Candlewood Suites Enid by IHG

Мы останавливаемся здесь, когда приезжаем в город. Администратор на ресепшене очень вежливый и компетентный. Номер очень хороший. В нем есть холодильник, микроволновая печь, небольшая плита, посуда. Это номер, в котором есть все необходимое для комфортного проживания. Отель Candlewood расположен в хорошем районе на окраине города.

Я остановилась здесь на одну ночь — идеально для меня. На следующий день у меня была работа в Эниде, поэтому пребывание было очень комфортным. Кухня была хорошо оборудована. Было тихо и чисто. Это было мое первое пребывание в отеле Candlewood Suites — я осталась под положительным впечатлением.

Номер был достаточно чистым. Мне показалось, что кровать могла бы быть немного удобнее. Оглядываясь назад, я, наверное, заплатил бы больше и остановился бы в отеле Hilton неподалеку, но это был хороший отель. Определенно стоит остановиться на ночь в номере.

Я приехала в город с женихом навестить семью. Обычно, когда мы останавливаемся в отелях, мы выбираем Holiday Inn или Avid, так как это короткие поездки на одну ночь. Однако это было трехдневное/двухночное пребывание, и все было идеально. Весь персонал был замечательным и очень отзывчивым. Особенно две очаровательные девушки, которые работали утром и вечером во время нашего пребывания. Горничные, с которыми мы встречались, тоже были очень приятными! В следующий раз, когда мы приедем в Энид, этот отель будет нашим первым выбором.

Я провёл здесь несколько недель, путешествуя по работе. Номер был нормальный, но обслуживание было нестабильным. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и отзывчивым. Однако у меня возникла проблема с ценой, и я четыре раза пытался решить её на месте. Мне всегда говорили, что менеджер решит вопрос и позвонит/напишет мне как можно скорее, в течение 24 часов и т. Д. Но этого так и не произошло.
Не понимаю, почему пятиминутная проблема решалась больше недели, особенно учитывая, что я пользуюсь корпоративной картой и мне нужны точные чеки для возврата средств. Я в подвешенном состоянии, ожидая решения проблемы. Каждый раз, когда я звоню, мне отвечают, что «менеджера сегодня нет на месте» или «он занят другим вызовом». Я подал заявку в IHG.
Кроме того, несмотря на то, что я провёл 22 ночи, в моём номере убирали только один раз — по моей просьбе, а не по расписанию (каждые 7 дней). Несколько ночей я чувствовал сильный шум в коридоре и из других номеров, который мешал мне спать. Я позвонил на стойку регистрации, но мне сказали, что они ничем не могут помочь.
По возможности я постараюсь остановиться в другом месте. Больше здесь не остановлюсь.

КЛОПЫ! Вскоре после прибытия в номер я почувствовал жжение в тыльной стороне руки. Я обнаружил на руке множественные укусы, а также клопа, ползавшего по покрывалу. Мне пришлось выбросить всю одежду, с которой я путешествовал, чтобы избежать риска занести клопов домой. Сотрудники стойки регистрации были достаточно любезны, отменив мое бронирование, но не извинились и даже не удивились (судя по всему), а администрация отеля так и не связалась с нами за целую неделю, несмотря на пять попыток связаться с ними. НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую продолжать поездку, так как клопы + 0 обслуживания клиентов — это не лучшее сочетание.

Мы прекрасно провели здесь время. Наш номер был просторным и уютным, нам было где развернуться. Номер был чистым! Мини-кухня и обеденная зона тоже были очень удобными!

Мы останавливались здесь дважды, потому что они находятся недалеко от места работы моего сына, и у них есть прямая дорога, где можно припарковать длинный автомобиль. Правда, завтрака здесь нет, но есть кухня в номере, бесплатная прачечная и небольшой тренажёрный зал на территории. Отличное место, если нужно провести в городе несколько дней.

Сначала я забронировал номер по телефону с помощью их общей службы IHG, так как мне предложили цену в 94 доллара. При регистрации мне сообщили, что она будет 110 долларов и ее нужно будет скорректировать менеджеру, и они оставили записку.
Когда я пришел в свой номер, я наступил на собачий корм, судя по всему, номер так и не пропылесосили.
Они списали с моей карты деньги на 18-й день моего 3-недельного пребывания без уведомления, а когда я выезжал, то заметил, что цена была 139 долларов. Я сообщил об этом женщине, Ванессе, на стойке регистрации, и она сказала, что оставит менеджеру записку, чтобы исправить это.
Я звонил каждый рабочий день в течение недели, чтобы узнать новости, на что мне всегда отвечали, что они слишком заняты и перезвонят мне. Так и не перезвонили. А на 7-й день Ванесса перезвонила мне, чтобы сообщить, что уже слишком поздно, потому что ее менеджер был слишком занят в выходные, посвященные Дню памяти, и теперь она не может помочь. Я сообщил ей, что менеджер ни разу не перезвонил мне, так была ли вообще предпринята попытка? Внутренняя коммуникация ужасна до такой степени, что качество обслуживания клиентов ухудшается. Настолько, что один раз, когда я попросил обслужить мой номер, этого так и не произошло за 3 недели. Они пришли один раз после первых нескольких дней пребывания там.
Больше здесь не остановлюсь, никогда не порекомендую, если кто-то запросит особые условия или чистый номер.
IHG сообщила мне, что они не могут вмешаться в этот вопрос.

Я был в городе почти 4 недели, чтобы уладить некоторые дела моих умерших родителей. Номера были очень удобными, а персонал был полезен во всех отношениях — помог мне легко продлить мое пребывание дважды. Я всегда останавливаюсь здесь из-за расположения, чистоты и комфорта. Даже не думайте останавливаться где-то еще.

У меня был замечательный опыт в номере Candlewood Suite, Enid. Каждый сотрудник, с которым я столкнулся, от парковщика до регистратора и уборщиков, были восхитительны и стремились помочь! Спасибо! Порекомендую своим коллегам!

Я хотел бы выразить свою искреннюю признательность девушкам, которые работали в это воскресенье днем, 2 марта 2025 года, за их выдающееся обслуживание клиентов. Благодаря их превосходному обслуживанию я считаю Candlewood своим первым выбором отеля, когда бы я ни посетил Энид в ближайшем будущем.

Столько проблем с самого начала! Снимал деньги с карты 6 раз при заселении, телевизор в одной комнате работал только 2 часа за все время нашего пребывания, слив в ванной буквально вытек из ванны, при выезде сказали, что залог будет снят в течение 48 часов (выезжали в воскресенье), к среде, когда я позвонил, потому что это не было, мне грубо сказали, что это может занять до 3 месяцев! Худший визит туда. Когда у них была возможность все исправить, они отказались. А еще отопление и кондиционер — это просто посмешище, и на стене нет термостатов.

Мы приехали в этот отель после 9 часов езды из Техаса после того, как были в дороге в течение последних 3-4 дней из Флориды, мы зарегистрировались и направились в нашу комнату с двумя нашими малышами, и вся семья зашла с пиццей, так как мы приехали так поздно… мы все сидим и смотрим телевизор, едим пиццу, и в этот момент время 6:45, и комната внизу начинает стучать в течение нескольких минут прямо в потолок. Я был немного сбит с толку, поэтому позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить им и молодой девушке сообщает мне: «он жаловался, что мы громкие и ему завтра на работу», поэтому я невнятно сказал: «Ну, у нас двое малышей просто сидят без дела, даже ничего не делают, а ходят из гостиной на кухню, если что-нибудь за пиццей, или мои малыши просто гуляют, потому что сейчас только 6:45, а мы уже несколько дней находимся в машине… Я имею в виду, я не могу сказать малышу просто сесть и не двигаться? » Я спросил, может ли она переместить нас на нижний этаж вместо третьего, прежде чем мы закончим распаковывать все наши вещи, чтобы мы больше не доставляли хлопот этому человеку. Она говорит нам, что перезвонит нам, позвонит своему менеджеру и расскажет ей, что происходит, и увидит, что она тоже хочет сделать.

Мы выбрали этот отель, так как он был удобен для наших мероприятий в Эниде, штат Оклахома. При регистрации нас сразу же встретил служащий. Однако служащий не узнал наш статус Platinum.
Мы поднялись наверх в номер и почувствовали сильный запах дезинфицирующего/чистящего средства. Я сказал об этом служащему, и она дала нам баллончик освежителя воздуха. Мы распылили его в номере и ушли, вернувшись примерно через 3 часа, и в номерах все еще чувствовался запах отбеливателя, просто не такой сильный.
Мы пошли на ужин и вернулись в номер в 9:30 вечера. Когда мы вышли из лифта, мы почувствовали сильный запах от кого-то, курящего травку на полу. Запах был достаточно сильным, чтобы проникнуть в наш номер.
Сам отель неплохой. Отель тихий и расположен недалеко от колледжа и одной из больниц. Рестораны находятся в 5-7 минутах езды. Примерно в двухстах ярдах отсюда есть магазин товаров повседневного спроса.
Можно было спуститься вниз и бесплатно выпить кофе, горячего чая и горячего какао в шкафу. Можно было купить кексы и фрукты.

Мы останавливались здесь пару раз по работе. От начала до конца все в этом отеле были дружелюбны и услужливы. Номера всегда были чистыми, а кровати мягкими и удобными. Это будет наш любимый отель в Эниде в будущем!

Персонал на стойке регистрации в этом месте был замечательным во время нашего длительного пребывания в Эниде. Очень любезный. Много отличной еды и ресторанов поблизости. Всегда чувствовали себя в безопасности независимо от времени суток. Остановлюсь здесь снова, если когда-нибудь вернусь в этот район.