Holiday Inn Express & Suites - Ardmore by IHG

Мы приехали в отель около 19:30, уставшие после долгой поездки. Администратор на ресепшене сказал мне, что они пытались мне позвонить, но у меня не было ни сообщений, ни пропущенных звонков. Администратор подтвердил, что мой номер телефона в системе указан правильно. На самом деле, они не пытались мне позвонить. Это важно, потому что звонок был сделан, чтобы сообщить нам об отсутствии горячей воды в отеле. Нам сказали, что они работают над проблемой, но нет гарантии, что она будет решена к утру. Нам сказали, что мы можем сменить отель без штрафных санкций. Мы были очень уставшими и рискнули, надеясь, что проблема будет решена к утру. Поскольку в Административном кодексе Департамента здравоохранения Оклахомы, глава 285, отмечается, что гостиничные учреждения обязаны поддерживать безопасные и гигиеничные условия, и исправная горячая вода является частью этого, мы предположили, что проблема будет решена быстро, или отель закрылся бы до тех пор, пока проблема не будет устранена. Мы ошиблись. Мы проснулись без горячей воды и были вынуждены ехать дальше, предварительно вымывшись в раковине ледяной водой и мочалкой.
Поскольку я использовала баллы для оплаты проживания, при выезде я запросила возврат баллов. Сотрудник, с которым я разговаривала, сказал, что у них нет на это полномочий, но записал мое имя, номер телефона и номер комнаты и заверил, что мне позвонят в тот же день, чтобы решить проблему с «отсутствием горячей воды». Звонка так и не последовало.

Меня встретила сотрудница стойки регистрации, которая была очень любезна. Войдя в номер, я, как обычно, обошёл его. Я заметил кучу волос, разбросанных по всему номеру. Это меня очень возмутило. На следующее утро я пошёл на завтрак, и выбор был небольшой. В целом, я бы остановился здесь снова, но если бы у меня была возможность остановиться в другом месте, я бы, скорее всего, выбрал другое.

В прошлый раз, когда я останавливался в этом отеле, произошла техническая поломка, из-за которой я остался без горячей воды на 24 часа. Оглядываясь назад, я не должен был так долго это терпеть.
Мне кажется, если бы я не обострил ситуацию, с меня бы взяли полную стоимость без права на возмещение ущерба.
Только после того, как я сказал им, что собираю вещи и уезжаю (после долгого рабочего дня), они предложили перевести меня в другой отель. — > Это правильный ответ! Просто немного поздновато.
В другом отеле в итоге предложили более низкую цену, и мне пришлось снова звонить и жаловаться, прежде чем сумма была скорректирована.
Дополнение для ясности: в мой счёт была внесена приемлемая корректировка.
Проблемы случаются, я понимаю. Никто не виноват, и я не виню персонал в отсутствии горячей воды. Однако их «аварийное реагирование» нуждается в серьёзном улучшении. Если говорить точнее, персонал, казалось бы, хотел помочь, но не знал, как справиться с ситуацией, а менеджер лишь на мгновение выглянула, ничего не сказала и снова исчезла. С моей точки зрения, я был вынужден платить за услугу, которую не получил, и только после того, как я поборолся, проблема была устранена.
В целом, номер был посредственным, за 100 долларов за ночь я бы ожидал большего. Сантехнику и систему отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, на мой взгляд, не помешал бы ремонт, в номере всегда было немного сыровато… В остальном номер был чистым, кровать достаточно удобная, полотенец было достаточно.

Мне определённо не понравилось наше пребывание в этом отеле две ночи назад. В основном это было просто место для ночлега во время долгой поездки. Мы заселились в 23:15, так как были измотаны после долгой поездки и должны были продолжить путь в 06:30 следующего утра. Персонал на стойке регистрации буквально сказал, что это их лучший номер из имеющихся. Смеситель был крайне слабым и не работал, без регулировки температуры (было очень горячо, так что наша маленькая дочь не могла помыть руки), а сливной клапан в туалете постоянно заедал, из-за чего вода постоянно текла. Мы бы попросили сменить номер, но были очень уставшими и просто хотели поспать, а не идти на стойку регистрации с просьбой о переезде. Я был очень разочарован качеством обслуживания. Любая горничная сказала бы им, что в раковинах очень слабый напор воды, а унитаз неисправен, чтобы не поселять гостей в этом номере.

Плюсы: Расположение. Минусы: Номер был отвратительным. В ванной комнате не было вытяжки, из-за чего ковёр, постельное бельё и воздух в номере были мокрыми и липкими. Стенка в душевой кабине разваливалась и отходила от стены. Плитка в ванной отходила. Нет фена.

Плюсы: расположен в стороне от шоссе и близко ко многим магазинам и ресторанам. Чистые номера, крытый теплый бассейн и джакузи, фитнес-центр, ванна для детей, большой телевизор, чтобы смотреть на весь номер, бесплатная прачечная, бесплатный завтрак и просторная комната для королевского люкса.
Минусы: вода в ванне становится очень горячей быстро, кровать кажется меньше, чем обычно в королевском люксе, на завтрак много вариантов, но блины и яйца не очень хорошие, и ванну нужно обновить.
Шторы не из плотной ткани, которая собирает много пыли, а из жалюзи. Обслуживание гостей было отличным, нам принесли дополнительные полотенца и т. Д. Мне понравилась скамейка, на которой можно положить багаж и сумки. Хороший отель для семей! На улице не шумно, и в коридорах нет грязных и вонючих мест. В номере тоже не было запаха.

Отель начинает стареть. В душе отсутствует раствор, некоторые другие мелкие проблемы. Булочки с корицей были холодными (что необычно для Holiday Inn Express), но обслуживание было очень хорошим, и мы вошли в номер пораньше, и нам разрешили использовать общую зону для импровизированной встречи по планированию свадьбы.

Мы останавливались здесь, чтобы посетить концерт в казино Winstar. Поездка заняла всего 30 минут. Номера были уютными и чистыми. Мы не ели и не смотрели на завтрак, поэтому я не поставил оценку «отлично». Мы обязательно остановимся здесь снова!

Когда я зарегистрировался, мне повысили класс, потому что я элитный участник. Она поместила меня в номер № 318. Они не могут не знать об этой комнате и регулярно получать на нее жалобы. Она буквально напротив лифта. Каждый раз, когда лифт используется, а это почти постоянно, он звучит так, будто кастрюли и сковородки стучат друг о друга. Это само по себе было БЕЗУМНО, но холодильник издавал какие-то странные звуки, а снаружи стоял большой грузовик с включенным и выключенным референтным устройством. Я также мог слышать музыку отеля из динамика в коридоре. Завтрак был отвратительным. Холодные яйца и подгоревший бекон. Да ладно, люди, следуйте за названием и стандартами Holiday Inn Express или покиньте IHG, пожалуйста.

Мы регулярно путешествуем из Небраски в Сан-Антонио, Техас. Это то место, где мы останавливаемся каждый раз. Завтрак восхитительный, а номера удобные. Первое, что мы делаем с утра, это бассейн с подогревом и джакузи. С нетерпением жду, когда смогу остановиться здесь в ближайшее время.

Мы останавливались в этом отеле много раз, путешествуя между Айовой и Техасом. Это довольно хороший отель, но всегда чего-то не хватает, либо бассейн закрыт, либо у них закончились булочки с корицей или апельсиновый сок. В этот раз, без объяснения причин, не было горячей воды, поэтому мы не смогли принять душ. У нас была деловая встреча в Далласе на следующее утро, так что это своего рода разрыв. Сомневаюсь, что мы остановимся здесь снова, хотя нам по-прежнему в целом нравится Holiday Inn Express.

Это был чистый, комфортный и замечательный отдых для меня и моей семьи. У меня двое маленьких детей, поэтому наличие отеля с бассейном было ключевым моментом для нашей остановки. Бассейн хорошего размера, с джакузи. Это действительно хороший отель, в безопасном районе, прямо у межштатной автомагистрали. Мы чувствовали себя комфортно, оставляя свои вещи в машине на ночь. На завтрак было много вариантов, что отлично подходит для придирчивых едоков.

Очень понравилось выселение в 12:00. Постельное белье, полотенца и т. Д. Номер были очень чистыми. Персонал был любезным и спрашивал, нужно ли что-то. Гости, с которыми я общался, наслаждались своим пребыванием. В целом я рад, что выбрал этот вариант и получил удовольствие от посещения.

Мы приехали уставшие и измотанные после поездки. Персонал был веселым, профессиональным и очень терпимым к 2 очень уставшим путешественникам. Мы открыли дверь в номер и не почувствовали никакого подавляющего аромата, как во многих местах, где мы останавливались. Просто чистый, теплый, гостеприимный номер. О, боже, какая удобная кровать. Насладились ночью спокойного сна, не потревоженного внешним шумом.
Завтрак был не самым лучшим, но его было достаточно, если вы проголодались перед отъездом. Выезд был легким, а утренний персонал был дружелюбным и веселым, когда мы уезжали. Не могу сказать достаточно о пребывании, но если вы в этом районе и ищете ночлег, это место для вас.

Пребывание было спокойным. Очень удобная кровать и чистый номер. Лобби было гостеприимным и дружелюбным. Бассейн чистый и освежающий. Расположен в центре с доступом к шоссе. Безопасное место, хорошее освещение. Не пришлось идти через сигаретный дым, как нам приходилось делать в других отелях Holiday Inn Expesses.

При регистрации нас встретили с улыбкой. Сотрудник, который нас регистрировал, был исключительным и оказал прекрасное обслуживание, несмотря на проблемы. При регистрации мы с мамой проверили номер. Одна кровать выглядела свежей, а другая — растрепанной. После осмотра мы смогли сделать вывод, что кровать была «перестелена» вместо того, чтобы менять постельное белье. Мы спустились и сообщили об этом сотруднику, и она дала нам другой номер. Следующей проблемой было то, что телефон в номере не работал, и пульт дистанционного управления в номере тоже не работал. В обоих случаях мне пришлось звонить по мобильному телефону на стойку регистрации и сообщать им о проблемах. Затем, на завтрак, я спустился около 9:15 утра. Овсянки не осталось, и никого не было, чтобы ее пополнить. Я не хочу сказать, что пребывание было плохим само по себе, но определенно было что улучшить. Я поговорил с менеджером, которая заявила, что не может помочь с тарифом на номер, но вместо этого даст мне несколько баллов. Я просил ее не забывать об этом, но на сегодняшний день никаких дополнительных баллов на мой счет IHG не поступило.

Мои мысли об этом месте неоднозначные.
Сначала я скажу об очевидном: уборка в течение дня не производится. Это не было опубликовано на веб-сайте, который я видел, и не было указано при регистрации. Мне пришлось попросить свежее постельное белье, полотенца, туалетную бумагу и т. Д.
За те несколько дней, что я был там, в коридорах пылесосили только один раз. Это сезон ошибок. Мертвые насекомые повсюду.
Вокруг дома валялся видимый мусор, который нужно было убрать за те несколько дней, что я был там.
Персонал получает 5 звезд за вежливость. Самые приятные люди на свете.
Цена и расположение были хорошими.
Когда я приехал, моя комната была очень чистой.