Waikiki Malia

Я пишу, чтобы официально выразить своё глубокое недовольство недавним пребыванием в отеле, которое, к сожалению, значительно не оправдало никаких разумных ожиданий в плане гостеприимства и комфорта.
С самого начала стало ясно, что заведение не ставит комфорт гостей на первое место и не предоставляет услуг, соответствующих его ценам. Общее состояние здания заметно устарело и, по-видимому, остро нуждается в значительном ремонте и модернизации. Люди, привыкшие к определённому уровню размещения, скорее всего, сочтут нынешние условия неудовлетворительными.
Предоставленный мне номер содержал множество тревожных проблем. При входе в номер ощущался отчётливый и постоянный неприятный запах. Кроме того, стандарты чистоты были тревожно низкими; кухонная техника, особенно плита в номере, была сильно загрязнена и не имела надлежащей санитарной обработки. Что наиболее тревожно, я обнаружил признаки заражения вредителями, включая различных насекомых, таких как пауки, муравьи и, предположительно, клопы, что является совершенно неприемлемым состоянием для любого гостиничного заведения.
Попытки решить эти критические проблемы с руководством оказались в значительной степени неэффективными. Несмотря на переселение в несколько разных номеров, основные проблемы сохранялись, что указывает на системные проблемы, а не на отдельные инциденты. Отсутствие решения еще больше усугубило и без того тревожную ситуацию и отразило тревожную неспособность обеспечить удовлетворительное обслуживание гостей.

Вентиляционные каналы в первом и втором номерах, куда нас поселили, были полны черной плесени. Мы почувствовали запах, как только вышли из лифта на 16-м этаже. Оказавшись в номере, я начала задыхаться и огляделась. Вокруг вентиляционного отверстия на стене торчала плесень. При дальнейшем осмотре с помощью фонарика телефона я обнаружила, что весь воздуховод внутри вентиляционного отверстия был черным от плесени. Из вентиляционного отверстия почти постоянно дул поток воздуха в комнату, и мы застряли в тесном пространстве, вдыхая токсичный запах. Плесень также была в ванной комнате вокруг душа. Я попросила другой номер, и персонал был очень любезен, но во втором номере на 16-м этаже была та же проблема. Они нашли номер на 17-м этаже, в вентиляционном отверстии которого не было видимой плесени, однако запах был лишь немного лучше, а в ванной комнате стоял сильный запах.
Другие проблемы:
-Необходимость платить дополнительную плату за такие удобства, как «бесплатный» Wi-Fi, бассейн (которым мы так и не воспользовались), «бесплатные» местные звонки и непрошенные бутылки воды, просто смешна.
-Большие щели под дверью в коридоре, из-за которых было шумно и не было ощущения приватности.
-Ковры выглядели так, будто их давно не пылесосили. Сломанный кусочек мелка и мелкие обрывки мусора, которые валялись в коридоре, ведущем в наш номер, и оставались неизменными на протяжении всего нашего пребывания, свидетельствовали о небрежном отношении к гостям.

Уютный и гостеприимный отель, который подарил мне спокойствие во время моего первого медового месяца за границей.
Мы останавливались в отеле Ohana Waikiki Malia by Outrigger на три ночи и четыре дня, с 30 декабря по 2 января.
Поскольку это была моя первая поездка за границу, я, честно говоря, немного нервничала, но в итоге я очень рада, что провела свой медовый месяц в этом отеле.
Все, от сотрудников ресепшена до горничных,
Были очень добры и приветливы.
Заезд был в 15:00, но из-за рейса я приехала около 11:00.
Я заселилась позже, поэтому оставила там только багаж,
Но там был сотрудник, который немного говорил по-японски, что очень меня успокоило с первого дня.
При официальной регистрации в 15:00 другой сотрудник.
Объяснил каждое слово на английском языке простым и понятным языком,
Так что я смогла спокойно и без проблем войти в свой номер.
Мой номер был двухместным с видом на город на 18-м этаже.
Он оказался больше, чем я ожидала, и мое пребывание было очень комфортным.
(Плюсы)
— Холодильник достаточно вместительный, в него помещаются четыре пластиковые бутылки по 2 л рядом.
— Льдогенераторы и микроволновые печи расположены на 9-м и 15-м этажах.
*В другом отеле сети Outrigger, где мы останавливались позже, микроволновые печи стоили 20 долларов, что было очень удобно для тех, кто предпочитает еду на вынос.
— Чайник можно бесплатно взять напрокат на стойке регистрации.
— Примерно шесть вешалок в шкафу.
— Утюг, гладильная доска и фен предоставляются.

Персонал был замечательный! Наш номер был хороший, а подушки мягкие. Мне очень понравились металлические бутылки для воды со станцией для наполнения внизу! Я смогла поддерживать водный баланс на протяжении всей поездки, не тратя кучу пластиковых бутылок. Расположение отеля отличное, так как он находится в центре всего. Отличное соотношение цены и качества. Все было очень чисто и создавало эстетичную атмосферу. Мы прекрасно провели время! Махало!

Мы останавливались здесь на праздники 2025 года! Хочу особо отметить Виктора на ресепшене, который помогал мне и моей семье на протяжении всей поездки! Он лучший и относился к нам просто замечательно с момента заселения и до самого конца! В целом, расположение — наша любимая часть этого отеля, он находится прямо в центре всего! Номера тоже были просторными, однако уборка немного разочаровала — два вечера нашего пребывания номер не убирали, но на ресепшене всегда это исправляли! Персонал здесь очень дружелюбный и добрый, и мы обязательно вернемся во время нашей следующей поездки на Гавайи!

Плюсы: Расположение. Минусы: Недостаток чистоты, неработающий кондиционер, очень маленькая комната, ванная и патио, ржавая мебель и облупившаяся краска представляют опасность для здоровья. Они не утруждают себя мытьем полов после дождя, что создает угрозу безопасности. Они ожидали, что я буду держать собаку в клетке с 8 до 16 часов.

Персонал был превосходным и очень внимательным к нашим потребностям. Хотя у нас возникло несколько незначительных проблем, они были решены быстро и профессионально. Расположение отеля было идеальным — настолько удобным, что нам вообще не понадобилось брать машину напрокат. В целом, я бы поставил этому отелю 10 баллов; однако есть несколько моментов, которые можно улучшить.
Во-первых, прачечная нуждается в улучшении. Всего три стиральные машины и три сушилки — это недостаточно для отеля такого размера. Было бы также гораздо удобнее, если бы плата за стирку списывалась непосредственно с номера. Необходимость использовать кредитную карту или наличные кажется устаревшей. Кроме того, отелю следует рассмотреть возможность предоставления услуг прачечной. Во время отпуска я предпочитаю не стирать белье и с удовольствием заплатил бы за эту услугу.
Во-вторых, ванная комната была довольно маленькой. Дверь открывалась внутрь, что затрудняло передвижение. Лучше было бы убрать ванну и установить душевую кабину, а раковину перенести за пределы ванной комнаты. Это позволило бы одному человеку пользоваться раковиной, пока другой принимает душ. Поскольку я путешествовала с дочерью, нам часто приходилось ждать, пока другой человек закончит, что было неудобно.
Несмотря на эти неудобства, нам понравилось наше пребывание, и мы оценили отличное обслуживание и прекрасное расположение.

Это мой второй визит сюда.
В прошлый раз в номере были чайник, кофемашина, кофе, чай и другие принадлежности.
К сожалению, на этот раз ничего из этого в номере не было. Можно взять чайник или другие необходимые вещи напрокат, если попросите! Кофе бесплатно предоставляется на стойке регистрации по утрам. Вода также разливается в бутылки из нержавеющей стали, что очень удобно!
Сотрудник, отвечающий за воду рядом со стойкой регистрации, очень отзывчив!
Многие сотрудники стойки регистрации говорят по-японски. Они очень любезны!
Некоторые вообще не говорят по-японски, но.
Они всегда терпеливы и готовы помочь!
В этот раз у меня было длительное пребывание, и мне пришлось сменить номер, поэтому.
Мой первый номер был на 8-м этаже, а следующий — на 18-м этаже с видом на океан.
Как вы, возможно, знаете,
Этот отель расположен не в ряду отелей вдоль набережной, а на улице Кухио,
Поэтому я не ожидала вида на океан,
Но я была рада, когда увидела океан с 18-го этажа, и это было прекрасно!
Единственное отличие заключалось в том, что напор воды в душе и туалете на 8-м этаже был сильнее, чем на 18-м.
Как уже упоминали другие, уборка номеров производится раз в два дня.
При желании вы можете получать новое полотенце каждый день,
А также они сдают пляжные полотенца в аренду отдельно!
Рядом находится DFS, а также автобусная остановка.
Поблизости также расположены популярная закусочная с горячими сэндвичами и кафе, где подают вкуснейшие асаи-боулы.

Я редко пишу отзывы, но это был худший опыт проживания в отеле, с которым мне когда-либо приходилось сталкиваться, и я чувствую себя обязанным предупредить других.
Мои родители останавливались здесь во время международной поездки. Они не говорят по-английски, и перед их поездкой я специально позвонил в отель, чтобы уточнить два момента: что персонал может помочь с языковым барьером и что хранение багажа на ночь будет разрешено, если будет забронирована вторая ночь. Мне четко ответили утвердительно на оба вопроса.
На самом деле, ни один из них не соответствовал действительности.
При регистрации мои родители спросили о возможности смены номера из-за сильного шума на улице. Сотрудники ресепшена неоднократно настаивали на том, чтобы они сохранили номер, и просили их «позвонить кому-нибудь, чтобы перевести». Когда я предложил оплатить улучшенный номер самостоятельно, менеджер отеля, Рой, отказался принимать оплату по телефону и настоял на онлайн-бронировании, хотя мои родители стояли у ресепшена, готовые заплатить. Он неоднократно ссылался на «правила», но не предложил никаких альтернатив.
Хуже всего стало позже, когда мои родители попытались оставить свой багаж на ночь перед короткой поездкой в ​​Хило — то, что я заранее уточнил. Внезапно тот же менеджер заявил, что хранение багажа на ночь запрещено. Это сильно обеспокоило моих родителей, которым нужно было успеть на рейс.

Это превосходный отель. Персонал просто невероятный – практически все, с кем мы здесь общались, были добрыми, искренними и заботливыми людьми. Отель сверкает чистотой, номера хорошего размера, а расположение – просто великолепное. Если вы ищете отель прямо на пляже с бассейном-оазисом, то этот отель вам не подойдёт. Поищите другой вариант и заплатите в 5 раз больше, чем здесь. Однако, если вас устраивает короткая прогулка до пляжа Вайкики, короткая прогулка до центра магазинов и ресторанов, комфортабельные номера и отличный персонал по очень разумной для этой части города цене, то это то, что вам нужно. Я тоже ничего не слышал в номере – здесь нет тонких, как бумага, стен. Здесь очень тихо. Я бы с радостью остановился здесь снова.

Мы останавливались здесь на 3 ночи (2 до круиза и одну после). Персонал отеля был просто замечательным, помог нам скоординировать багаж и даже предоставил комнату (еще до того, как наш номер был готов), чтобы убрать после пляжа. Нам понравилось делать цветочные гирлянды с Линако, а Виктор был очень отзывчивым и дружелюбным. Мы очень рады, что забронировали здесь номер.
Причина, по которой я поставила только 4 звезды, — отсутствие кофе и прочего в номерах, хотя отель предоставлял бесплатные бутылки с водой, но дополнительных удобств не было.

Единственное, что я могу сказать об этом отеле положительного, – это хорошее расположение. К сожалению, всё остальное в нашем пребывании разочаровало.
С момента заселения впечатления были отвратительными. Сам номер выглядел запущенным: в душевой кабине были ржавые углы, а ванна была заметно грязной. В номере было темно, и, что ещё хуже, пульт дистанционного управления был маслянистым и грязным, явно не мытым после предыдущего гостя. Нам даже было некомфортно распаковывать вещи. После одной ночи мы решили съехать и забронировать другой отель. Ситуация с парковкой была ещё одним кошмаром. Мы были на Chevrolet Tahoe, и персонал отправил нас на другую парковку, пообещав компенсировать разницу между стоимостью парковки в этом гараже и стандартной стоимостью отеля. Однако они *не* объяснили, что в одном районе есть два гаража: один из них фактически сотрудничает с отелем, а другой – это отдельная компания. Поскольку мы не местные, и оба гаража выглядят практически одинаково, мы не могли заметить разницу. В итоге с нас взяли 75 долларов за одну ночь, а когда мы обратились с этим в отель, они лишь пожали плечами и сказали, что это наши проблемы. Они вели себя так, будто даже не понимали, о чём мы говорим. Учитывая ужасные условия в номере, грязный номер, запутанную ситуацию с парковкой и ужасное обслуживание, этот отель определённо не стоил того. Я бы категорически не рекомендовал этот отель.

Останавливались на две ночи. Уборка номеров производится каждые две ночи, но сама уборка не производится. Взимается курортный сбор. Мне сказали, что по запросу можно получить новые полотенца, но я использовал те, что уже были, поэтому не стал их заказывать. Из плюсов: лобби и номера оказались чище, чем я ожидал, была общая микроволновая печь, и удобно было добираться до центра Вайкики. Из минусов: ванная комната, вероятно, не ремонтировалась, но выглядела немного староватой, а напор воды был приемлемым. На стойке регистрации никто не говорил по-японски. Учитывая растущие цены на отели в Вайкики, я считаю, что это хороший отель за такую ​​цену.

Я остановился в номере с видом на пляж на 18 этаже.
Удобства были чистыми и приятными.
Однако, поскольку номер был смежным, из соседнего номера были слышны голоса.
Во время моего пребывания соседи не шумели, поэтому меня это не беспокоило, но если вы шумный человек, это может вас беспокоить.
Расположение немного далековато от пляжа, но, на мой взгляд, отсюда удобно добираться до центра Вайкики. Рядом также есть автобусная остановка, так что легко добраться до Ала Моаны.

Отель был хорошим, я заметил, что там дежурили несколько сотрудников, говорящих по-японски. Номера были чистыми, и все было в хорошем рабочем состоянии. Для дополнительной безопасности лифты требовали ключи от номера, чтобы подниматься на этажи. Зона бассейна была небольшой, но уютной, идеально подходящей для небольших групп гостей. Уборка номера должна была быть каждые 2-3 дня, но в итоге они проверяли меня через день, что было здорово. Буквально в нескольких ярдах от входной двери отеля есть IHOP, а также спорт-бар Rivals примерно в 8 футах от двери. Единственной неловкостью в отеле было то, что микроволновки были только на двух этажах. Кажется, на седьмом и девятом. В то время я жил на одиннадцатом этаже, что делало его неудобным для использования, потому что он находился двумя этажами ниже, в совершенно другом конце коридора от лифтов, и был прижат прямо к стене (см. Фотографию). Там был столик для джо или что-то еще, чтобы положить еду или что-то еще, так что, как я уже сказал, это делало неудобным использование, но в целом. Номера были чистыми, а обслуживание — приятным и дружелюбным. Я бы определённо рекомендовал этот отель всем, кто собирается в Гонолулу.

Этот отель удачно расположен в районе Вайкики. Он находится рядом со всеми магазинами, автобусными остановками и ресторанами. Номера были чистыми и ухоженными. Персонал на стойке регистрации был эффективным и профессиональным. В отеле есть небольшая гидромассажная ванна и небольшой бассейн. На территории нет ресторана, но поблизости много мест, где можно поесть. Я обнаружил, что в моем номере было очень тихо, даже несмотря на то, что он находился рядом с лифтом. Пляж находится в нескольких кварталах.

Останавливался здесь во время моего медового месяца в августе, и это было совершенно потрясающе. Персонал был НАСТОЛЬКО дружелюбным, расположение просто потрясающее, и рядом так много всего интересного! номера были также очень чистыми и удобными — мы беспокоились о жаре, но мы просто задернули шторы и включили кондиционер в нашем номере, и это было идеально! определенно остановился бы здесь снова!