Я столкнулся с неприятным и враждебным отношением во время планирования проживания в этом отеле. Я приехал с полностью подтвержденным бронированием через крупную платформу бронирования, готовый к заселению, и заранее позвонил, чтобы сообщить персоналу о позднем заселении. Меня заверили, что заселение после полуночи не будет проблемой.
Когда я приехал, на ресепшене мне сообщили, что мое бронирование было отменено, несмотря на подтверждающее электронное письмо с правильной информацией. В отеле заявили, что это произошло из-за так называемых «проблем с картой». Это утверждение было не только совершенно ложным, но и персонал даже обвинил меня в деактивации моей собственной карты. Это было абсолютно неправдой — мои банковские выписки показывают, что моя карта была активна и использовалась в течение дня. Их обвинение было не только безосновательным, но и невероятно непрофессиональным и прозвучало в очень враждебной манере.
Несмотря на наличие действительного подтверждающего электронного письма и доказательств того, что мое бронирование было гарантировано, отель отказался выполнить условия бронирования. Хуже того, через два дня с меня все равно списали деньги за проживание, которого не было.
Я неоднократно связывался как с отелем, так и с платформой бронирования, предоставляя данные подтверждения, доказательство действующей карты и документы, подтверждающие действительность бронирования. Отель продолжает отказывать в возврате средств за услугу, которую я так и не получил. Это неприемлемо, нечестно и демонстрирует полное отсутствие порядочности со стороны руководства отеля.
Если вы цените надежность, честность и элементарный профессионализм, я настоятельно рекомендую выбрать другой отель. Ни один гость не должен сталкиваться с таким уровнем некомпетентности и неуважения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я приехал, на ресепшене мне сообщили, что мое бронирование было отменено, несмотря на подтверждающее электронное письмо с правильной информацией. В отеле заявили, что это произошло из-за так называемых «проблем с картой». Это утверждение было не только совершенно ложным, но и персонал даже обвинил меня в деактивации моей собственной карты. Это было абсолютно неправдой — мои банковские выписки показывают, что моя карта была активна и использовалась в течение дня. Их обвинение было не только безосновательным, но и невероятно непрофессиональным и прозвучало в очень враждебной манере.
Несмотря на наличие действительного подтверждающего электронного письма и доказательств того, что мое бронирование было гарантировано, отель отказался выполнить условия бронирования. Хуже того, через два дня с меня все равно списали деньги за проживание, которого не было.
Я неоднократно связывался как с отелем, так и с платформой бронирования, предоставляя данные подтверждения, доказательство действующей карты и документы, подтверждающие действительность бронирования. Отель продолжает отказывать в возврате средств за услугу, которую я так и не получил. Это неприемлемо, нечестно и демонстрирует полное отсутствие порядочности со стороны руководства отеля.
Если вы цените надежность, честность и элементарный профессионализм, я настоятельно рекомендую выбрать другой отель. Ни один гость не должен сталкиваться с таким уровнем некомпетентности и неуважения.