Я являюсь участником IHG Diamond Spire Elite и останавливаюсь в отеле Holiday Inn чуть чаще каждую неделю в году. Итак, поверьте мне, когда я говорю это:
Должно быть, это худший отель Holiday Inn, который я когда-либо видел. Соломинкой, которая для меня все сломала, стала неспособность согласиться на часовую задержку оформления заказа, потому что я попросил на шесть минут позже установленного срока в полдень. Я дал агенту достаточно времени, чтобы все обдумать. Затем я позвонил в корпорацию IHG, и они поговорили напрямую с менеджером отеля. И снова они отказались одобрить поздний выезд. IHG перезвонила мне и объяснила, что они ничего не могут сделать. Я не мог поверить своим ушам. Конечно, я подал официальную жалобу в IHG. На самом деле меня не волнуют финансовые последствия, моя проблема связана с принципом.
Некоторые другие моменты:
Там лифт сломан. Похоже, они не заинтересованы в скорейшем исправлении ситуации. Их дверные карты вышли из строя, что означало ежедневные повторные походы вверх и вниз по трем лестничным пролетам (с багажом). Сотрудники стойки регистрации не могут понять простых инструкций, например, продлить мое пребывание на один день после первоначального бронирования. Их горничные заходят в комнаты, даже когда я специально просил их не делать этого, к тому же игнорируя табличку «НЕ БЕСПОКОИТЬ» на двери. Очевидно, что у руководства очень странный набор приоритетов, при этом обслуживание клиентов занимает последнее место в их списке. Это также видно по общему содержанию здания.
Это мой первый обзор. Обычно я не трачу на это время, но чувствую, что должен предупредить других, чтобы они держались подальше. ПОЖАЛУЙСТА, ПОЖАЛУЙСТА—>идите куда-нибудь еще. Этим людям явно нужна проверка реальности. Со мной редко когда-либо обращались так плохо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Должно быть, это худший отель Holiday Inn, который я когда-либо видел. Соломинкой, которая для меня все сломала, стала неспособность согласиться на часовую задержку оформления заказа, потому что я попросил на шесть минут позже установленного срока в полдень. Я дал агенту достаточно времени, чтобы все обдумать. Затем я позвонил в корпорацию IHG, и они поговорили напрямую с менеджером отеля. И снова они отказались одобрить поздний выезд. IHG перезвонила мне и объяснила, что они ничего не могут сделать. Я не мог поверить своим ушам. Конечно, я подал официальную жалобу в IHG. На самом деле меня не волнуют финансовые последствия, моя проблема связана с принципом.
Некоторые другие моменты:
Там лифт сломан. Похоже, они не заинтересованы в скорейшем исправлении ситуации. Их дверные карты вышли из строя, что означало ежедневные повторные походы вверх и вниз по трем лестничным пролетам (с багажом). Сотрудники стойки регистрации не могут понять простых инструкций, например, продлить мое пребывание на один день после первоначального бронирования. Их горничные заходят в комнаты, даже когда я специально просил их не делать этого, к тому же игнорируя табличку «НЕ БЕСПОКОИТЬ» на двери. Очевидно, что у руководства очень странный набор приоритетов, при этом обслуживание клиентов занимает последнее место в их списке. Это также видно по общему содержанию здания.
Это мой первый обзор. Обычно я не трачу на это время, но чувствую, что должен предупредить других, чтобы они держались подальше. ПОЖАЛУЙСТА, ПОЖАЛУЙСТА—>идите куда-нибудь еще. Этим людям явно нужна проверка реальности. Со мной редко когда-либо обращались так плохо.