Courtyard by Marriott Tulsa Woodland Hills

Останавливались здесь в прошлом году, и наш номер был грязным. В кроватях лежали вейп и еда. В этом году у нас появился ещё один шанс, и никто не смог принести постельное бельё для дивана-кровати. Мы попросили их в 14:00, но нам сказали, что они слишком заняты. Мы попросили ещё раз почти в 9, и то же самое. Нам сказали, что они слишком заняты, чтобы нам помочь. Это была стойка регистрации. На стойке регистрации были грубы и хихикали. С меня также взяли плату за использование моей карты American Express, но кто-то сказал мне, что при регистрации я мог бы подменить карту.

Приветливая девушка на стойке регистрации. Я чувствовала себя как дома. Она обращалась к гостям по имени. Она была очень мила.
Номера хорошие. Удобная кровать. Мне не понравилась чистота. Волосы на столешнице в ванной, полы выглядят непылесосенными, ни стол, ни что-либо ещё в этих номерах никогда не протирают. Из-за плохого состояния всё выглядит пыльным. Но я беру с собой свои салфетки, так что это не проблема.
Парковка была очень удобной.
Рядом с шоссе. Много ресторанов. Торговый центр в шаговой доступности. Правда, район с высокой проходимостью.
В отеле есть Starbucks (ненавижу Starbucks). Красивый вестибюль. Отличное место для отдыха с семьёй или друзьями. Отличное расположение.

Положительные стороны: Местоположение идеально подходило для того места, где мы хотели жить. Вокруг было много ресторанов и магазинов. Отрицательные.

Первый раз останавливаюсь в Courtyard. Судя по этому пребыванию, последний. Приехал в полдень, чтобы узнать, можно ли остановиться. У меня аллергия на многие запахи. В лобби было довольно душно. Номер был нормальный. В номере было тепло, поэтому я выставил температуру на 10°C. К 21:00 вода так и не остыла. Принял душ, но горячей воды было мало. Подумал, что это может помочь. Большую часть ночи я провел в кресле у окна. Спал меньше 3 часов.
При выезде я упомянул о проблемах. Девушка на стойке регистрации сказала: «Ой, извините». Ваши конкуренты уже компенсировали эти проблемы.
После выезда я обнаружил, что с меня списали деньги за использование карты American Express. Об этом следовало бы сообщить при заселении.
После такого опыта я сомневаюсь, что когда-либо остановлюсь в другом отеле.

Как человек, работающий в отеле Courtyard by Marriott, я была шокирована непрофессионализмом и поверхностным обслуживанием клиентов в этом отеле. Я точно знаю, как должен работать этот процесс, и то, как они отреагировали на мою ситуацию, было совершенно неприемлемым.
Когда я попыталась добавить своего мужа, Сантоса, в бронирование, персонал устроил мне ненужную суматоху. Они заявили, что менеджера нет, предложили отменить бронирование и перебронировать на его имя, а когда я попросила номер компании, бросили трубку. Я перезвонила, и он перенаправил меня в службу бронирования, где мне помогли добавить моего мужа в бронирование.
Когда мой муж приехал, у него отказались принять действующую форму на скидку, настояли на том, чтобы он заплатил полную стоимость того же номера, а затем даже не взяли его карту.
Всё это было непрофессионально, пренебрежительно и далеко не соответствовало стандартам Marriott, к которым я привыкла. Надеюсь, высшее руководство немедленно это исправит и проведёт надлежащий инструктаж по обслуживанию гостей, коммуникации и соблюдению правил Marriott. Ни с одним гостем, и особенно с коллегой, никогда нельзя обращаться подобным образом.

Превосходный и дружелюбный персонал. Мне дали номер, который я заказывал, но я обнаружил, что в нём очень шумно работает лифт, поэтому после первой ночи я попросил поменять его. Они были очень любезны и помогли мне сменить номер на том же этаже. Мне очень понравился балкон, где можно было подышать свежим воздухом. Айрис и Джейн были замечательными хозяевами на стойке регистрации.
Я завтракал там пару раз. Персонал тоже отличный и дружелюбный. Рекомендую буррито на завтрак. Овсянка была немного водянистой. Тренажерный зал тоже был просторным и чистым. У них очень большая открытая площадка со столами и стульями.
Моя единственная претензия — отсутствие переработки отходов. Но, возможно, это вина округа.

Мы с мужем обожаем приезжать в Талсу и останавливаться в этом отеле Marriott. Кровать невероятно удобная. Номера очень чистые. Сотрудница на стойке регистрации по имени Сиа очень милая и приятная, мы ей очень благодарны. Отличный сервис, хорошая кровать, комфортное проживание. Напор воды в душе тоже отличный, что редкость для гостиничного душа. Рекомендуем этот отель!

Хочу поблагодарить нашего сотрудника отеля, Сию, за заботу о нас. Мы бронировали через Expedia, и они всё усложнили, но Сия позвонила им и объяснила, в чём дело. Они быстро вернули нам деньги и быстро заселили нас в номер. Респект ей. Я забронировала там ещё одну ночь только из-за неё. Спасибо, Сия.

Сотрудница ресепшена вчера вечером была ужасно груба с моей дочерью! Я очень расстроена этим отелем, очень груба! Моя дочь сказала ей, что она была не очень любезна, а та посоветовала ей проявить здравый смысл и мозги! У моей дочери, к тому же, аутизм! И всё потому, что у неё не было полотенца после того, как она вышла из бассейна! Я пытаюсь связаться с администрацией.

В целом неплохой отель. В нашем номере было две кровати размера «queen-size»: одна была твёрдой, как камень, поэтому неудобной, другая гораздо мягче. Кондиционер в номере работал невероятно громко, когда выключался, это раздражало, но в номере было холодно. Хороший отель. Завтрака нет, но предлагают дорогой кофе-бар с выбором еды, где цена порций ниже, чем стоимость, поэтому лучше есть вне отеля. Самым неудобным было то, что парковка была занята, что заблокировало большие удобные места для парковки; моему мужу было трудно ходить на большие расстояния после недавней операции на ноге. Думаю, планировать парковку летом было плохой идеей. Торговый центр и несколько ресторанов в пешей доступности.

Этот отель был фантастическим. Вестибюль был уютным, номера были чистыми, кровати были удобными, а кондиционеры дули таким холодным воздухом, что эскимос потянулся бы за своим пальто. Мы не могли бы просить ничего большего, и я не вижу, чтобы мы остановились где-то еще в Талсе с этого момента. Woodland Hills Courtyard заслужил каждую из этих пяти звезд.

Это место было просто потрясающим. Очень чисто и красиво оформлено. Понравилось, что там есть бистро с кофе Starbucks. Очень дружелюбный персонал.

Хороший и чистый отель, номера чистые. Никаких проблем с путешествием с моей служебной собакой, так как это отель без животных. Никаких проблем. Бар был закрыт, когда я там останавливался из-за проблем с персоналом.

На прошлой неделе был ужасный опыт пребывания в этом отеле с грубым агентом на стойке регистрации Карлосом. Пытался связаться с предполагаемым генеральным менеджером Шелби (предоставил визитку), но так и не получил ответа после нескольких сообщений, оставленных в ответ на электронное письмо, которое я отправил в прошлую среду. Разочарован, так как расположение отличное. Отправьте свой бизнес в другое место. Участник Bonvoy уровня Platinum Elite, так что если вам интересно, я много путешествую, и это место определенно стоит пропустить.

Я останавливался в этом отеле много раз за эти годы. Персонал дружелюбный, а отель чистый. Однако пора сделать ремонт. Телевизоры маленькие и нуждаются в ремонте, так как это телевизоры первого поколения. Когда вы поворачиваете телевизор, изображение ухудшается. Раньше мне давали номер с балконом, но последние два раза я так и не получил номер более высокой категории. Рядом много приличных ресторанов.

Было 2 дня пребывания. Обслуживание гостей было хорошим. Комната была чистой, но нуждалась в обновлении. Нет микроволновки в номере. В воскресенье утром у них был только завтрак с холодным баром, или его можно было купить в небольшом ресторане. Это близко к торговому центру и местам питания.

Очень удобное расположение в районе Вудленд-Хиллз. Интерьер современный и чистый. На завтрак не так уж много бесплатных блюд, но у них были хорошие… колачи, оладьи и яичница.
На самом деле только отрицательный опыт моих детей связан с одним сотрудником, который, казалось, намеренно напугал их, когда они смотрели на закуски по прибытии. Тот же сотрудник также выследил моего сына после того, как неправильно сообщил ему, что она завершила транзакцию, утверждая, что он назвал ей другой номер комнаты, чем наш. Он этого не сделал. Кроме того, моя дочь пила алани в вестибюле, и тот же сотрудник громко сказал другому взрослому, что ей неуместно пить что-то подобное.
Помимо этого необычного сотрудника, все остальные были очень милы и добры ко мне и моим детям.