Расположение удобное, хотя до центра Вайкики около 30 минут пешком (или 10 минут на машине). Отель находится очень близко к торговому центру Ала Моана (5 минут) и парку Ала Моана (10 минут), где есть прекрасный пляж в бухте. В отеле есть несколько магазинов, в том числе Starbucks, что было плюсом. Отель также предлагает гостям такие развлечения, как изготовление цветочных гирлянд, танцы хула и уроки игры на укулеле, что было приятным дополнением.
К сожалению, обслуживание было очень плохим. Кроме охранника, никто не поприветствовал нас по прибытии. Персонал парковщика был невнимательным, когда мы задавали вопросы, и сотрудники ресепшена также были равнодушны. Несколько раз несколько сотрудников находились на ресепшене, выглядя бездействующими, пока гости ждали в очереди — присутствие персонала не означало качественного обслуживания.
Коммуникация со стороны службы уборки номеров была непоследовательной. На ресепшене сообщили, что мягких подушек нет, но горничные смогли их предоставить. Нам также приходилось неоднократно просить дополнительные полотенца. Несмотря на то, что персонал знал о нашем желании поспать подольше, каждое утро около 9 часов в нашу дверь стучали, чтобы убрать номер.
Бассейн небольшой и непривлекательный.
Пожалуйста, рассмотрите возможность переобучения персонала навыкам качественного обслуживания. Хотя на Гавайях царит непринужденная атмосфера, профессиональное, заботливое и дружелюбное отношение к гостям всегда приветствуется. Поставив себя на место путешественников, вы значительно улучшите общее впечатление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, обслуживание было очень плохим. Кроме охранника, никто не поприветствовал нас по прибытии. Персонал парковщика был невнимательным, когда мы задавали вопросы, и сотрудники ресепшена также были равнодушны. Несколько раз несколько сотрудников находились на ресепшене, выглядя бездействующими, пока гости ждали в очереди — присутствие персонала не означало качественного обслуживания.
Коммуникация со стороны службы уборки номеров была непоследовательной. На ресепшене сообщили, что мягких подушек нет, но горничные смогли их предоставить. Нам также приходилось неоднократно просить дополнительные полотенца. Несмотря на то, что персонал знал о нашем желании поспать подольше, каждое утро около 9 часов в нашу дверь стучали, чтобы убрать номер.
Бассейн небольшой и непривлекательный.
Пожалуйста, рассмотрите возможность переобучения персонала навыкам качественного обслуживания. Хотя на Гавайях царит непринужденная атмосфера, профессиональное, заботливое и дружелюбное отношение к гостям всегда приветствуется. Поставив себя на место путешественников, вы значительно улучшите общее впечатление.