Holiday Inn Express & Suites - Ardmore by IHG

Отель расположен недалеко от водопада Тернер, куда мы ездили, и мы были готовы отправиться туда. В номерах было довольно влажно, а в ванной комнате пахло свежеиспользованными вещами, когда мы приехали. Один из лучших завтраков в отеле, где я когда-либо останавливался, причем бесплатный. Горячие и континентальные блюда, даже булочки с корицей! Чистота, но на лестничных клетках и в лифте ползают сверчки, довольно жарко.

Отель был чистым и ухоженным. Персонал был превосходным и всегда готов помочь. На завтрак предлагался большой выбор блюд. Единственное, что было хуже, чем в других отелях Holiday Inn, где я останавливался, это матрас. Он был жестче, чем те, к которым мы привыкли в Holiday Inn. В одну ночь меня бы это, наверное, не волновало, но несколько ночей подряд он стал неудобным. В целом, наше пребывание было приятным.

Быстрая и дружелюбная регистрация заезда. Свежий и чистый номер. Кровать была удобной, а в номере приятно прохладно. Бассейн был холодным, но джакузи это компенсировало. Нам понравилось наше пребывание! В шаговой доступности также есть несколько ресторанов. Остановились бы здесь снова!

Не останавливайтесь здесь. Этот отель с самого начала не соответствовал стандартам. С чего бы начать… когда мы вошли в номер, в ванной на карнизе для душевой занавески висели грязные полотенца. Номер был не очень чистым. На четвертом этаже плохо работает Wi-Fi. Вода в джакузи была зеленой. В душе был очень хороший напор воды. Я вышла из душа, и шатающаяся плитка на полу прищемила мне ногу. Кровать была удобной. Спала хорошо. На следующее утро, в 8, я пошла на завтрак, и это был буквально худший завтрак в IHG, который я когда-либо видела. Ничего не было в наличии. Еда выглядела так, будто осталась со вчерашнего дня. Никто не убирал за посетителями. Просто отвратительно. Я разочарована этим отелем. Больше сюда не вернусь.
(Встретила пару на завтраке с таким же опытом: нечистый номер и разочарованный завтрак. Это буквально два самых важных фактора хорошего пребывания в IHG 😐)

ПОТРЯСАЮЩИЕ впечатления! Чистые номера, удобные кровати, и мы отлично выспались. В ванных комнатах было много полотенец и косметики Dove. В номере была микроволновая печь, мини-холодильник, кондиционер и телевизор! Нам понравился крытый бассейн и джакузи, бесплатный завтрак тоже был восхитительным, с большим выбором блюд. В окрестностях также было много мест, где можно поесть. Все были очень милыми, вежливыми и услужливыми, и даже угостили нас печеньем, когда мы уезжали! 10/10, обязательно вернусь снова <3

Это длинный отзыв, но эта женщина НАВСЕГДА НАВСЕГДА НАВЕЛИ ВСЕ. Мы заселились, и сотрудница на ресепшене была ужасно грубой. Мы попросили ее разделить наши номера на две части, оплатив разными способами, но она этого не сделала. Когда мы вошли в номер, там ужасно пахло сигаретным дымом, хотя это отель, где курение запрещено. Когда мы спустились вниз, чтобы спросить о смене номера, она начала ворчать, говоря, что не знает, что делать, и позвонила своему менеджеру. Она сказала, что мы просили поменять номер из-за запаха дыма, но в этом номере раньше жил Джон Доу, а он не курит (она даже назвала его полное имя в нашем присутствии. Отличная политика конфиденциальности! ). А когда нам предложили поменять номер, она сказала: «О, и я сейчас проверю номер». Ну ладно, тогда называйте нас лжецами. После того, как мы поменялись номерами, мой отец забыл расческу, и я попросила ее на ресепшене, потому что на табличках в ванной было написано, что у них есть туалетные принадлежности. Она посмотрела на меня с отвращением и сказала, что расчесок у них нет. Когда мы выезжали утром, другая сотрудница была очень милой и дружелюбной, мы спросили про расческу, и она ответила: «Конечно, вот». Так что той сотруднице явно не помешало бы серьезное обучение навыкам обслуживания клиентов, потому что я плачу 130 долларов за ночь, чтобы со мной разговаривали свысока.

Чистые и комфортабельные номера. Персонал был дружелюбным и услужливым. Бесплатный завтрак предлагал большой выбор блюд. Очень рекомендую.

Мы приехали в отель около 19:30, уставшие после долгой поездки. Администратор на ресепшене сказал мне, что они пытались мне позвонить, но у меня не было ни сообщений, ни пропущенных звонков. Администратор подтвердил, что мой номер телефона в системе указан правильно. На самом деле, они не пытались мне позвонить. Это важно, потому что звонок был сделан, чтобы сообщить нам об отсутствии горячей воды в отеле. Нам сказали, что они работают над проблемой, но нет гарантии, что она будет решена к утру. Нам сказали, что мы можем сменить отель без штрафных санкций. Мы были очень уставшими и рискнули, надеясь, что проблема будет решена к утру. Поскольку в Административном кодексе Департамента здравоохранения Оклахомы, глава 285, отмечается, что гостиничные учреждения обязаны поддерживать безопасные и гигиеничные условия, и исправная горячая вода является частью этого, мы предположили, что проблема будет решена быстро, или отель закрылся бы до тех пор, пока проблема не будет устранена. Мы ошиблись. Мы проснулись без горячей воды и были вынуждены ехать дальше, предварительно вымывшись в раковине ледяной водой и мочалкой.
Поскольку я использовала баллы для оплаты проживания, при выезде я запросила возврат баллов. Сотрудник, с которым я разговаривала, сказал, что у них нет на это полномочий, но записал мое имя, номер телефона и номер комнаты и заверил, что мне позвонят в тот же день, чтобы решить проблему с «отсутствием горячей воды». Звонка так и не последовало.

Меня встретила сотрудница стойки регистрации, которая была очень любезна. Войдя в номер, я, как обычно, обошёл его. Я заметил кучу волос, разбросанных по всему номеру. Это меня очень возмутило. На следующее утро я пошёл на завтрак, и выбор был небольшой. В целом, я бы остановился здесь снова, но если бы у меня была возможность остановиться в другом месте, я бы, скорее всего, выбрал другое.

В прошлый раз, когда я останавливался в этом отеле, произошла техническая поломка, из-за которой я остался без горячей воды на 24 часа. Оглядываясь назад, я не должен был так долго это терпеть.
Мне кажется, если бы я не обострил ситуацию, с меня бы взяли полную стоимость без права на возмещение ущерба.
Только после того, как я сказал им, что собираю вещи и уезжаю (после долгого рабочего дня), они предложили перевести меня в другой отель. — > Это правильный ответ! Просто немного поздновато.
В другом отеле в итоге предложили более низкую цену, и мне пришлось снова звонить и жаловаться, прежде чем сумма была скорректирована.
Дополнение для ясности: в мой счёт была внесена приемлемая корректировка.
Проблемы случаются, я понимаю. Никто не виноват, и я не виню персонал в отсутствии горячей воды. Однако их «аварийное реагирование» нуждается в серьёзном улучшении. Если говорить точнее, персонал, казалось бы, хотел помочь, но не знал, как справиться с ситуацией, а менеджер лишь на мгновение выглянула, ничего не сказала и снова исчезла. С моей точки зрения, я был вынужден платить за услугу, которую не получил, и только после того, как я поборолся, проблема была устранена.
В целом, номер был посредственным, за 100 долларов за ночь я бы ожидал большего. Сантехнику и систему отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, на мой взгляд, не помешал бы ремонт, в номере всегда было немного сыровато… В остальном номер был чистым, кровать достаточно удобная, полотенец было достаточно.

Мне определённо не понравилось наше пребывание в этом отеле две ночи назад. В основном это было просто место для ночлега во время долгой поездки. Мы заселились в 23:15, так как были измотаны после долгой поездки и должны были продолжить путь в 06:30 следующего утра. Персонал на стойке регистрации буквально сказал, что это их лучший номер из имеющихся. Смеситель был крайне слабым и не работал, без регулировки температуры (было очень горячо, так что наша маленькая дочь не могла помыть руки), а сливной клапан в туалете постоянно заедал, из-за чего вода постоянно текла. Мы бы попросили сменить номер, но были очень уставшими и просто хотели поспать, а не идти на стойку регистрации с просьбой о переезде. Я был очень разочарован качеством обслуживания. Любая горничная сказала бы им, что в раковинах очень слабый напор воды, а унитаз неисправен, чтобы не поселять гостей в этом номере.

Плюсы: Расположение. Минусы: Номер был отвратительным. В ванной комнате не было вытяжки, из-за чего ковёр, постельное бельё и воздух в номере были мокрыми и липкими. Стенка в душевой кабине разваливалась и отходила от стены. Плитка в ванной отходила. Нет фена.

Плюсы: расположен в стороне от шоссе и близко ко многим магазинам и ресторанам. Чистые номера, крытый теплый бассейн и джакузи, фитнес-центр, ванна для детей, большой телевизор, чтобы смотреть на весь номер, бесплатная прачечная, бесплатный завтрак и просторная комната для королевского люкса.
Минусы: вода в ванне становится очень горячей быстро, кровать кажется меньше, чем обычно в королевском люксе, на завтрак много вариантов, но блины и яйца не очень хорошие, и ванну нужно обновить.
Шторы не из плотной ткани, которая собирает много пыли, а из жалюзи. Обслуживание гостей было отличным, нам принесли дополнительные полотенца и т. Д. Мне понравилась скамейка, на которой можно положить багаж и сумки. Хороший отель для семей! На улице не шумно, и в коридорах нет грязных и вонючих мест. В номере тоже не было запаха.

Отель начинает стареть. В душе отсутствует раствор, некоторые другие мелкие проблемы. Булочки с корицей были холодными (что необычно для Holiday Inn Express), но обслуживание было очень хорошим, и мы вошли в номер пораньше, и нам разрешили использовать общую зону для импровизированной встречи по планированию свадьбы.

Мы останавливались здесь, чтобы посетить концерт в казино Winstar. Поездка заняла всего 30 минут. Номера были уютными и чистыми. Мы не ели и не смотрели на завтрак, поэтому я не поставил оценку «отлично». Мы обязательно остановимся здесь снова!

Когда я зарегистрировался, мне повысили класс, потому что я элитный участник. Она поместила меня в номер № 318. Они не могут не знать об этой комнате и регулярно получать на нее жалобы. Она буквально напротив лифта. Каждый раз, когда лифт используется, а это почти постоянно, он звучит так, будто кастрюли и сковородки стучат друг о друга. Это само по себе было БЕЗУМНО, но холодильник издавал какие-то странные звуки, а снаружи стоял большой грузовик с включенным и выключенным референтным устройством. Я также мог слышать музыку отеля из динамика в коридоре. Завтрак был отвратительным. Холодные яйца и подгоревший бекон. Да ладно, люди, следуйте за названием и стандартами Holiday Inn Express или покиньте IHG, пожалуйста.

Мы регулярно путешествуем из Небраски в Сан-Антонио, Техас. Это то место, где мы останавливаемся каждый раз. Завтрак восхитительный, а номера удобные. Первое, что мы делаем с утра, это бассейн с подогревом и джакузи. С нетерпением жду, когда смогу остановиться здесь в ближайшее время.