Comfort Inn & Suites Alva

Останавливались с зарегистрированной служебной собакой. Менеджер решил, что она должна сказать, является ли указанная собака служебным животным, и взяла с нас плату за собаку, которая составила 60 долларов за 3 ночи… Из многих других вариантов мы согласились заплатить ее. Из-за работы нам пришлось уехать только на 2 ночи. Менеджер сказала нам, что она просто сохранит деньги на третью ночь, когда мы не остались. (Пожалуйста, имейте в виду, что наша компания получает 3-5 номеров на несколько ночей в течение нескольких недель подряд. Мы любезно попросили ее просто вернуть деньги за одну неиспользованную ночь обратно на карту. Затем она снова задолжала счет за еще одну ночь. Перезвонили. И объяснила, что вместо того, чтобы вернуть деньги, она снова взяла с нас деньги, она заявила, что абсолютно нет. На следующий день мы получили возмещение (на ту же сумму, что и второй платеж), так что на данный момент мы все равно заплатили за ночь, которая никогда не использовалась. На той же неделе работа вернулась к нам Альве, ОК. В надежде сохранить деловые отношения с этим отелем команда решила, что мы дадим Лилли (менеджеру) еще одну попытку разобраться во всем. После повторной регистрации с служебным животным у стойки мы пошли. Поужинали и вернулись на стойку регистрации, чтобы сообщить нам, что за собаку взимается плата в размере 40 долларов, потому что менеджер сказал: «Это не служебная собака».

Номера и персонал были великолепны. Завтрак был ужасен. Холодное печенье, сок в больших кувшинах в холодильнике. Йогурт торговой марки Kroger. Половинки сырых котлет и холодные яйца в 7 утра.

Всегда буду останавливаться, если вы будете доступны, проблемы были быстро устранены. Персонал был очень профессиональным и заставил меня чувствовать себя как дома, завтрак был приятным, и меня всегда встречали с улыбкой и добрым утром, мой номер всегда убирали каждый день и приятно пах. Я определенно продолжу останавливаться здесь, пока мой работодатель позволяет мне это. Спасибо Лили и всему вашему персоналу.

Отель превзошел наши ожидания. Номер был хороший и просторный, с удобствами, включая холодильник, микроволновую печь и кофеварку. Мне особенно понравилась большая ванная комната и вместительный туалетный столик. Персонал был превосходным. Расположение хорошее, как и парковка. Завтрак нормальный. Я бы оценил его на 8 из 10 и остановился бы здесь снова.

Отель был чистым. Мне не нравится, что от гостей ожидают, что они будут пользоваться только входными дверями каждый раз. Хотя персонал был знающим и вежливым, я предпочитаю «более аккуратный вид» от людей в сфере услуг. Он представляет более профессиональную обстановку. Хотя стойка регистрации была привлекательной и очень функциональной по внешнему виду, бедным людям, работающим за ней, приходилось очень неловко подходить, чтобы регистрировать людей. Я думал, что 2 полотенец на 2 человек на 2 ночи недостаточно. Раньше отели оставляли в номерах путеводитель по местным закусочным, что очень полезно, здесь его нет. Отсутствие гида по телевизору — это мучение.