Shangri-La Resort

Шангри-Ла — это действительно прекрасный отель: безупречная территория, ухоженное поле для гольфа, расслабляющая зона у бассейна и потрясающее расположение на берегу озера. Бармены и обслуживающий персонал были превосходны, дружелюбны и, что приятно, честно говорили о недостатках отеля.
К сожалению, еда значительно уступает тому, чего можно ожидать за такую ​​цену. В ходе нескольких ужинов, включая Summit Supper Club, качество неизменно разочаровывало — намного ниже стандартов, которых заслуживает это место. Наиболее показательно то, что персонал явно осведомлен об этом и сообщил об этом руководству. Проблема не в осведомленности, а в приоритетах.
У Шангри-Ла есть все задатки действительно исключительного курорта. Пока ресторанам не будет уделяться такое же внимание, как полю для гольфа и территории, мы просто не можем оправдать возвращение по таким ценам.

Этот курорт удачно расположен на берегу озера Гранд-Лейк и располагает превосходными полями для гольфа. Здесь также есть бассейн курортного уровня и другие возможности для активного отдыха на свежем воздухе. Однако номер, в котором мы остановились, мог бы быть намного лучше для такого типа отеля. Другая проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что во вторник вечером после 20:00 работало только одно заведение, где можно было поесть, — бар-гриль, не рассчитанный на такое количество гостей, которым нужно было место, где можно поесть! Пришлось ждать больше часа! Для курорта такого типа отсутствие лучшего выбора мест, где можно поесть всей семьей, просто неприемлемо!

Изначально мы были очень довольны нашим пребыванием и даже планировали оставить 5-звездочный отзыв. К сожалению, наши впечатления значительно изменились после того, как у одного из членов нашей семьи появилась бактериальная сыпь менее чем через 24 часа после использования бассейна/джакузи. Сыпь была настолько сильной, что потребовалось обследование у врача и лечение антибиотиками.
Больше всего нас разочаровало то, как была решена эта ситуация. Администрации потребовалась более недели, чтобы отреагировать на наши опасения, и когда они наконец это сделали, они просто заявили, что в журналах уборки указано, что все поддерживалось в надлежащем состоянии. Несмотря на то, что мы предоставили информацию о том, что сыпь была диагностирована врачом и появилась сразу после нашего пребывания, они отказались взять на себя какую-либо ответственность или предложить какую-либо компенсацию за неудобства и понесенные медицинские расходы.
Хотя мы не можем с абсолютной уверенностью сказать, где возникла инфекция, время и обстоятельства были очень тревожными. Мы ожидали, что администрация проявит больше заботы о безопасности гостей и качестве обслуживания. Вместо этого мы почувствовали, что наши опасения были полностью проигнорированы.
Нам действительно понравились многие аспекты нашего пребывания, что делает этот опыт еще более разочаровывающим.

Прекрасная территория и отель. Много развлечений и отличное расположение! У меня была возможность пошутить с охранником, он был очень милым и профессиональным, пристань для яхт хорошая, а персонал очень отзывчивый… Мои единственные претензии касались кровати, которая была твердой как камень. Возможно, это была одна из самых неудобных кроватей, на которых я когда-либо спал. Другая проблема — двери лифта закрываются очень быстро! Несколько раз они либо закрывались прямо на мне, либо я видел, как они закрывались на другом госте, пытавшемся войти вместе со мной. Это необходимо исправить, так как это вопрос безопасности!

Далеко не тот роскошный отдых, на который он претендует.
Хотя Shangri-La позиционирует себя как высококлассный гольф-курорт класса люкс, наше пребывание было совсем не таким. Мой муж описал его как «элитный кемпинг в палатке с другими людьми», и, честно говоря, это довольно точное описание.
Стены тонкие, как бумага — нас разбудил будильник другого гостя, и мы отчётливо слышали разговоры и хлопанье каждой двери в коридоре. Кровати были жёсткими как камень, а подушки — маленькими и плоскими. Наша ванна была ржавой (фото прилагается), что добавляло общему виду старомодности.
Варианты питания также разочаровали. Ресторан на берегу озера был закрыт на весь сезон, несмотря на то, что в октябре температура всё ещё держалась на отметке 28 градусов. У Doc’s, ресторана на территории отеля, был очень ограниченный график работы, и он был закрыт по воскресеньям. В итоге мы остановились в The Anchor, где было полно детей, посредственная жареная еда и пицца, а столы были грязными. В отеле Summit была отличная еда, но устаревший интерьер и посредственное обслуживание оставляли желать лучшего.
Наконец, мы забронировали массаж для пар в спа-центре Shangri-La за несколько недель, но накануне вечером отменили его по СМС из-за проблем с персоналом. Невероятно обидно.
В целом, мы ожидали гораздо большего от отеля, позиционирующего себя как роскошный курорт. Расположение и поле для гольфа великолепны, но номера и удобства не соответствуют ни репутации курорта, ни его цене.

Я отдыхал на этом курорте последние три года и не имею никаких нареканий. Пейзажи здесь прекрасные, а расстояние до него достаточное, чтобы создать ощущение полного отсутствия. Похоже, что отель постоянно совершенствуется, что очень важно. Благодаря этим переменам всё каждый раз ощущается новым и свежим. Я обязательно вернусь.

Персонал всегда был очень любезен, а сами здания – просто потрясающими. Бассейн – настоящий курортный бассейн, а территория – просто безупречна. Вид на озеро был просто идеальным, но в остальном нас ждали одни разочарования. Мы приехали немного раньше обеда и не знали, что, хотя цены на еду и так соответствуют курортному уровню, в простых ресторанах заказ и самовывоз еды нужно делать у окошка. Кроме того, пластиковые приборы, напитки и т. Д. – свои. Мы ждали тако и сэндвич больше часа, и они оказались настолько пересоленными, что их пришлось выбросить. Позже мы заказали «знаменитую пиццу» в Anchor. Пицца с заправки была бы лучшим выбором. Халапеньо попперс были дешёвыми, замороженными и пережаренными. В 22:04 мы попытались заказать еду в Dock's, но все кухни закрывались в 22:00. На следующее утро мы узнали, что завтрака с обслуживанием нет.
Номера тоже разочаровали и напоминали что-то из Motel 6. Стены очень тонкие, так что слышно ВСЁ, что говорят и делают оба соседа. В нашей ванной комнате в душе была плесень.
У этого отеля огромный потенциал, и он мог бы стать настоящим четырёхзвёздочным курортом, но кто-то должен управлять им как первоклассным отелем, а не как кафе самообслуживания с низкокачественными номерами.
Похоже, они полностью сосредоточены на проведении конференций, и, возможно, наши впечатления были бы другими, если бы мы не были там парой.

Весь курорт Shangri-La просто потрясающий! Отель просто фантастический. Недавно отремонтированный и очень приятный, с кучей удобств. Рядом с отелем находится невероятный клуб для активного отдыха. Множество развлечений для семей и взрослых. А поле для гольфа просто первоклассное. Однозначно лучшее общественное поле для гольфа в штате. С удовольствием возвращаюсь в это потрясающее место.

Лучшее соотношение цены и качества для гольфа. Поля в великолепном состоянии, а якорь организует развлечения после игры. Раньше мы каждый год ездили играть в гольф, но последние 4 года подряд останавливаемся здесь. Вы не пожалеете.

Наше время в Shangri-La Resort было просто потрясающим! Размещение и номера отеля были потрясающими и красивыми. Нам особенно понравился бассейн и бар на открытом воздухе. Изюминкой поездки стали потрясающие поля для гольфа. Будучи заядлыми игроками, мы были просто в восторге от того, насколько ухоженными и красивыми были эти поля. Райан из магазина товаров для гольфа был замечательным хозяином, который каждый день уделял нам время, рассказывал о полях и других замечательных предложениях клуба. Если вы играете в гольф, я настоятельно рекомендую вам остановиться здесь!

Это касается только отеля и стойки регистрации. Я посещал этот курорт много раз по разным причинам: от личных до рабочих и конференций, как в высокий, так и в низкий сезон. Персонал на стойке регистрации постоянно портил то, что должно было быть прекрасным. Оперативность и тактичность могут многое значить. Большинство гостей готовы подождать или проявить терпение, особенно если вы работали в сфере обслуживания клиентов, но здесь оперативность и тон могут сыграть решающую роль.

Мы припарковались посреди парковки, и мяч для гольфа попал в наше заднее окно. Ладно, всякое бывает. Сотрудник на стойке регистрации был немного любезен, вручив мне несколько мусорных мешков и визитку гольфиста, к которому нужно было обращаться в таких случаях. Один из сотрудников сказал мне, что это часто случается, но реакция других сотрудников была такой, будто они никогда раньше с таким не сталкивались… на их гольф-курорте. Никто не предложил пригласить обслуживающий персонал, чтобы он помог заклеить эти пластиковые пакеты на окне, не указал местные номера телефонов для автоматической замены окон, не установил порядок возмещения или невозмещения расходов за окно. Только три пластиковых мусорных мешка и визитка. Что еще хуже, гольфист, с которым мне велели связаться по электронной почте, не ответил три недели. Отдел маркетинга, который связался со мной, не ответил две недели. Еда была хорошей, номера в порядке. Мы с женой говорили о том, чтобы привезти сыновей поиграть в гольф на выходные, но после инцидента с окном я не думаю, что это произойдет.

Мы с женой впервые посетили Shangri-La, но обязательно вернёмся. Отель был хорошо оборудован, еда – вкусной, а просторный номер – превосходным. Одна из лучших кроватей, которые нам доводилось видеть. Мы играли в гольф на этом курорте. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Поля для гольфа были красивыми, сложными и в отличном состоянии. Бермудские фервеи были словно ковры. Мы были невероятно довольны своим выбором.

В этом месте было приятно остановиться. Рекомендую остановиться на две или более ночей.
Здесь каждый найдет что-то для себя.
Великолепное поле для гольфа.
Спа/массаж (открыто только в определенные дни).
Большой открытый бассейн с несколькими зонами, подходящий для всех возрастов.
Крытый бассейн и тренажерный зал.
Игровой зал.
Спортивные площадки.
Прокат лодок (этот объект расположен на озере/реке).

Ужасный опыт. Приехал сюда на турнир ветеранской ассоциации гольфа, и им явно наплевать на ветеранов. Попросил зрительскую тележку, и мне сказали, что они ее перебронировали. Я сказал им, что заплачу за нее, и что для «премиального» поля для гольфа они не могут удовлетворить даже самую простую просьбу. Им бы пригодились некоторые уроки по управлению полем для гольфа. Персонал был крайне груб и, похоже, действительно не заботился о клиенте. Я доставлял им неудобства, играя там в гольф. Это место — посмешище. На городских полях ко мне относятся лучше. Я рад сказать, что больше никогда не вернусь. Место переоценено.

Играли в гольф здесь, на чемпионском поле. Мы как раз заканчивали на первой девятке, когда ударила молния и пошел проливной дождь, мы зашли в клубный дом, чтобы спросить парня, можем ли мы получить дождевой чек, так как сейчас молния и проливной дождь. Парень по имени МАЙК объяснил нам, что, поскольку мы закончили первую девятку, он не даст нам дождевой чек на заднюю девятку, это полная чушь. Мы заплатили по 170 долларов за игру на 18 лунках, а не на 9. Единственное, что было хорошо, это поле, Майк отстой.

С ЧЕГО НАЧАТЬ… То, что должно было стать расслабляющим отдыхом на выходных, постепенно превратилось в одно осложнение за другим. В нашем номере было очень сыро. Ничто мокрое не высыхало, а простыни были неприятно мокрыми на ощупь. Работал только один лифт. Автоматы с напитками в зоне для завтраков и у бассейна сломаны. Документы были закрыты. Eddy's выставлял людей в 7 вечера, хотя они закрываются в 8 вечера. Когда бассейн не был закрыт, он был переполнен детьми, потому что их бассейн был сломан все выходные. Джакузи была зеленой. Плавающие шезлонги у бассейна, которые стоят в пляжной зоне, покрыты коричневыми пятнами. Не удалось найти обслуживающего персонала бассейна, чтобы помочь нам у ворот. Нас беспокоило то, что доступ к лестнице не защищен на внешних площадках. Мы были там на турнире по гольфу, который был переполнен, и не хватало тележек. В ресторане Summit нам подали пережаренную еду, которую нам пришлось вернуть. Наша арендованная лодка затонула посреди озера. Мы с достоинством справились со всем этим. Однако переломный момент — нам сказали, что наше будущее бронирование 3-дневных выходных разбито на 3 отдельных номера. Нам придется выезжать в 11 утра и ждать, чтобы заселиться в 4 вечера каждый день, чтобы сменить номер, так как они не могли зарегистрировать нас только в одном. Мы отменили все будущие даты.