Отзыв об отеле Candlewood Suites Enid by IHG 2*

Мы приехали в этот отель после 9 часов езды из Техаса после того, как были в дороге в течение последних 3-4 дней из Флориды, мы зарегистрировались и направились в нашу комнату с двумя нашими малышами, и вся семья зашла с пиццей, так как мы приехали так поздно… мы все сидим и смотрим телевизор, едим пиццу, и в этот момент время 6:45, и комната внизу начинает стучать в течение нескольких минут прямо в потолок. Я был немного сбит с толку, поэтому позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить им и молодой девушке сообщает мне: «он жаловался, что мы громкие и ему завтра на работу», поэтому я невнятно сказал: «Ну, у нас двое малышей просто сидят без дела, даже ничего не делают, а ходят из гостиной на кухню, если что-нибудь за пиццей, или мои малыши просто гуляют, потому что сейчас только 6:45, а мы уже несколько дней находимся в машине… Я имею в виду, я не могу сказать малышу просто сесть и не двигаться? » Я спросил, может ли она переместить нас на нижний этаж вместо третьего, прежде чем мы закончим распаковывать все наши вещи, чтобы мы больше не доставляли хлопот этому человеку. Она говорит нам, что перезвонит нам, позвонит своему менеджеру и расскажет ей, что происходит, и увидит, что она тоже хочет сделать. Прошло 20 минут, и нам не перезвонили, и мы все равно уезжали, чтобы навестить другую семью в городе на выходе, молодая девушка за прилавком (которая работает одна после того, как сообщила, что ей всего 18 лет, у нее нет обычного укороченного топа и джинсов, и на месте нет другого персонала, даже менеджера), что менеджер сказал, что мы можем просто остаться в комнате, он в любом случае выезд завтра… сейчас около 7:30… круто, мило, не волнуйся. Что ж, мы возвращаемся около 9:30-9:45, и теперь молодая девушка сообщает нам, что нам нужно переехать из комнаты… в этот момент мы несем на руках двух наших спящих малышей, просто пытаясь добраться до комнаты, поторопиться и уложить их, чтобы они могли лечь спать. Хорошо, мы переезжаем в новую комнату на первом этаже, и на всех этажах ПЛЕСЕНЬ… мы идем к стойке и сообщаем ей, что ей понадобится другая комната, которая не подойдет, я имею в виду, что она повсюду! Она звонит своему менеджеру и сообщает, что уже в пути, я говорю ей, что мы пойдем в нашу комнату и уложим наших детей, чтобы просто сообщить нам, когда менеджер приедет, в этот момент мы просто устали и готовы ко сну. Менеджер появляется в пижаме-тапочках… уже непрофессионально, но что бы он ни требовал, мы переезжаем «сейчас», а у них нет других свободных комнат, поэтому нам приходится с этим мириться… ну, мы вежливо спросили, можем ли мы просто остаться в нашей комнате на вечер, парень все равно уезжает завтра, и мы собираемся спать, наши дети в этот момент спят на кроватях, но она не сдвинулась с места. ВСЕ перепробовали, чтобы сотрудничать, но мы злимся, сейчас 10 часов вечера, и она говорит, что не перевезет его, потому что он постоянный клиент… Я был просто сбит с толку, мы были от Флориды до Оклахомы, остановились в 6 отелях, и у нас не было проблем, мы очень отзывчивы и просто хотели тоже пойти спать. Она говорит нам, что сейчас позвонит в полицию, потому что мы не переедем в эту комнату и нам тоже нужно уйти… на этом этапе мы решаем, что драма не стоит, и если мы просто уйдем… мы снова просыпаемся с нашим 2-3-летним ребенком во второй раз и начинаем выходить, на выходе мы заметили, что кто-то поставил у нашей двери мешок с мусором и бутылки со спиртным. Пожалуйста, просто сэкономьте свое время и деньги, эти люди просто хотят забрать ваши деньги, и не дай бог у вас возникнут проблемы, у них просто ужасное обслуживание клиентов и просто грубые люди в целом, определенно далеко не для семейного отдыха. На выходе из отеля, после того как вынесли все наши вещи и детей, она говорит грубым тоном: «Хороших новых лет»… полицейские действительно появились и даже не подошли, чтобы поговорить с ними, сидели и болтали с нами, и он был чрезвычайно вежлив и был так же озадачен тем, что они так отказывались сотрудничать. К счастью, мы остановились в отеле Hampton Inn by Hilton, расположенном дальше по дороге, с гораздо лучшим обслуживанием, и менеджер был невероятно отзывчивым и приятным.