Tulsa Marriott Southern Hills

Сотрудница на стойке регистрации была груба, хотя всё, за что мы просили, – это то, за что мы заплатили и что забронировали. В отеле был заказ на размещение на все три номера, но всё равно списали деньги с карты округа за три, и это пришлось исправить. Проблемы с безопасностью были решены немедленно, когда я пожаловалась на общение с человеком, который хотел денег, моей газировки, знаете ли, всего того, за что он не платил, но думал, что может меня этим запугать, но он всё же получил мою газировку. Отель сделал всё возможное, чтобы сделать наше пребывание приятным. Завтрак «шведский стол» был компенсирован из-за нескольких часов суеты, с которыми мы столкнулись только при регистрации, поиске нужных номеров, повторном сборе всей информации о заказе на размещение, работе с заблокированной картой округа и всем, что связано с подобными ошибками. Завтрак «шведский стол» был действительно хорош, на мой взгляд. Ноэль была великолепна! Номер с кроватью размера «king-size» был хорош, нам очень понравился, именно его мы и забронировали, и в подтверждении бронирования было указано «гарантированное». Но когда мы получили номер около 6:15 (мы приехали в 5:30, и номера были не убраны), номер оказался двухместным с кроватью размера «queen-size». Для двух человек с семидневным запасом одежды, а также для пары дней, которым понадобилось два комплекта одежды вместо одного из-за определённых мероприятий, он показался тесноватым.

Дважды в год мы проводим государственную конференцию в отеле Southern Hills Tulsa Marriott. Номера были очень чистыми, и отель в отличном состоянии. Банкетный ужин был превосходным и традиционно сравнивался с другими местами массового питания. Также приятно, что здесь учитывают диетические ограничения.

Отличные номера, ванные комнаты получше и потрясающие кровати. Скажу только, что было всего две проблемы: сначала было сложно охладить комнату, а в крытом бассейне на полу есть вентиляционное отверстие, и мой младший брат застрял там, плавая, и оторвал себе кусок кожи. Не так уж и плохо, так что это не критично, но просто предупреждение: будьте осторожны с пальцами ног, когда будете плавать.

Хороший отель с множеством удобств и конференц-залом. Номера хорошие и чистые. Единственный недостаток — медленные лифты. Кроме того, ресторану в холле не хватает персонала. Ожидание занимает целую вечность. Им нужно как минимум 4 сотрудника, особенно во время конференции.

Это был один из самых странных и разочаровывающих случаев обслуживания клиентов в моей жизни. У моего мужа был день рождения накануне нашего приезда, он был в командировке, поэтому во время регистрации я спросила, можем ли мы воспользоваться одним из наших повышенных классов обслуживания. Сотрудница на стойке регистрации не ответила на мой вопрос и спросила, зачем я приехала в город. Я ответила, что на спортивное мероприятие. Она ответила, что я не смогу зарегистрироваться, потому что зарегистрировалась как военная, а не по работе. Я попросила её подождать и проверить бронирование, на что она ответила: «Я сейчас проверю». ВАУ! Иногда я бронирую номера для военнослужащих, когда не работаю, потому что я ветеринар, но она жестом подозвала сотрудницу позади меня и сказала: «Спасибо, что вы титановый участник». Понятия не имею, что я сделала, потому что обычно они хотя бы благодарят за платиновый статус или даже приветствуют при регистрации, но она была ужасно груба.
Я просто ушла и позволила мужу зарегистрироваться. Бесполезно было терпеть её отношение. Мой муж показал удостоверение личности другому человеку за стойкой, и тот был дружелюбен. Перенесёмся к ужину. Сотрудница на стойке нашла номер моего мужа и дважды звонила ему на ужин в честь его дня рождения. Честно говоря, я думала, что она просто ненавидит армию, но, поговорив с другими людьми в ресторане, я поняла, что у всех был похожий опыт. Некоторым людям не место в сфере гостеприимства, и она одна из них!

Потрясающее расположение… было близко ко всему, что мне было нужно. Номера были чистыми, а персонал на стойке регистрации и водитель трансфера (Артур) были просто потрясающими. Артур был очень любезным и отзывчивым, он даже отвез меня в магазинчик за колой! На стойке регистрации дали отличные рекомендации ресторанов. Я очень доволен каждым аспектом своего пребывания.

Мы с мужем были там на концерте ZZTop в соседнем казино. Нам сказали, что есть шаттл. Ого! Артур стал самым запоминающимся моментом нашего пребывания. Он был невероятно вежлив и обладал прекрасным чувством юмора. Мы спустились вниз, он был прямо на месте и быстро нас доставил. Дал нам свой номер, и когда мы позвонили, чтобы его забрали, он не заставил нас ждать! Несколько минут, проведенных с Артуром, стоили того, чтобы остановиться здесь!

Я прекрасно провел время в Marriott! От регистрации у замечательной Дебры до выезда с очаровательной Джастин – всё прошло гладко. Они действительно заставили меня почувствовать себя ценным и уважаемым, удостоив меня улучшенным номером и обеспечив мне комфорт на протяжении всего пребывания.
Особая благодарность Джону Уэйну за продуманное письмо заранее, благодаря которому всё было идеально организовано – это действительно помогло.
Спасибо всей команде за тёплое гостеприимство. Кто знает… может быть, в следующий раз я даже попаду на радиошоу! 😄

Провели здесь 5 дней. В целом неплохо, но не помешал бы косметический ремонт. Лифты ненадолго отсутствовали, а полотенца, обслуживающие номера, были горячими, но имели привкус старой посуды. Коврики у кровати стоит убрать. Персонал на стойке регистрации был замечательным, а регистрация заезда и выезда прошла гладко. В отеле было очень многолюдно, особенно с четверга по воскресенье, поскольку лобби всегда было заполнено.

Я впервые в Талсе. Персонал был очень дружелюбным и поприветствовал меня по имени. Внутри отель был красивым и чистым. Номер был чистым и прохладным. У меня был доступ в клуб M Club. Было приятно зайти туда, чтобы выпить колы и перекусить, он расположен на 11-м этаже. Обязательно вернусь. Парковка большая. Удобный въезд и выезд.

Мы отлично провели время! Вот несколько важных моментов:
— Крытый бассейн с подогревом, просто фантастический и работает круглосуточно.
— Служба поддержки гостей удовлетворила мою просьбу о номере с потрясающим видом.
— Кровать размера «king-size» была невероятно мягкой, а в номере был большой телевизор для просмотра Netflix и YouTube.
— До центра города 15 минут езды, что мне очень понравилось, так как мы избежали большого количества городских пробок. Но и вокруг отеля есть много интересных мест. Торговый центр Woodland Hills и другие магазины находятся примерно в 5–10 минутах езды.

Амайя и Мэди были просто великолепны в баре! Именно из-за них мы вернулись. Самые лучшие впечатления благодаря им. Они заслуживают повышения зарплаты! Регистрация прошла не лучшим образом, но, надеюсь, когда мы вернёмся, всё будет лучше. Спасибо! Номер 716

Оооооооооооооооооо! Я люблю посещать это место каждый год в это время. По моему опыту, на этом сайте самая потрясающая команда на стойке регистрации: мисс Филлис, мисс Ти, Джастин, Рэй и Мари. Я просто обожаю их чрезмерную заботу, которую они всегда проявляют! Это было тако …

Мне нравится останавливаться в Marriott, поэтому я забронировал это место для поездки на баскетбол. При заселении девушка была очень груба и фактически дважды списала с моей карты полную сумму (около 1200) — даже не сказав мне об этом, так что я увидел это на следующий день и мне пришлось потратить время на встречу с руководством, чтобы исправить это. Бассейн отвратительный, коридор на том этаже, ведущий к бассейну, пахнет как зоомагазин. Если вы бронируете здесь, попросите не останавливаться на одном уровне с бассейном (я думаю, это был 3-й этаж). Расположение отличное, вокруг много всего и безопасная зона, но если вы хотите горячий душ, к сожалению, вода была в лучшем случае теплой. Остановлюсь ли я снова — скорее всего, нет.

Недавно я останавливался в отеле Marriott Tulsa Southern Hills на конференции и хотел бы выделить время, чтобы выразить особую благодарность Рэю Уилкинсу. Его гостеприимство было поистине выдающимся и сделало мое пребывание в отеле лучшим опытом, который у меня когда-либо был. С того момента, как я приехал, Рэй был невероятно дружелюбен, любезен и внимателен ко всем моим потребностям.
Он сделал все возможное, чтобы у меня было все необходимое для моего пребывания, и его теплое, гостеприимное отношение имело решающее значение. Редко встретишь такое исключительное обслуживание, и я действительно почувствовал себя ценным гостем благодаря усилиям Рэя.
Я хотел убедиться, что его невероятное обслуживание не останется незамеченным. Marriott повезло, что их представляет такой человек, как Рэй, и я, безусловно, с нетерпением буду ждать своего следующего визита в Талсу, зная, что я буду в таких надежных руках.
Спасибо, Рэй, за то, что сделал мое пребывание незабываемым!