Candlewood Suites Enid by IHG

Мы останавливались здесь дважды, потому что они находятся недалеко от места работы моего сына, и у них есть прямая дорога, где можно припарковать длинный автомобиль. Правда, завтрака здесь нет, но есть кухня в номере, бесплатная прачечная и небольшой тренажёрный зал на территории. Отличное место, если нужно провести в городе несколько дней.

Сначала я забронировал номер по телефону с помощью их общей службы IHG, так как мне предложили цену в 94 доллара. При регистрации мне сообщили, что она будет 110 долларов и ее нужно будет скорректировать менеджеру, и они оставили записку.
Когда я пришел в свой номер, я наступил на собачий корм, судя по всему, номер так и не пропылесосили.
Они списали с моей карты деньги на 18-й день моего 3-недельного пребывания без уведомления, а когда я выезжал, то заметил, что цена была 139 долларов. Я сообщил об этом женщине, Ванессе, на стойке регистрации, и она сказала, что оставит менеджеру записку, чтобы исправить это.
Я звонил каждый рабочий день в течение недели, чтобы узнать новости, на что мне всегда отвечали, что они слишком заняты и перезвонят мне. Так и не перезвонили. А на 7-й день Ванесса перезвонила мне, чтобы сообщить, что уже слишком поздно, потому что ее менеджер был слишком занят в выходные, посвященные Дню памяти, и теперь она не может помочь. Я сообщил ей, что менеджер ни разу не перезвонил мне, так была ли вообще предпринята попытка? Внутренняя коммуникация ужасна до такой степени, что качество обслуживания клиентов ухудшается. Настолько, что один раз, когда я попросил обслужить мой номер, этого так и не произошло за 3 недели. Они пришли один раз после первых нескольких дней пребывания там.
Больше здесь не остановлюсь, никогда не порекомендую, если кто-то запросит особые условия или чистый номер.
IHG сообщила мне, что они не могут вмешаться в этот вопрос.

Я был в городе почти 4 недели, чтобы уладить некоторые дела моих умерших родителей. Номера были очень удобными, а персонал был полезен во всех отношениях — помог мне легко продлить мое пребывание дважды. Я всегда останавливаюсь здесь из-за расположения, чистоты и комфорта. Даже не думайте останавливаться где-то еще.

У меня был замечательный опыт в номере Candlewood Suite, Enid. Каждый сотрудник, с которым я столкнулся, от парковщика до регистратора и уборщиков, были восхитительны и стремились помочь! Спасибо! Порекомендую своим коллегам!

Я хотел бы выразить свою искреннюю признательность девушкам, которые работали в это воскресенье днем, 2 марта 2025 года, за их выдающееся обслуживание клиентов. Благодаря их превосходному обслуживанию я считаю Candlewood своим первым выбором отеля, когда бы я ни посетил Энид в ближайшем будущем.

Столько проблем с самого начала! Снимал деньги с карты 6 раз при заселении, телевизор в одной комнате работал только 2 часа за все время нашего пребывания, слив в ванной буквально вытек из ванны, при выезде сказали, что залог будет снят в течение 48 часов (выезжали в воскресенье), к среде, когда я позвонил, потому что это не было, мне грубо сказали, что это может занять до 3 месяцев! Худший визит туда. Когда у них была возможность все исправить, они отказались. А еще отопление и кондиционер — это просто посмешище, и на стене нет термостатов.

Мы приехали в этот отель после 9 часов езды из Техаса после того, как были в дороге в течение последних 3-4 дней из Флориды, мы зарегистрировались и направились в нашу комнату с двумя нашими малышами, и вся семья зашла с пиццей, так как мы приехали так поздно… мы все сидим и смотрим телевизор, едим пиццу, и в этот момент время 6:45, и комната внизу начинает стучать в течение нескольких минут прямо в потолок. Я был немного сбит с толку, поэтому позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить им и молодой девушке сообщает мне: «он жаловался, что мы громкие и ему завтра на работу», поэтому я невнятно сказал: «Ну, у нас двое малышей просто сидят без дела, даже ничего не делают, а ходят из гостиной на кухню, если что-нибудь за пиццей, или мои малыши просто гуляют, потому что сейчас только 6:45, а мы уже несколько дней находимся в машине… Я имею в виду, я не могу сказать малышу просто сесть и не двигаться? » Я спросил, может ли она переместить нас на нижний этаж вместо третьего, прежде чем мы закончим распаковывать все наши вещи, чтобы мы больше не доставляли хлопот этому человеку. Она говорит нам, что перезвонит нам, позвонит своему менеджеру и расскажет ей, что происходит, и увидит, что она тоже хочет сделать.

Мы выбрали этот отель, так как он был удобен для наших мероприятий в Эниде, штат Оклахома. При регистрации нас сразу же встретил служащий. Однако служащий не узнал наш статус Platinum.
Мы поднялись наверх в номер и почувствовали сильный запах дезинфицирующего/чистящего средства. Я сказал об этом служащему, и она дала нам баллончик освежителя воздуха. Мы распылили его в номере и ушли, вернувшись примерно через 3 часа, и в номерах все еще чувствовался запах отбеливателя, просто не такой сильный.
Мы пошли на ужин и вернулись в номер в 9:30 вечера. Когда мы вышли из лифта, мы почувствовали сильный запах от кого-то, курящего травку на полу. Запах был достаточно сильным, чтобы проникнуть в наш номер.
Сам отель неплохой. Отель тихий и расположен недалеко от колледжа и одной из больниц. Рестораны находятся в 5-7 минутах езды. Примерно в двухстах ярдах отсюда есть магазин товаров повседневного спроса.
Можно было спуститься вниз и бесплатно выпить кофе, горячего чая и горячего какао в шкафу. Можно было купить кексы и фрукты.

Мы останавливались здесь пару раз по работе. От начала до конца все в этом отеле были дружелюбны и услужливы. Номера всегда были чистыми, а кровати мягкими и удобными. Это будет наш любимый отель в Эниде в будущем!

Персонал на стойке регистрации в этом месте был замечательным во время нашего длительного пребывания в Эниде. Очень любезный. Много отличной еды и ресторанов поблизости. Всегда чувствовали себя в безопасности независимо от времени суток. Остановлюсь здесь снова, если когда-нибудь вернусь в этот район.

Я остаюсь здесь на 5 дней, так как моя школа отправляет учеников на неделю в Интегрес Басс для прохождения клинического курса. Большинство студентов выбирают AirBnB, но я хочу попробовать что-то другое. И я думаю, что выбор этого отеля — большая ошибка, поскольку.
Утренний агент на стойке регистрации не имеет никаких навыков обслуживания клиентов.
Я подошел к стойке регистрации, и, не глядя в компьютер, она уже сказала мне, что меня нет места, чтобы проверить. Сейчас 12 часов дня, это справедливо, потому что регистрация заезда в 3. Итак, я попросила предварительно зарегистрироваться и позвонить на свой мобильный, когда он будет готов. Она не смогла найти мое бронирование в системе и рассказала мне о проблеме, как будто хотела, чтобы я решил ее за нее. Поэтому я посоветовал ей позвонить в IHG, чтобы помочь ей. Я ничего не могу сделать со своей стороны, поскольку я уже предоставил ей всю предоставленную мне информацию о бронировании. Кажется, она сбита с толку, поэтому я позвонил в службу поддержки участников IHG за помощью. Представитель сказал мне, что они позвонят и поговорят со стойкой регистрации. Зазвонил телефон отеля, и я услышал, что агент отказывается разговаривать с IHG и заявляет, что «проблема в том, что бронирование отсутствует в системе». Агент мог бы сделать заказ и оставить комментарий о предоплаченной ночи с вознаграждением. Я решил пообедать и позволить ей делать все по-своему. Поэтому я попросил просто позвонить мне, когда она решит проблему.

Хотелось бы поставить более высокую оценку, так как мне понравилась обстановка номера. Ванная комната была большой, в номере было кресло-реклайнер и зеркало в полный рост. Кухня была очень функциональной, а также была хорошая рабочая зона. К сожалению, во время путешествия вы хотите, чтобы ваш опыт был расслабленным, а не создавалось ощущение, что вы как гость доставляете неудобства персоналу. Я не думаю, что я когда-либо останавливался где-либо, где меня обслуживали бы так плохо.

Это уже опыт. В целом становится лучше. Заканчиваю свой обзор, если я когда-нибудь выйду.

Приехали, чтобы спокойно выспаться после целого дня переезда. Андреа был вежлив и очень любезен с нами. Она очень быстро предоставила нам комнату для ночлега. На следующее утро она была тем лицом, которое мы видели, когда уезжали, и следила за тем, чтобы у нас все было хорошо. Определенно вернусь и порекомендую всем нашим путешествующим друзьям.

Комната была чистой и очень красивой. Ночной аудитор Дерик был очень профессионален и внимателен. Однако этого нельзя сказать об Аманде. Ее обслуживание клиентов и отношение по телефону были просто отвратительными! Вешать трубку — это грубо, и она не раз вешала трубку мне.

Очень удобное расположение и номер хороший. Когда мы приехали, нам пришлось ждать около 10 минут, пока кто-нибудь подойдет к стойке регистрации. Телевизор был довольно маленьким для комнаты такого размера, и громкость едва могла достигать уровня, позволяющего его слышать, без континентального завтрака.

Отель хороший, но сервис оставляет желать лучшего, сказала мне уборщица, когда я попросила ее убрать мой номер через три дня, что делалось раз в неделю. Что? Те же листы? Пол на кухне? Как подметать и дезинфицировать? Со мной такое происходит впервые. Если они не изменят политику уборки, не приходите. Это отвратительно.