Отзыв об отеле Citizen House Hotel 4*

⭐️ 1 звезда – Домогательства, дискриминация и непрофессионализм.
Это был один из самых неприятных и унизительных случаев, которые я когда-либо переживала в здании, претендующем на профессионализм.
Я и две другие женщины пришли на небольшую фотосессию, получив разрешение за несколько недель до этого от сотрудника, с четкими инструкциями, что нам разрешено это сделать, если ничего не будет происходить и мы никому не будем мешать. Когда мы пришли, двери были открыты, за стойкой регистрации стояла женщина, и никто нас не остановил и не стал задавать вопросов — поэтому мы вели себя уважительно.
Вскоре после начала фотосессии та же женщина спросила, являемся ли мы членами клуба. Мы честно ответили, что нет. Затем к нам очень грубо подошел менеджер и сказал, что мы не можем пользоваться этой зоной, потому что она «только для членов клуба». Мы спокойно объяснили, что получили предварительное разрешение, и попросили отнестись с пониманием. Затем он заявил, что мы можем пользоваться вестибюлем/общественной зоной, признав, что он не имеет права ограничивать это пространство.
Мы спустились вниз и попытались как-то сгладить ситуацию. Именно тогда всё и вышло из-под контроля.
Та же женщина последовала за нами вниз и агрессивно спросила: «Как вы вообще сюда попали? » Мы объяснили, что двери были открыты. Затем она заперла двери за нами, вернулась наверх и продолжила вести себя так, будто нам здесь не место.
Мы пробыли там всего около 15-20 минут и решили уйти, чтобы избежать дальнейших проблем. К сожалению, одна из женщин случайно оставила свой телефон. Когда она попыталась его забрать, та же женщина отказалась впустить её обратно и вызвала полицию.
Что ещё хуже, она солгала полиции, заявив, что не знает, кто мы, и что она нас даже не видела — несмотря на то, что несколько раз с нами общалась. Это создало впечатление, будто мы незаконно проникли на чужую территорию, что было совершенно неправдой.
Вся ситуация выглядела целенаправленной и дискриминационной. Как женщины с темным цветом кожи, мы были совершенно очевидны: к нам относились по-другому, нас заставляли чувствовать себя нежеланными гостями и воспринимали с подозрением с того момента, как поняли, что мы не являемся членами организации. Отсутствие профессионализма, честности и элементарной человеческой порядочности было шокирующим.
Я не одобряю такое обслуживание и поведение и никогда никому не порекомендую эту компанию. Никто не должен чувствовать себя в опасности, подвергаться преследованиям или уголовному преследованию просто за то, что находится в каком-либо месте — особенно если ему было дано разрешение там находиться.