Начну с того, что я не оставляю плохих отзывов ни о каких проблемах, с которыми я сталкиваюсь в любом отеле, будь то чистота, шум или сломанный кондиционер. Я считаю, что эффективнее высказать свои опасения руководству, чем оклеветать кого-то дурной репутацией из-за того, что можно исправить. Однако грубости, которую мы здесь испытали, нет места, и я никому этого не желаю, поэтому считаю общественной услугой обратить на это внимание.
Когда мы приехали, там была женщина в инвалидной коляске со своим мужем и сыном, для которой я придержал дверь и из вежливости позволил зарегистрироваться раньше нас. Пока мы ждали, один из нас попросил воспользоваться туалетом, так как мы были в дороге уже 4 часа. Портье сказал ему, что общественных туалетов нет, и что он не откроет дверь в коридор. Я сказал ему, что он был с нашей компанией, и мы просто ждали регистрации. Он снова грубо сказал: «Общественных туалетов нет».
Когда подошла наша очередь регистрироваться, он попросил все наши удостоверения личности. При всех бронированиях я использую свое имя, потому что мы останавливаемся в более чем 200 отелях каждый год, и это проще для всех нас. Я сказал ему, что забронировал все места, и он настоял, чтобы мы показали все наши удостоверения личности; это справедливо, но я усомнился в этом, потому что никто не спросил о последних 22 отелях, в которых мы останавливались в этой поездке. Когда трое из нас подошли к столу с удостоверениями личности, он сказал: «Знаете что, я слишком сильно к вам отношусь; вы не останетесь здесь, позвоните в Expedia и верните свои деньги». Мы так и сделали и забронировали номер в гораздо более дружелюбном отеле Best Western по более выгодной цене и с клерком, который любит людей.
Мы музыкальная группа. Бывают случаи, когда к нам относятся грубо из-за того, как мы выглядим, и мы это принимаем, потому что каждый имеет право чувствовать то, что он чувствует, и этого не бывает достаточно, чтобы у нас возникли комплексы. Однако получить отказ в обслуживании из-за грубости и явной предвзятости недопустимо. Если портье — лицо отеля, то у нас проблемы. Я оставляю это в надежде, что руководство кратко объяснит ему, что такое гостеприимство и почему оно актуально. Это абсолютная основа сферы услуг, и если вам не нравятся ВСЕ люди, вам следует подумать о другой работе, вместо того, чтобы быть неприятной частью чьего-то дня.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали, там была женщина в инвалидной коляске со своим мужем и сыном, для которой я придержал дверь и из вежливости позволил зарегистрироваться раньше нас. Пока мы ждали, один из нас попросил воспользоваться туалетом, так как мы были в дороге уже 4 часа. Портье сказал ему, что общественных туалетов нет, и что он не откроет дверь в коридор. Я сказал ему, что он был с нашей компанией, и мы просто ждали регистрации. Он снова грубо сказал: «Общественных туалетов нет».
Когда подошла наша очередь регистрироваться, он попросил все наши удостоверения личности. При всех бронированиях я использую свое имя, потому что мы останавливаемся в более чем 200 отелях каждый год, и это проще для всех нас. Я сказал ему, что забронировал все места, и он настоял, чтобы мы показали все наши удостоверения личности; это справедливо, но я усомнился в этом, потому что никто не спросил о последних 22 отелях, в которых мы останавливались в этой поездке. Когда трое из нас подошли к столу с удостоверениями личности, он сказал: «Знаете что, я слишком сильно к вам отношусь; вы не останетесь здесь, позвоните в Expedia и верните свои деньги». Мы так и сделали и забронировали номер в гораздо более дружелюбном отеле Best Western по более выгодной цене и с клерком, который любит людей.
Мы музыкальная группа. Бывают случаи, когда к нам относятся грубо из-за того, как мы выглядим, и мы это принимаем, потому что каждый имеет право чувствовать то, что он чувствует, и этого не бывает достаточно, чтобы у нас возникли комплексы. Однако получить отказ в обслуживании из-за грубости и явной предвзятости недопустимо. Если портье — лицо отеля, то у нас проблемы. Я оставляю это в надежде, что руководство кратко объяснит ему, что такое гостеприимство и почему оно актуально. Это абсолютная основа сферы услуг, и если вам не нравятся ВСЕ люди, вам следует подумать о другой работе, вместо того, чтобы быть неприятной частью чьего-то дня.