Изначально мы были очень довольны нашим пребыванием и даже планировали оставить 5-звездочный отзыв. К сожалению, наши впечатления значительно изменились после того, как у одного из членов нашей семьи появилась бактериальная сыпь менее чем через 24 часа после использования бассейна/джакузи. Сыпь была настолько сильной, что потребовалось обследование у врача и лечение антибиотиками.
Больше всего нас разочаровало то, как была решена эта ситуация. Администрации потребовалась более недели, чтобы отреагировать на наши опасения, и когда они наконец это сделали, они просто заявили, что в журналах уборки указано, что все поддерживалось в надлежащем состоянии. Несмотря на то, что мы предоставили информацию о том, что сыпь была диагностирована врачом и появилась сразу после нашего пребывания, они отказались взять на себя какую-либо ответственность или предложить какую-либо компенсацию за неудобства и понесенные медицинские расходы.
Хотя мы не можем с абсолютной уверенностью сказать, где возникла инфекция, время и обстоятельства были очень тревожными. Мы ожидали, что администрация проявит больше заботы о безопасности гостей и качестве обслуживания. Вместо этого мы почувствовали, что наши опасения были полностью проигнорированы.
Нам действительно понравились многие аспекты нашего пребывания, что делает этот опыт еще более разочаровывающим. Исходя из того, как была урегулирована эта ситуация, я сожалею о своей первоначальной оценке в 5 звезд и не могу рекомендовать этот объект недвижимости с той же уверенностью, с какой делал это раньше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Больше всего нас разочаровало то, как была решена эта ситуация. Администрации потребовалась более недели, чтобы отреагировать на наши опасения, и когда они наконец это сделали, они просто заявили, что в журналах уборки указано, что все поддерживалось в надлежащем состоянии. Несмотря на то, что мы предоставили информацию о том, что сыпь была диагностирована врачом и появилась сразу после нашего пребывания, они отказались взять на себя какую-либо ответственность или предложить какую-либо компенсацию за неудобства и понесенные медицинские расходы.
Хотя мы не можем с абсолютной уверенностью сказать, где возникла инфекция, время и обстоятельства были очень тревожными. Мы ожидали, что администрация проявит больше заботы о безопасности гостей и качестве обслуживания. Вместо этого мы почувствовали, что наши опасения были полностью проигнорированы.
Нам действительно понравились многие аспекты нашего пребывания, что делает этот опыт еще более разочаровывающим. Исходя из того, как была урегулирована эта ситуация, я сожалею о своей первоначальной оценке в 5 звезд и не могу рекомендовать этот объект недвижимости с той же уверенностью, с какой делал это раньше.