Renaissance Honolulu Hotel & Spa

Отель Renaissance произвел отличное первое впечатление при заселении, особенно благодаря Мэг на ресепшене. Мы с женой приехали на две недели по работе, и ее обслуживание действительно задало тон всему нашему визиту.
Мэг была невероятно милой и терпеливой, уделив время, чтобы подробно рассказать нам о выбранной нами категории номера и всех доступных вариантах, что очень ценно, когда знаешь, что будешь останавливаться на длительный период. Она даже предложила лично показать нам несколько номеров в стиле резиденции и провела для нас экскурсию, чтобы мы могли лично оценить планировку, особенности и вид из окна, прежде чем принимать решение. Благодаря этим дополнительным усилиям нам было легко выбрать номер в стиле резиденции, который больше походил на наше домашнее пространство, чем просто стандартный номер, что очень важно во время двухнедельной рабочей поездки (моя жена работает из номера).
В итоге, это оказалось выгодным для нас обоих: отель получил дополнительное предложение, а для нас это явное улучшение: больше места, лучшие условия для работы и отдыха, и в целом более комфортное пребывание как для меня, так и для моей жены. Профессионализм, знание продукта и искреннее гостеприимство Мэг действительно произвели на нас сильное впечатление и во многом благодаря им мы начинаем наше пребывание с чувством, что о нас хорошо позаботились, и с уверенностью, что выбрали правильное жилье.

Мы останавливались в отеле Renaissance Honolulu Hotel & Spa на выходные, посвященные нашей свадьбе, большой группой, и получили потрясающие впечатления. Мы также останавливались здесь в прошлом году и заметили значительное улучшение обслуживания во всех аспектах, что сделало этот визит еще более впечатляющим.
Джесса (менеджер по обслуживанию гостей) сделала все возможное, чтобы все было идеально — наши номера были готовы вовремя, она помогла нам заранее забронировать беседку для барбекю и поддерживала нас на каждом шагу.
Каждая команда, с которой мы взаимодействовали (стойка регистрации, горничные и парковщик), была внимательной, приветливой и доброй. Расположение отличное, а еда в ресторане Sera внизу очень вкусная и невероятно удобна для оживленных выходных.
Мы очень благодарны этой команде за то, что они сделали такой важный момент в нашей жизни безупречным и особенным. Настоятельно рекомендуем для свадеб, групп и особых случаев!

Мы с семьей (четверо взрослых) сейчас проживаем в этом отеле. Отель недешевый, находится в нескольких кварталах от пляжа, нет самостоятельной парковки, а услуги парковщика стоят от 50 долларов и выше. Я знала об этом заранее, но надеялась остановиться здесь из-за нашей лояльности к программе Marriott-Bonvoy и положительных отзывов. Однако наш опыт оказался далеко не удовлетворительным.
Как ответственные взрослые, мы гордимся тем, что оставляем после себя минимальный экологический след, используя номер для душа и сна, проводя большую часть дня на открытом воздухе и требуя уборки в течение половины нашего пребывания. К сожалению, наш первый опыт был разочаровывающим.
По прибытии я заметила, что дозаторы кондиционера и геля для душа были почти пусты, и нам предоставили всего три полотенца. Мне пришлось позвонить на ресепшн, чтобы получить еще одно, предполагая, что дозаторы будут пополнены во время следующей уборки.
Однако наши надежды рухнули, когда пришла первая бригада уборщиков. Они забрали все грязные полотенца, но не оставили нам чистых. Нам пришлось снова звонить на ресепшн, чтобы получить полный комплект, и дозаторы оставались почти пустыми.
Вторая бригада уборщиков поступила так же. Они не убирали наш номер до конца дня после нашего приезда, оставив дозатор геля для душа пустым, а кондиционер — неполным. Мне пришлось снова звонить на ресепшн, чтобы получить замену геля для душа.
Третья бригада уборщиков была еще хуже.

Расположение просто отличное! Мы местные жители, приехали на короткий отдых, чтобы сходить на концерт. До места проведения концерта было всего 3 минуты пешком. Чад на ресепшене был очень профессиональным и любезным… Я бронировал номер через приложение Marriott Bonvoy и указал, что у моей жены день рождения, и ее встретили небольшим подарком от отеля. Очень приятный жест. Номер был просторный и чистый, с потрясающим видом. 10/10, обязательно остановлюсь здесь снова. Идеальное место, чтобы отдохнуть от более «туристического» района Вайкики, но при этом в Гонолулу, в отеле высокого класса.

Мы прибыли в отель около 14:00 и внесли полную предоплату в размере приблизительно 4300 долларов США на момент бронирования. Мы рассчитывали оплатить только сбор за размещение в размере 48 долларов США за ночь при регистрации заезда и 59 долларов США в день за парковку с услугами парковщика при выезде. Хотя в гараже, используемом для парковки с услугами парковщика, явно предусмотрена самостоятельная парковка, гости отеля обязаны пользоваться только услугами парковщика. Несмотря на это, нас все равно спросили, будем ли мы пользоваться услугами парковщика или самостоятельно. Когда я задал этот вопрос, сотрудник подтвердил, что парковка с услугами парковщика необходима, но сказал, что они все равно должны были спросить, что не имело смысла и только усугубило путаницу.
Во время регистрации заезда сотрудник стойки регистрации запросил данные моей кредитной карты и заявил, что с меня будет списана сумма. Вместо того чтобы списать только ожидаемые сборы, с моей карты списали дополнительные 4300 долларов США за весь период проживания, несмотря на то, что бронирование уже было предоплачено. Сначала мне сказали, что записи об оплате нет. После предоставления квитанции и номера подтверждения сотрудник подтвердил оплату и признал, что списание было произведено по ошибке.

Рейтинг: 5/5 Настоятельно рекомендуем!
Это наша третья поездка на Гавайи. Мы с семьей провели здесь неделю на Рождество и прекрасно отдохнули. Поскольку отель совершенно новый, все выглядело безупречно и современно. Мы забронировали номер-студию Resident Studio Suite с панорамным видом на океан, и пейзаж был просто потрясающим — определенно один из главных плюсов номера.
Расположение просто идеальное; он находится прямо через дорогу от торгового центра Ala Moana Center, что делает покупки и походы в продуктовый магазин очень удобными.
Как участники программы Marriott Platinum, мы оценили бесплатный континентальный завтрак (который можно доплатить до полного шведского стола). Отель также предлагает отличные бонусы, такие как ежедневный кредит в размере 25 долларов и трансфер до популярных мест.
Нам также очень понравились бассейн и спа-центр. Персонал был дружелюбным и приветливым на протяжении всего нашего пребывания. Настоятельно рекомендуем — мы обязательно вернемся!

Этот отель — просто замечательный. На ресепшене вы получите массу полезной информации и дружелюбные советы о районе, а ресторан/бар внизу — отличное место для отдыха с прекрасным персоналом. Чэд на ресепшене очень любезен и внимательно следит за тем, что может улучшить мое пребывание, и всегда принимает соответствующие меры. Эмбер и Брюс — два ярких примера отличной еды и напитков, но весь обслуживающий персонал просто замечательный, и я бы перечислил их всех, если бы знал их имена. Номера потрясающие, их регулярно убирают с вниманием к деталям. Бассейн и тренажерный зал просто невероятные, а в спа-салоне я получил незабываемые впечатления благодаря массажистке Масуми. С нетерпением жду возвращения.

Пять звёзд. В общем и целом. Мы решили забронировать этот отель для нашего медового месяца (после того, как потратили буквально месяцы на поиски, так что не то чтобы у нас были завышенные ожидания), и наш медовый месяц начался с… ах! Наш рейс в Гонолулу отменили из-за приостановки работы правительства. Отель не только вернул нам деньги за ночь, когда нас там не было (потрясающе), но и обеспечил нам невероятные впечатления от медового месяца, от шампанского, которым мы наслаждались в первый вечер, до спа (вау), который мы посещали после утренней тренировки в спортзале. Великолепный отель. Расположение полно жизни (10-20 минут пешком до пляжей, торговых центров, ресторанов), но при этом не шумно и не людно. Менеджмент в этом отеле просто исключительный. Весь персонал, с которым мы столкнулись, был радостным, профессиональным и отзывчивым. Горничные так тщательно убирали и освежали наш номер. И большой привет мистеру Чаду.

⭐ 1-звездочный или 2-звездочный тон —
Я остановилась в отеле Renaissance (Гонолулу) и, к сожалению, осталась крайне недовольна.
Выйдя из номера около 14:00, я вернулась после 18:00 и обнаружила, что дверь номера осталась полностью открытой после уборки.
Это было крайне шокирующе и небезопасно, особенно для одинокой путешественницы.
Я понятия не имела, заходил ли кто-то в мой номер и трогали ли мои вещи.
Когда я позвонила на стойку регистрации, ответ был разочаровывающим.
Извинений не последовало, и персонал, казалось, не знал, как справиться с ситуацией.
Только после того, как я выразила свой страх, они наконец извинились.
От отеля, который позиционирует себя как пятизвездочный, я ожидала гораздо более высоких мер безопасности и обслуживания.
Даже уборка ванной комнаты во время моего пребывания показалась мне нерегулярной, особенно в туалете.
Я провела здесь неделю и очень хотела насладиться пребыванием, но этот инцидент оставил меня в неловком и неприятном настроении. Надеюсь, отель отнесется к этому серьезно и улучшит процедуры уборки и обучения персонала.

Я часто приезжаю в Гонолулу по работе и останавливаюсь в этом отеле. Тренажерный зал просто потрясающий. Теперь в лобби есть парижский багет, где можно выпить кофе и выпить выпечку. Персонал на стойке регистрации всегда приветлив и приветлив, отдельное спасибо Джо за его превосходное обслуживание. Рядом много мест, куда можно дойти пешком. Номера очень хорошие, с прекрасным видом! Парковщик может быть немного медлительным, поэтому закажите его заранее. Кроме того, еда в отеле и у бассейна посредственная, но рядом много ресторанов на любой вкус.

Останавливались в ноябре 2025 года. Замечательные впечатления!
Современный и чистый отель. Ничего лишнего или роскошного, но в нем есть все необходимое, например, удобства на 8 этаже: тренажерный зал, открытая общая зона, открытый бассейн. Трансфер до Ала Моана, Волшебного острова и Вайкики каждые два часа с 8:00 до 20:00.
Все сотрудники, с которыми мы столкнулись, были вежливыми и дружелюбными. Мы постоянно видели, как сотрудники убирают территорию отеля. Мы попросили смежные номера, и оба были готовы к нашему приезду сразу после полудня. Чад был приветлив и гостеприимен!
Ежедневный кредит на питание в качестве курортного сбора был приятным бонусом.
Отличные магазины и рестораны, удобное расположение рядом с Вайкики.
В некоторые дни было сложно найти уборку, и мы бы оценили ежедневное пополнение запасов бутилированной воды, но это никогда не было большим неудобством.
Мы, вероятно, посетим отель снова, если соберемся в Гонолулу. Всем привет!

Процесс регистрации с Джо был просто феноменальным! Я звонил несколько раз перед приездом в отель, чтобы убедиться, что всё соответствует описанию, поскольку никогда раньше не был на Гавайях и в этом отеле. Отель превзошёл все мои ожидания, но именно Джо сделал его феноменальным. Он сделал нашу поездку особенной, заранее уловив мои потребности/пожелания и удовлетворив их, исходя из моего вопроса. Огромное спасибо, Джо, за то, что сделал всё возможное и даже больше.

Похоже, что в этом отеле прослеживается устойчивая тенденция к тому, насколько плох персонал… что прискорбно, потому что это отличный объект. У меня было запланировано пребывание на 7 ночей, но я пробыл только 5 из-за того, как некомфортно мне себя заставлял чувствовать персонал… от парковщика до горничных, такие неблагодарные и снобистские… как в других комментариях говорилось, что они были добрее к некоторым гостям. Может быть, потому что я выглядел как островитянин? Может быть, поэтому со мной так плохо обращались? Раньше я жил на Гавайях, и дух алоха угасает на местном уровне, и особенно в сфере бизнеса. Мне не понравилось, что парковщик не помог мне и проигнорировал меня, когда я оставил машину, они вообще не были заняты, они просто разговаривали друг с другом, повернувшись спиной… и это не значит, что я не давал хороших чаевых. Отель был отличным, но если вы хотите плохое обслуживание, то вам сюда. Просто странная атмосфера, исправьте свой персонал, пожалуйста.

Неотпускное мероприятие привело нас в Renaissance Honolulu, который входит в сеть Marriott. Я понятия не имел о его существовании, но, похоже, он довольно новый, возможно, открылся в 2024 году.
РАСПОЛОЖЕНИЕ:
Отель расположен прямо за торговым центром Ala Moana и состоит из двух башен: одна — отель, другая — жилой комплекс (Sky Ala Moana). Мне очень понравилось, как близко он расположен к Walmart, Don Quijote, множеству ресторанов и торговому центру Ala Moana.
ПАРКОВКА:
Только услуги парковщика, 59 долларов в сутки.
СОВМЕСТНЫЕ ПОЕЗДКИ:
Посадка и высадка у главных входов.
ТРАНСФЕР:
Отель предоставляет бесплатный трансфер до торгового центра Ala Moana, Magic Island и Waikiki Banyan Tree каждые 2 часа.
РЕГИСТРАЦИЯ:
Чад был замечательным. Очень дружелюбный и гостеприимный. Он всё подробно рассказал и проводил нас к лифтам, чтобы кратко объяснить, как пользоваться цифровыми технологиями.
ЛОББИ:
Современный дизайн, включающий ресторан Sera и пекарню Paris Baguette, стойки регистрации и консьержа.
НОМЕР:
3706 находится на самом верху. Из окон открывается прекрасный вид на город и лодочную гавань Ала-Вай. Балкона нет, но раздвижная дверь открывается полностью, а в нижней части есть окно безопасности.

Я давний участник программы Marriott Titanium Elite и решил дать шанс этому новому отелю вместо моего обычного пребывания в Waikiki Beach Marriott, где персонал всегда старается изо всех сил, чтобы гости чувствовали себя ценными. К сожалению, этот отель пока что оставил совершенно противоположное впечатление — и это только второй день моего одиннадцатидневного пребывания, и я уже всерьез подумываю сменить отель.
С того момента, как я приехал, тон был не тот. Сотрудник на стойке регистрации был высокомерным и пренебрежительным, не предлагая ни тепла, ни настоящего гостеприимства. Когда я задавал простые вопросы, ответы были краткими и равнодушными — вряд ли это был «дух Алохи», которым гордится Marriott.
Ситуация с удобствами не менее разочаровывает. Хотите обычную чашку кофе? Будьте готовы заплатить 8 долларов в кафе за крошечную чашечку. Хотите отдохнуть на пляже? Конечно, но только если вы заплатите их сбор за размещение в размере 45 долларов в день за шезлонг. Я также спросил, можно ли разогреть остатки еды, и мне ответили, что на территории отеля нет ни одной микроволновки. Трудно поверить, что на курорте такого уровня невозможно сделать что-то настолько простое, как разогреть еду или сварить лапшу.
Как участник программы Titanium Elite, я не получил повышения категории номера или даже признания моего статуса. Это, в сочетании с отношением персонала «ну и ну», делало отсутствие каких-либо усилий особенно разочаровывающим.

С первой минуты моего прибытия я словно перенеслась в другой мир. Вход был очень красивым, а молодые швейцары были так любезны, что подбежали и открыли мне дверь. Они были такими милыми. На стойке регистрации меня встретил Джозеф (Джо), который помог мне получить номер и был очень любезен, отвечая на все мои вопросы. Я объяснила, что приехала сюда по медицинским показаниям, и он очень воодушевил меня и придал мне смелости своими мудрыми, добрыми словами, которые вселили в меня уверенность, что я СМОГУ ЭТО СДЕЛАТЬ И ПЕРЕЖИТЬ. Тем утром по дороге в отель я уже пережила несколько ужасных моментов, и он просто избавил меня от всего этого стресса своей невероятной добротой, я чуть не расплакалась. Махало, Джо! Я зашла в свой номер и была поражена его простотой и элегантностью. Я думала, что у меня нет вида на океан, но когда я открыла окно, передо мной открылся великолепный вид! Я зашла перекусить в ресторан у бассейна, и официант Крид был просто потрясающим! Он был замечательным официантом и очень дружелюбным ко всем. Он дал отличные советы по бургеру, и это был один из лучших, что я когда-либо ел! Он также сделал лучший домашний лимонад, который я когда-либо пил! Позже тем же вечером он остановился и поговорил со мной, спросил, как у меня дела, и понравился ли лимонад? Я был поражен добротой работников. Но на этом все не закончилось. В ресторане внизу Адам и Гарри сделали мой ужин лучшим в моей жизни! Стейк был действительно лучшим в моей жизни!

Моя семья имела удовольствие провести 10 дней в отеле Renaissance Honolulu. Огромное спасибо Буди и всей команде на стойке регистрации, всем официантам-парковщикам и всему персоналу отеля Sera. Все сделали всё возможное, чтобы я и моя семья чувствовали себя желанными гостями, ценили нас и чувствовали себя комфортно во время нашего пребывания. Это настоящий 5-звёздочный отель с первоклассными удобствами и обслуживанием, особенно если вы бронируете апартаменты с полностью оборудованной кухней. В нашем номере также были стиральная и сушильная машины. А наличие номера с видом на океан, безусловно, стало приятным дополнением. Если вы ищете лучшее соотношение цены и качества в городе, то это то, что вам нужно. Если вы молодая семья, как и мы, я настоятельно рекомендую выбрать один из люксов с одной спальней, а не студию с двумя кроватями размера «queen-size». Разница в площади и виде из окна колоссальная.
Мы обязательно вернёмся. Спасибо всей команде Renaissance Honolulu за такие прекрасные воспоминания, которые мы будем хранить долгие годы.