Homewood Suites By Hilton Oklahoma City Quail Springs

Этот отель в одиночку сделал меня преданным поклонником Hilton. Мы приезжаем в Оклахома-Сити как минимум раз в год, чтобы навестить семью, и этот отель Homewood — наш основной выбор. Номера чистые и уютные, расположение удобное, рядом много ресторанов и автомагистралей, и, что самое важное, обслуживание ВСЕГДА было фантастическим. Не уверен, что когда-либо раньше писал отзывы об отелях, но это место действительно замечательное, и я не могу не порекомендовать его.

Мне никогда не отказывали в просьбе о ежедневной уборке номера — это стандартная процедура в большинстве отелей Hilton. Я часто летаю и останавливаюсь в этих отелях почти каждую неделю в течение всего года. Но однажды, когда я попросил об этом во время своего пятидневного пребывания на этой неделе, со мной обошлись так, будто это какая-то экзотическая просьба, и даже насмехались/смеялись надо мной, когда я собирался уходить на работу. Сегодня днем ​​я подам официальную жалобу в Hilton.

Отель был чистым, но наше пребывание было разочаровывающим. При регистрации на ресепшене работали две женщины, очереди за нами не было. Я заранее запросила детскую кроватку, но они, казалось, удивились и просто вручили нам манеж. Я несла свою годовалую дочь и несколько сумок, поэтому попросила помочь донести их до номера. Вместо помощи они сказали мне самой воспользоваться тележкой для багажа. Моя 65-летняя мама, которая тоже несла сумки, попыталась взять тележку. Одна из женщин сказала, что не может помочь из-за недавней операции. Увидев, как мы таскаем все сумки, она наконец попросила сотрудника-мужчину помочь донести их до нашего номера. Другая женщина не предложила никакой помощи.
Когда мы вошли в номер, температура была 80 градусов. На следующее утро мы попросили уборку. К 17:00 ничего не было сделано. Мы прошли мимо двух уборщиц, и моя мама вежливо попросила свежие полотенца и убрать мусор с грязными подгузниками. Они были грубы и сказали ей, что сделают это, «если у них будет время». Мы вернулись в номер в 19:30, а он так и не был убран.
Я рассказала обо всем этом другому сотруднику стойки регистрации при выезде, которая очень извинялась и сказала, что передаст мои жалобы руководству.

Ещё до нашего приезда возникла небольшая проблема, которую я решила проигнорировать и просто постаралась насладиться поездкой. Но после сегодняшнего выезда всё это нужно было отметить/обсудить.
Я забронировала номер задолго до приезда, 27 марта. Единственный свободный номер с двумя двуспальными кроватями был оборудован для людей с ограниченными возможностями. Перед бронированием я позвонила, чтобы подтвердить, что это не будет для меня проблемой, так как это был единственный оставшийся номер с двумя двуспальными кроватями. Мне сказали, что нет, поэтому я продолжила бронирование. Утром 9 апреля, когда мы ехали из Канзаса в Оклахому, нам позвонила менеджер. Её голосовое сообщение было трудно разобрать, так как мы ехали посреди пустыни, где практически не было сотовой связи. Я увидела пропущенный звонок и перезвонила, и меня это расстроило, потому что я не могла понять, в чём проблема. Менеджер спросила, можем ли мы поменять номер, чтобы разместить гостя, который долгое время проживал в номере, оборудованном для людей с ограниченными возможностями, — на что я ответила утвердительно. Затем менеджер сказала, что у меня высокомерное отношение, хотя я не была обязана размещать другого гостя, так как я тоже заплатила за проживание. После того, как я объяснила ей, что мы ехали по шоссе, и весь этот шум мешал нам слышать голосовую почту, она, кажется, изменила свое мнение.

К сожалению, в этом новом комплексе владельцы не ориентированы на клиента и недружелюбны к нему. Сама недвижимость хорошая, но напор воды в душевых был слабым. Руководство и служба поддержки клиентов неэффективны из-за владельцев.

Я разочарован обслуживанием во время моего пребывания. Я обнаружил в своей кровати длинный волос и сообщил об этом на стойку регистрации в 7 утра 24 октября 2025 года. Я попросил их поменять мне постельное белье, потому что это меня просто возмутило. Уборка пришла только в 17:40, а когда меняли постельное белье, подушки положили на пол, вместо того чтобы положить их на диван или другую подходящую чистую поверхность.
Единственная причина, по которой я остановился в этом отеле, — это то, что мне рекомендовали его для прохождения обучающего курса. Не останавливайтесь в этом отеле, если в этом нет необходимости.

Переехал сюда из расположенного неподалёку госпиталя HGI… очень рад этому. Очень хороший Хоумвуд с удобным доступом к близлежащим больницам, и очень легко работать с персоналом, чтобы забронировать несколько палат и изменить планы в случае семейной чрезвычайной ситуации. Однозначно рекомендую.

Только что вернулись из поездки, где гостили у родственников.
Плюсы:
Сотрудники отеля были вежливыми и приветливыми – никаких проблем.
Довольно чисто.
Минусы:
Всё началось с электронного письма с предложением зарегистрироваться онлайн и выбрать номер онлайн. Я выбрал номер на 4-м этаже, потому что он был предложен на сайте.
Приехали в отель ровно в 15:00, и мне сказали, что номер занят, так как проживающий в этом номере решил остаться подольше.
Нас поселили на втором этаже, так как там была единственная свободная спальня.
НЕ ТИХО. Совсем не тихо. Что-то каждую ночь, поздно ночью (иногда после полуночи). То дети бегают по коридорам с криками, то кто-то кашляет, то кто-то ссорится в коридоре в 2 часа ночи. Стены тонкие, как бумага. Если кто-то двигает стул в другой комнате наверху, слышно. В нашем номере убрались один раз, но нам пришлось попросить об этом, несмотря на табличку на зеркале в ванной, гласившую, что уборка будет через день. И мусор во время уборки они не вынесли.
В следующий раз остановимся в Residence Inn в полутора милях отсюда. Не самый лучший отель, и на 10 долларов дороже за ночь, но определённо на шаг лучше этого.

Обслуживание при регистрации было превосходным, всё было очень быстро и приятно. Лобби отеля красивое, чистое и современное. Номер и мини-кухня были очень хорошими. Мне захотелось остаться подольше.

Цена на зарядное устройство для электромобиля просто грабительская (80 долларов за полную зарядку, 0, 90 доллара за кВт⋅ч). Владельцы электромобилей: не дайте себя обмануть наличием зарядного устройства Blink на парковке — это не удобство. Кроме того, электричество отключалось каждые пару часов из-за неисправной проводки, и вам приходилось просить персонал выключить выключатель.

Отличный отель! Пульт от телевизора не работал, или сам телевизор не работал. Не могу сказать точно. В обоих номерах работало освещение. Вместо этого я читал книгу. Я бы остановился там снова!

Это мой второй раз, когда я бронирую этот отель, все из-за того, насколько он чистый и приятный, и из-за того, насколько он чистый, и из-за двух номеров, которые я там забронировал. Я определенно рекомендую этот отель всем, кто хочет забронировать номер. Мне очень нравится мое пребывание здесь.

Я забронировал номер через приложение Hilton. Мне позвонили из отеля. Они сказали мне, что отменили мое бронирование, потому что не позволяют людям с моей фамилией оставаться в их отеле. Я объяснил им, что никогда там не стоял. Они сказали, что там стоял кто-то другой с моей фамилией И у них были проблемы с ними, это клевета, поскольку я путешествую по делам, я никогда не слышал о чем-то подобном до того, как подал официальную жалобу через Hilton, но я все еще не удовлетворен. Это было смущающим и большим неудобством.

Комната чистая. Это хороший опыт проживания в новом отеле, бесплатный завтрак, бесплатные приятные люди.

Мы остановились на 4 ночи, и горничная так и не появилась. Система вентиляции и кондиционирования в отеле была неисправна, поэтому в нашей комнате было то жарко, то холодно, термостат в комнате никогда не регулировал нашу комнату. Завтрак был не на должном уровне для такого хорошего отеля. Рекламируемых вечерних приемов так и не произошло. Хотелось бы, чтобы мы получили тот уровень обслуживания, который мы ожидали после прочтения других отзывов. Расположение нормальное, если вам нужно быть на северо-западной стороне города, но межштатная автомагистраль возле отеля — платная дорога.

Мы остановились на две ночи, и первая была ужасной, буквально потолок отслаивался, а открытые деревянные конструкции из незавершенного проекта были лишь половиной дела. Механизм блокировки на двери не работал, а телевизор работал нечетко и не мог переключать каналы. В любом случае, Сара помогла нам и перевезла нас на вторую ночь, и это было здорово.

Это исключительная недвижимость. Это было безупречно, тихо, дружелюбно… замечательно. Все были очень дружелюбны, и завтрак был хорош. Рядом с отличными магазинами и многочисленными ресторанами. Ходите в Макдональдс и другие. Безопасный район, движение хорошее!