Я остановился в отеле Kimpton в центре города Уинстон-Сейлем и столкнулся с крайне неприятным инцидентом в баре отеля в четверг, 11 сентября, вернувшись с матча «Уэйк Форест» против «Северной Каролины». Я зашёл в бар примерно в 22:45. Согласно часам работы, бар закрывается в 23:00.
Когда я заказал напиток, мне сказали, что бар закрыт, несмотря на то, что там ещё сидело по меньшей мере 15 посетителей. Через несколько минут я заметил, что бармены продолжают готовить и подавать напитки другим посетителям, даже открывают пиво и записывают стоимость на счёт. Когда я спросил об этом несоответствии, мне ответили: «Я уже дал последнее слово». Время было 22:52.
Это было неприемлемо по двум причинам:
1. Непоследовательность правил: бар продолжал активно обслуживать других посетителей, но мне отказали в обслуживании до официального закрытия.
2. Дискриминационное отношение: я был единственным чернокожим посетителем в баре. Хотя я и не преувеличиваю этот факт, я не могу игнорировать тот факт, что мне отказали в обслуживании, в то время как другим продолжали обслуживаться без проблем.
Я немедленно сообщил об этом на стойку регистрации, поскольку такое поведение не только непрофессионально, но и вызывает глубокую обеспокоенность в нынешних условиях. Гости должны чувствовать себя желанными гостями и равными, а не исключенными или отвергнутыми без причины.
Я отправляю этот отзыв, потому что хочу, чтобы этот инцидент был рассмотрен на самом высоком уровне. Kimpton позиционирует себя как бренд, гордящийся своим гостеприимством и инклюзивностью, но произошло всё наоборот.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я заказал напиток, мне сказали, что бар закрыт, несмотря на то, что там ещё сидело по меньшей мере 15 посетителей. Через несколько минут я заметил, что бармены продолжают готовить и подавать напитки другим посетителям, даже открывают пиво и записывают стоимость на счёт. Когда я спросил об этом несоответствии, мне ответили: «Я уже дал последнее слово». Время было 22:52.
Это было неприемлемо по двум причинам:
1. Непоследовательность правил: бар продолжал активно обслуживать других посетителей, но мне отказали в обслуживании до официального закрытия.
2. Дискриминационное отношение: я был единственным чернокожим посетителем в баре. Хотя я и не преувеличиваю этот факт, я не могу игнорировать тот факт, что мне отказали в обслуживании, в то время как другим продолжали обслуживаться без проблем.
Я немедленно сообщил об этом на стойку регистрации, поскольку такое поведение не только непрофессионально, но и вызывает глубокую обеспокоенность в нынешних условиях. Гости должны чувствовать себя желанными гостями и равными, а не исключенными или отвергнутыми без причины.
Я отправляю этот отзыв, потому что хочу, чтобы этот инцидент был рассмотрен на самом высоком уровне. Kimpton позиционирует себя как бренд, гордящийся своим гостеприимством и инклюзивностью, но произошло всё наоборот.