Fairfield Inn & Suites by Marriott Gainesville I-35

Я зашла на сайт Fairfield Inn, чтобы забронировать номер. Это было поздно вечером 19 марта. Я хотела забронировать номер с двумя двуспальными кроватями на следующий день (с пятницы, 20 мая, по воскресенье, 22 мая). Я подтвердила бронирование и согласилась. Информация есть на сайте. В подтверждении бронирования указано: заезд 19 марта, выезд 20 марта, два номера, а не один! Джолин сообщила, что ничем не может помочь, и предоставила номер службы поддержки клиентов. Бронирование отменили, но возврат денег до сих пор не получен!
Никто не может мне помочь, и их автоматическая система ужасна! Я расстроена – это просто кошмар!

Место чистое и уютное! Лифты не работали, и мы попросили другой номер на первом этаже, но сотрудница на ресепшене сказала, что это невозможно, так как мы забронировали другой номер! Обновление! Так грустно, что вместо извинений они пытаются придумать отговорку! Сотрудница на ресепшене спросила, хотим ли мы номер на первом или втором этаже! Нам было все равно, но мне было трудно подниматься по лестнице! Я работаю в сфере обслуживания клиентов, и приоритет — это наши гости! Сделайте наших гостей счастливыми и довольными! Я никогда больше здесь не остановлюсь.

Строительные работы на трассе I35 были ужасными, и это не вина отеля. Было очень, очень шумно. Бассейн был закрыт, и нас об этом не предупредили ни до, ни во время регистрации. Холодильник в номере был грязным. Детектор дыма в номере был закрыт пластиком. В лифте и по всему отелю стоял очень сильный запах гари. Это, в сочетании с закрытым детектором дыма, не внушало спокойствия. Когда мы спросили о запахе гари, ночной администратор сказал, что это, вероятно, из-за лифта, потому что им слишком много людей пользуются (отель был не переполнен). Я спросил, безопасно ли пользоваться лифтом, и ночной администратор ответил: «Должно быть». Лифт сильно трясло при остановке. Электронные карты не работали для входа в боковую дверь, где была припаркована наша машина, на протяжении всего пребывания. Эти двери ведут прямо в вестибюль, и нам приходилось обходить здание, чтобы попасть внутрь. Очень разочарованы и больше здесь останавливаться не будем.

Не бронируйте здесь!
Мы были в пути весь день. Думали, что Гейнсвилл — хорошее место для остановки. Забронировали отель онлайн из-за отзывов и наличия крытого бассейна. Отзывы оказались неправдой. Наш номер был грязным, на полу было полно щепок. Похоже, коридоры не убирали неделями, а в лифтах стоял запах, как в трейлере для скота. Мы не смогли попасть в бассейн, а администратора на стойке регистрации нигде не было. Но, осмотрев бассейн, мы рады, что не попали туда. Он был ГРЯЗНЫМ!
Мы попали в номер только в 21:30, так что не то чтобы мы торопили их с уборкой.
Мы остались только потому, что были слишком измотаны, чтобы идти куда-то ещё. Кондиционер работал плохо.
ЕДИНСТВЕННЫМ, и я имею в виду ЕДИНСТВЕННЫМ, что нас немного смягчило, был завтрак. Там были техасские вафли, бекон и много других блюд.
Однако я бы не советовал здесь останавливаться.

Я пытался официально подать жалобу через Marriott Bonvoy, но их сайт отказывается сотрудничать. Ничего страшного, кто-нибудь обязательно прочтёт, что я скажу. Этот отель грязный, а отзывы — ложь. В номере, где я остановился, была облупленная ванна, и муравьи кишели повсюду. Потратьте свои кровно заработанные деньги в другом месте, эти цены слишком высоки, чтобы терпеть такое плохое обслуживание и качество.

Довольно чисто, и обслуживание на стойке регистрации было отличным! Наш номер был нормальным, хотя, казалось, в нём не хватало мебели для такого размера. Днём кондиционер работал не очень хорошо, но ночью стало лучше. К тому же, у нас не отключался затвор раковины. Мы бы вызвали ремонт, и я уверен, что они бы его починили, но мы были в номере только поздним вечером, а на следующий день собирались уезжать. Я бы определённо остановился здесь снова. До Виндстара было ехать всего 7-10 минут.

Это хороший отель. Мне понравилось, что здесь не было сумасшедшего наплыва посетителей. У них есть как минимум два гриля на улице, которыми можно воспользоваться, а также один из тех газовых каминов в столе, у которого приятно посидеть. Есть ли отгороженная зона для курения со стульями? Бассейн, хоть и крытый, очень маленький.
Не уверена, было ли тихо в номерах, потому что вокруг нас никого не было. У них есть зарядные устройства Tesla у входа. Завтрак был хорошим, конечно, яйца были порошковыми.
Меня беспокоило, что для такого нового отеля затирка в душевой кабине была очень грязной. Стекло в душевой кабине постоянно протекало на пол. Я спускалась за грязной одеждой, и оказалось, что под столешницей в ванной не доделали что-то. Держатель для туалетной бумаги нужно сильно поворачивать, чтобы достать. Дополнительный крючок в ванной был бы неплох.
Определенно, это не повод для отказа или что-то вроде того, чтобы просто выбрасывать вещи. По соседству было заведение с тротуаром, по которому можно было обойти пруд, что было приятно. Никто так и не предложил нам пароль от Wi-Fi. В номере не было никакой информации о районе или отеле, поэтому нам пришлось пару раз звонить на стойку регистрации, чтобы узнать, когда открывается бассейн и тому подобное.

Отель старый и в нём стоит затхлый запах. Нам дали номер с дырой в потолке. Когда мы попытались сменить номер, нам сказали, что все номера заняты. В номерах и на матрасах стоял неприятный запах. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным, но качество номеров оставляет желать лучшего.

Мое пребывание было идеальным. Персонал был очень добрым и гостеприимным. Номер был чистым и уютным. Мне нужны такие подушки дома! Это было одно из лучших моих пребываний в отеле за очень долгое время. Строительные работы были не идеальными, но пусть это вас не отпугивает. Тренажерный зал, патио и бассейн выглядели потрясающе, я просто не задержался достаточно долго, чтобы насладиться ими. Остановитесь в этом отеле, я думаю, вы не будете разочарованы!

Не рекомендую тем, кто помешан на чистоте. В нашем первом номере стоял мускусный запах, и дверь не закрывалась. Когда переселили в новый номер, проблема с запахом была та же. Краска вокруг ванны облупилась, а муравьи ползали по всему полу и по всей ванне. Вода тоже плохо пахла.

Обслуживание было превосходным. Наш номер был чистым, комфортным и просторным! У нас был номер с кроватью размера «king-size». В номере было два телевизора, диван, стол и большая душевая кабина. Ванны не было, если вы хотите понежиться в воде. Мы отлично выспались! Удобное расположение в стороне от шоссе.

Хороший номер и дружелюбный персонал ВЫХОДНОГО ДНЯ. Персонал в будний день был не очень гостеприимным. Я бы назвал их грубыми, но они просто не удосужились нас встретить. Когда мы выезжали, они даже не подошли к стойке регистрации, хотя женщина нас заметила и мы ей помахали. Персонал в выходные дни хотя бы предупредил нас, что завтрак заканчивается. Кресло в номере было очень неудобным, а пожарная сигнализация срабатывала оба дня в 5 утра. Это удобно для WinStar, но есть варианты и получше.

Мы были очень впечатлены пребыванием в этом отеле в Фэрфилде, так как некоторые другие были не так уж и хороши. У них были отличные кровати, постельное белье, подушки, отличный кондиционер, очень чистые номер и ванная комната, отличный завтрак. Дженни была очень приветливой сотрудницей стойки регистрации. Единственный минус, который я бы отметила, — это слабый напор воды, и для душа у нас была только тёплая вода. Мы попросили тихий номер, и нас разместили на четвёртом этаже в дальней части отеля, и это было здорово.

Я часто путешествую и имею статус Titanium Elite от Marriott. Не останавливайтесь здесь. У меня был номер с кроватью размера «king-size», а рядом со столом стоял складной банкетный стул. В номере не было никакой другой мебели рядом с открытой кроватью – ни стола, ни стула, вообще ничего. Завтрак был просто ужасным: соковыжималка была сломана, овсянки не было, хлеба для тостов не было, а стояла пустая бутылка для воды. Мне посоветовали пойти на рынок, где было всего 5 бутылок воды, и больше ничего, полки были пустыми. Грязные общие зоны и плохое обслуживание. В следующий раз я проеду на 40 километров дальше и больше здесь не остановлюсь.

Мне очень хотелось полюбить это место, потому что девушка на стойке регистрации была такой милой. Она — суперзвезда гостеприимства!
Но у нас было несколько проблем. Расшатанная плитка в ванной. В комнате было сыро. Перегоревшие лампы в комнате.
Бесплатный завтрак был хорош. Они следили за тем, чтобы он был полон.
Но самой большой проблемой была тропа муравьев, которую я видел в столовой. Так много муравьев шли по стене к мусорному ведру. Я сказал об этом, когда мы уходили, так что, надеюсь, они позаботились об этом.
Крытый бассейн был хорошим.
Тренажерный зал был чистым.

Я очень рад остановиться в 5-звездочном отеле. Обслуживание клиентов не имеет себе равных. Ванесса, менеджер отеля, относилась к моей жене и мне как к семье.
Дженни, которая работает на стойке регистрации, встречает вас с улыбкой и быстро регистрирует вас.
Спасибо, Фэрфилд.

Мы забронировали этот отель, когда собирались в Гейнсвилл на ежегодную винную прогулку. (Имейте в виду, что это мероприятие не подлежит возврату)
Мероприятие было отменено из-за ненастной погоды, а билеты БЫЛИ ВОЗВРАЩЕНЫ. Наш номер нам больше не понадобился из-за ненастной погоды и отмены мероприятия. Marriott взял с нас 250 долларов.
Итак, Марриотт, вы хотите сказать мне, что не заинтересованы в безопасности своих клиентов? Вы не могли бы сказать: извините, мероприятие отменили, как насчет того, чтобы предложить вам еще одну ночь? Или, нет проблем, мы узнаем, что мероприятие было отменено, и будем рады вернуть деньги. Это мероприятие перенесено. Угадайте, где мы не остановимся? Позор вам, Marriott, и вашей корпоративной жадности.