обслуживание отеля. Лестница похожа на печь. Там несколько дней лежали отвратительные крошки, которые никто не убирал и никто не убирал. Мы прожили 5 дней, и эти крошки были там все время нашего пребывания. Не уверена, может быть, у них не хватает персонала, но, надеюсь, они справятся.

В первом номере, который нам дали, было несколько неисправностей. Нас переселили в люкс с апгрейдом. В номере была небольшая плита, посудомоечная машина, холодильник и две микроволновки (ни одна из которых не работала). Кухня была хорошо оборудована для гостиничного номера, но не было посуды, бумажных полотенец и мыла. Ванная комната была чистой, но затирка в душевой кабине выцвела и нуждалась в замене. Персонал был немногочисленным и напряженным, но старался быть приветливым.
Я понимаю, что сменился владелец. Возможно, это место находится в списке на реконструкцию. Я не ожидал пятизвездочного отеля, но был разочарован перечисленными недостатками. В целом, наше пребывание было неплохим, но не отличным.

Отчаянно нуждается в ремонте. На первый взгляд все выглядит отлично, но если присмотреться, то можно заметить отсутствие ремонта. Обои приклеены к стене, крючки для ванной почти вырваны из стены, потертые подушки в зоне для завтрака.
Персонал был приятным и дружелюбным. Завтрак был нормальным. Кровати были удобными.

Этот отель — просто дыра, простая и понятная. Кажется, что его не убирали уже много лет. На самом деле, когда мы приехали, мы решили протереть столы, прикроватные тумбочки и выключатели, потому что они были явно покрыты жиром и отпечатками пальцев. Стены были испачканы, как будто кто-то пролил на них напитки. В номере не было фена или даже таблички «не беспокоить». Двери душа ржавеют, ручка слива унитаза еле держится, а кран в ванной разболтан. Есть грязный диван, из рамы которого торчит гвоздь, которым можно серьезно порезаться. Мы накрыли его полотенцем. Подушки — отвратительные комки. Кондиционер работает громко и, кажется, меняет температуру по своему усмотрению. Полы в коридоре, похоже, не мыли и не пылесосили. Возле лифта есть комки грязи, а пол лифта липкий. Бассейн, похоже, зеленый.
Мы уехали на день и вернулись, чтобы обнаружить, что наш номер не убран. Мы спросили на стойке регистрации, и нам сказали, что мы должны запросить обслуживание. Никто не сказал нам об этом, когда мы заселились. Никаких знаков тоже не было. И когда мы выходили из номера, мы спросили одного из уборщиков, убирают ли они еще пол, и они сказали «да». Они никоим образом не дали понять, что мы не входим в их список номеров для уборки. Мы никогда, никогда не вернемся в этот отель. Никогда.

Первый визит, 1 ночь, 1 взрослый и 3 подростка.
В целом, всё было хорошо. Отель старый. В коридорах стоял очень странный запах, но номер был неплохим. Ванная комната была хорошего размера. Кровати были удобными, и мне понравился раскладной диван, на котором мог спать третий человек. Также есть небольшая мини-кухня, что было приятно. Мы не пользовались бассейном и тренажёрным залом. Утренний завтрак был обильным, не лучшим из тех, что я пробовал, но и не худшим. Я бы сказал, что этот отель подходит для ночёвки, но я бы не стал задерживаться надолго. Мне кажется, что цена немного завышена даже за будний день в 150 долларов, и это со скидкой.

Удобное расположение и хорошая цена. Отель нуждается в обновлении, небольшие эстетические улучшения имеют большое значение для проецирования вашего имиджа. (Ремонт стен и обоев, замена изношенных подушек дивана-кровати) Кроме того, кровати высокие. Кажется, это тенденция. Женщина среднего роста должна иметь возможность сидеть на кровати, а не забираться на нее. Наконец, я рекомендую вывески в зоне для завтрака о том, что детям без сопровождения взрослых вход воспрещен. Было 7 детей, все вместе, которые устроили хаос в зоне для завтрака, портили еду, проливали еду, пытались использовать вафельницы и подвергали себя опасности. Персонал был очень услужливым и отзывчивым, а еще один гость действительно приготовил вафли для детей.

Сам отель был средним. Сносным. Номер был чистым. Кровать была нормальной. Завтрак был типичным. Яичные котлеты были ужасными. Они использовали так много одноразового пластика, что это было грустно. Но самой большой проблемой были цены на номер. Я позвонил в отель напрямую в воскресенье, чтобы забронировать номер на понедельник. Мы проехали часть пути в воскресенье, остановились на ночь в другом (отличном! ) отеле, затем я проверил электронную почту на предмет подтверждения от этого отеля — Comfort Suites, в Юнионтауне, штат Пенсильвания. Подтверждения не было. Поэтому я позвонил, чтобы убедиться, что у меня есть бронирование, и никто не ответил на прямой номер отеля. Тогда я позвонил по другому номеру, указанному под номером отеля — предположительно, корпоративный номер — и мне сказали, что не нашли бронирования на мое имя. Поэтому я сделал его снова. Позже мне позвонили из отеля и сообщили, что у меня ДВА бронирования и я должен отменить первоначальное. Короче говоря, мне в итоге пришлось заплатить 170 долларов вместо 94 долларов за ночь, потому что второе бронирование было с кучей дополнительных сборов, которые я не мог отменить. Само собой, я был этим НЕ доволен! И они даже не подумали извиниться, когда я позвонил с жалобой. НИКОГДА больше не остановлюсь в Comfort Suites!