Hampton Inn & Suites Ponca City

Хотя персонал делал всё возможное, чтобы быть любезным, это один из худших отелей Hampton Inn, в которых мне доводилось останавливаться. Я трижды просила другой номер из-за антисанитарных условий. В конце концов, мы с мужем согласились на четвёртый, потому что очень устали. Нам выдали чистые простыни, которые мы сами застелили.
Персонал извинился, но, думаю, это не умаляет неприятного впечатления. Скидка не была предоставлена.

Замечательный отдых. Спал как младенец. Отличный континентальный завтрак!

Отличное место для отдыха, но есть один недостаток: плохой ландшафт, слишком заросший и не очень ухоженный. Только подстриженная трава.

Я заселился в пятницу. К зеркалу над раковиной была приклеена рукописная записка, гласившая, что уборка проводится через день. Ладно, мне это не очень понравилось, учитывая цену, которую я заплатил (200 долларов за ночь), но я подумал, что это не такая уж большая проблема. В воскресенье нам нужно было заменить полотенца, туалетную бумагу и вынести мусор. Я подошел к стойке регистрации и спросил об уборке. Мне сказали, что, поскольку я заселился в пятницу, уборка будет только в понедельник. В день моего выезда! Но она дала мне полотенца и туалетные принадлежности, чтобы я забрал их в номер, и сказала, куда вынести мусор. И конечно же, когда я собирался уезжать в понедельник утром, горничная постучала в мою дверь и спросила, не нужно ли мне чего-нибудь. Ах да, в отеле было совсем немноголюдно (теперь понятно, почему), так что это не оправдание. За все время пребывания я видел на парковке всего 4 машины. Только одну семью, проходящую мимо.
В моем номере было нормально, кондиционер работал, но очень громко дребезжал. Но, к счастью, он не выключился. Впечатления совсем неприятные. Если вы заезжаете в пятницу, зачем заставлять меня ждать уборку до утра выезда?!

Наше пребывание в отеле и последующая переписка с руководством и владельцами обернулись полным разочарованием. Наша семья прибыла поздно ночью, воспользовавшись электронной регистрацией. В предоставленном нам номере не было рабочего освещения ни в ванной, ни у входа. Мы связались с сотрудниками стойки регистрации, и нам предоставили второй номер. Войдя во второй номер, мы не смогли отрегулировать температуру. В конце концов, нам дали третий номер (примерно в полночь), где мы обнаружили, что некоторые розетки на стойке и тумбочке не работают, а несколько USB-портов сломаны и выбиты. Мы решили исправить ситуацию, поскольку было уже очень поздно, и нашим детям нужно было спать, но это всё равно было неудобно, так как у меня есть дыхательный аппарат, и мне пришлось искать другую розетку, чтобы подключить его, которая находилась в нескольких футах от кровати. Кроме того, лампа над туалетным столиком в ванной была неисправна и давала очень слабый свет, а фен был сломан.
Наконец, когда на следующее утро в 9 утра я воспользовался туалетом, горничная попыталась войти в номер, несмотря на табличку на двери.
При выезде я выразил свои опасения сотрудникам стойки регистрации, на что они пообещали передать их руководству и владельцам отеля. Я попросил, чтобы кто-нибудь из их команды связался со мной и вернул мне баллы, использованные при бронировании номера. Прошло три дня, а я до сих пор не связался ни с руководством, ни с владельцами отеля.

Нормально. Лучший отель в округе, но это не популярное туристическое место 😆

Чистые номера. Кровати меньше, чем хотелось бы. Никакой уборки в комнатах до третьего дня.

Хорошее расположение и условия проживания. Сотрудники были очень дружелюбны и оперативно решили проблему с кондиционером/обогревателем в номере. Я бы остановился здесь снова, если возникнет такая необходимость.

Обычно мое пребывание в Hilton Hampton проходит великолепно. В этот раз не очень…. В первую очередь в комнате пахло собакой, но самое ужасное, что пребывание было настолько плохим, это то, что в мотеле не смогли сделать для нас ключи от номера. Я не уверен, почему они не смогли сделать ключи, но это не так. Я спросил, могу ли я получить цифровой ключ для использования с приложением для телефона, но это тоже не вариант. Мы собирались выйти и посмотреть Понка-Сити, поужинать и т. Д. Но чувствовали себя некомфортно из-за того, что хозяйка отеля приходила и открывала нам дверь каждый раз, когда мы входили и выходили из нашего номера. Мне нужно было стирать белье, поэтому бедной женщине приходилось несколько раз впускать меня в прачечную и выходить из нее. Потом в нашу комнату. Она определенно добилась своего! Также был тренажерный зал и крытый бассейн, в которых мы тоже чувствовали себя неловко, потому что не могли входить и выходить. Теперь сотрудники были великолепны, они хорошо справились с этим и были очень любезны, но все равно это был ужасный опыт. По сути, мы просто заперлись в комнате и никуда не выходили.

Отель очень чистый, тихий, хорошее расположение, завтрак был отличным!

Пришлось зарегистрироваться поздно. Персонал дружелюбный, номера чистые. Завтрак был типичным, но хорошим.

Я являюсь участником Hilton Diamond и останавливаюсь в этом месте несколько раз, так как у меня есть дела в Понка-Сити. Я никогда не остановлюсь здесь снова, поскольку они не ориентированы на размещение своих гостей, а просто отвечают показателям дохода. Мне пришлось отменить деловую поездку из-за госпитализации, и я был в пределах 24-часового окна отмены, и они не проявили сочувствия к моему тяжелому положению и отказались принять отмену. Стоял за правилами отмены прямо ко мне и обратно к стойке Hilton Diamond. Я планирую вернуться в Понка-Сити по делам в будущем, но этот отель не получит моего бизнеса. Недальновидный ответ гостю с необычными обстоятельствами. Я не согласен с тем, как они с этим справились, но они показали свое истинное лицо. Речь идет не о гостях, поэтому, если вы останетесь здесь, надеюсь, вам не понадобится ничего из правил, поскольку они не согласятся разместиться.

Отель чистый, кровати отличные, персонал замечательный!

Мы останавливались во многих отелях, и это был самый лучший отдых, который у нас когда-либо был! Комнаты были безупречны. Персонал был просто восхитительным и услужливым. Это лучшее место, где мы когда-либо останавливались, где разрешено проживание с домашними животными. Щенкам даже приходилось ходить с нами в бассейн, пока мы плавали (нет, он не плавает). Безусловно, это самый ОТЕЛЬ, ДОСТУПНЫЙ ДЛЯ ЖИВОТНЫХ! У нас даже была небольшая семейная вечеринка с пиццей в зоне для завтрака/холла!

Немного сложно добраться в первый раз, потому что отель находится за магазинами, а вход довольно запутанный. Обслуживание было отличным, и поскольку мы здесь уже больше недели, мы связались по имени с несколькими сотрудниками.

Пришлось остаться в Хэмптоне из-за прорыва водопроводной трубы. Номер красивый и просторный, с кроватью размера «king-size», большим рабочим столом и т. Д. Персонал дружелюбный и вежливый, старается помочь всем, чем может. Только ложка дегтя, телевизор не работает, но заявка на обслуживание подана. Бесплатные завтраки хорошие, горячая еда горячая, холодная холодная. Выбор не большой, но порадовал.

Первоначально забронировал номер в Holiday Inn Express. Пошел туда зарегистрироваться, и мне сказали, что я не могу там оставаться, потому что у них нет горячей воды. Потому что я забронировал номер у третьего лица. Они отказались вернуть мне деньги или что-то еще. Поехали в Хэмптон, и нам приготовили тот же номер на 100 долларов за ночь дешевле. Я был так впечатлен их любезностью в зависимости от обстоятельств. Я очень ценю их готовность помочь, хотя я был в стрессе. Теперь я выберу Хэмптон любой сети мотелей в любом месте! Супер отличный опыт!