Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Tulsa Airport 3*

Разочарована.
Проблема 1: По прибытии в номер не оказалось кофеварки. Мы планировали уехать рано утром следующего дня, и кофе, скорее всего, не будет готов в холле. Я позвонила на ресепшн, и они прислали техник с кофеваркой. Он ворвался в номер с ней, а я была в ночной рубашке.
Проблема 2: Шум. Я ожидала шума из аэропорта, но вместо этого услышала шум поездов и услышала храп соседа (видимо, стены ОЧЕНЬ тонкие). Это не обязательно вина отеля, но я упомянула об этом здесь, чтобы вы были в курсе.
Проблема 3: Следующее утро. После душа я обнаружила, что в номере нет фена. Я оделась и пошла на ресепшн. Мне сказали: «Фенны заперты, и у меня нет ключа». Он сказал, что сможет принести мне фен в 8 утра, когда придет горничная. Было 5 утра. Заметьте, это отель рядом с аэропортом. Я не могу представить, чтобы многие гости могли ждать 3 часа утром чего-либо. Я сказала ему, что это неприемлемо. Он предложил поменять номер. Нет уж, спасибо. Я уже почти уезжаю, и меньше всего мне хочется тащить все свои вещи в другой номер. Я сказала ему, что у нас был не очень хороший опыт. Он ничего не ответил. Я предложила ему извиниться перед тем, как это услышать.
Проблема 4: Нам нужен был лед для стаканчиков с водой перед отъездом. Мой муж пошел к льдогенератору и вернулся с пустыми руками, так как льдогенератор был пуст.
Я понимаю, что гостиничный бизнес — это сложная сфера, как и поиск персонала для ночных смен, но это было плохо по многим причинам. Надеюсь, руководство отеля прочитает это, и некоторые из этих проблем будут решены, а также будет проведено улучшенное обучение персонала.