Holiday Inn Express Winston-Salem by IHG

Мы остановились в отеле Holiday Inn Express Winston-Salem во время нашего визита на турнир, и в целом остались очень довольны.
Номер был чистым, комфортным и, судя по всему, недавно отремонтирован. Хотя некоторые детали отделки были не идеальными, они были выполнены достаточно хорошо, чтобы не испортить наше пребывание.
Отель, вероятно, был полностью забронирован из-за мероприятий в этом районе, поэтому временами было немного шумно, и звук проникал через стены и двери сильнее, чем ожидалось. Тем не менее, все остальное компенсировало это.
Завтрак был хорошим и предлагал неплохой выбор. Шведский стол оказался немного меньше, чем я ожидал, но зона отдыха была просторной и удобной для передвижения даже в часы пик.
Мне также понадобилось воспользоваться прачечной, что было очень удобно. Возникла небольшая проблема с моей ключ-картой для доступа в прачечную, но Патрисия на ресепшене была невероятно добра и отзывчива. Она сразу же помогла мне и даже приоткрыла дверь, чтобы я мог спокойно ходить туда и обратно.
Патрисия также встретила нас по прибытии, и она действительно произвела на нас неизгладимое впечатление. Ее дружелюбие и внимательность добавили личный штрих, благодаря которому пребывание стало теплым и уютным.
В целом, отличное пребывание, за исключением нескольких незначительных неудобств. Превосходное обслуживание клиентов действительно впечатлило, и мы обязательно остановимся здесь снова.

У меня остались самые лучшие впечатления от пребывания в отеле Holiday Inn Express Winston-Salem — это, безусловно, пятизвездочный отель. С момента нашего прибытия персонал был невероятно вежливым, приветливым и внимательным. Видно, что они искренне заботятся о своих гостях.
Номер был безупречно чистым, комфортным и хорошо обставленным — именно то, что нужно после долгого дня. Завтрак был превосходным, с большим выбором отличных блюд, чтобы начать день правильно.
Что действительно впечатлило, так это руководство и обслуживание. Генеральный менеджер руководит первоклассным заведением, и команда на ресепшене была не менее впечатляющей — дружелюбной, профессиональной и всегда готовой помочь.
Мы были в городе, посещая Университет Каролины в рамках школьной экскурсии моей дочери, и этот отель сделал поездку еще лучше. Поскольку мы будем часто сюда возвращаться, это определенно станет нашим любимым местом.
10 из 10. Настоятельно рекомендую — если вы в Уинстон-Салеме, остановитесь здесь.

Мы с партнёром провели здесь выходные, работая на Triad Anime Con, и нам очень понравилось! Как только мы вошли, Патрисия встретила нас как давних друзей и заставила почувствовать себя как дома! Другие сотрудники тоже были приятны, но она, безусловно, была изюминкой Holiday Inn Express. Мне очень нравилось болтать с ней каждый вечер после возвращения с конвенции. Было грустно прощаться накануне отъезда, потому что казалось, что я оставляю нового друга. Видно, что у неё по-настоящему тёплый и милый характер, и она действительно уважает каждого человека, с которым встречается. (⁠✿⁠^⁠‿⁠^⁠)
Наш номер был чистым и аккуратным, а завтрак каждый день был отличным! Вход и выход немного неудобные, но я никого за это не виню и не думаю, что это как-то повлияет на ваше пребывание. Надеюсь, в следующий раз, когда мы приедем в Уинстон-Салем, мы снова остановимся здесь! (⁠人⁠*⁠´⁠∀⁠｀⁠) ⁠｡⁠*ﾟ⁠+

Отель был довольно чистым, но в 5:30 утра было очень шумно: люди хлопали дверями и кричали. Самое главное, во время моего пребывания у меня был крайне непрофессиональный опыт общения с управляющей. Я путешествую с собакой-поводырем и утром вывела её на улицу в туалет, пока она была на перерыве. Она справила нужду на траве перед отелем, и вдруг какая-то незнакомая женщина начала кричать на меня из своей машины, утверждая, что моя собака не может там мочиться и что она не собака-поводырь. Она кричала на меня с другого конца парковки, поэтому я спросила, кто она, и оказалось, что это управляющая отеля. Это было крайне непрофессионально и неприятно, когда незнакомка кричит на меня из своей машины в девять утра. Правильным решением в такой ситуации было бы подождать, пока я вернусь в отель, и указать мне другое, более подходящее место (кстати, другой травяной зоны нет, только камни). Она продолжала кричать на меня с другого конца парковки. Моя собака не является собакой-поводырем, потому что в тот момент она не работала. Я была очень расстроена и шокирована тем, насколько непрофессионально вела себя эта женщина.

Номер был отличный, но обслуживание, мягко говоря, разочаровало. Я продлил свое двухдневное пребывание еще на одну ночь, так как моя работа продлилась до субботы. В четверг днем ​​после работы я сообщил об этом на ресепшен, и сотрудница оперативно вернула мне ключи от номера, чтобы мне не пришлось этого делать в пятницу. Однако, когда я вернулся в свой номер после работы в пятницу, я принял душ и обнаружил, что моих личных зубной щетки и зубной пасты нет. Я подумал, что они могли упасть на пол или что-то в этом роде, и горничные, возможно, решили просто выбросить их. Я не сильно расстроился, так как в большинстве отелей IHG на ресепшене есть дополнительные принадлежности. Я подошел к ресепшену и попросил зубную щетку и зубную пасту, так как мои выбросили, а в наличии была только зубная щетка, без зубной пасты. Женщина на ресепшене просто отмахнулась и сказала, что «они» оставили ее ни с чем, только с зубной щеткой. Никаких извинений, просто сказали, что у них нет зубной пасты. Я отошла, просто почистила зубы зубной щеткой и решила, что позже куплю зубную пасту. Позже вечером я подошла к мини-холодильнику, чтобы начать готовить ланч-бокс на работу на следующий день, и обнаружила, что ВСЯ еда в холодильнике исчезла/была выброшена. У меня было несколько контейнеров с картофельным салатом, несколько контейнеров с виноградом и немного салата из тунца, а также лепешка наан. Все это должно было стать моим завтраком и обедом на работу на следующий день, а также ужином и перекусами.

Отель представляет собой типичную сеть Holiday Inn Express, но в номерах, расположенных в северной части здания, ближе к межштатной автомагистрали, очень шумно. Обязательно бронируйте номер с южной стороны или возьмите с собой беруши. Вход в отель не очень удобный. Въехать можно только с севера, а если вы едете с юга, придётся развернуться.

Я являюсь участником программы IHG со статусом Diamond Elite и обычно ожидаю от регистрации без проблем. Перед приездом мне позвонили, чтобы подтвердить возможность раннего заезда с моим статусом, и заверили, что я могу заселиться в любое время после 12:00.
Когда я приехал около 13:30, сотрудница стойки регистрации сразу же сообщила, что заселение только в 15:00 и что свободных номеров нет, так как горничная всё ещё убирает номера. Я объяснил, что звонил заранее, но мне сказали обратное, но она проигнорировала мой комментарий и заявила, что звонка не было. Только после того, как я снова спросил, она наконец-то кому-то позвонила и, проверив систему, обнаружила, что у меня действительно был ранний заезд, и мой номер был готов.
Хотя ситуация была решена, общение было разочаровывающим. Сотрудница была немногословна, не очень дружелюбна и не извинилась; у меня сложилось впечатление, что она не понимает, что работает в сфере гостеприимства, где обслуживание, вежливость и готовность помочь гостям должны быть на первом месте. Простая проверка системы перед увольнением позволила бы мне полностью избежать негативного опыта.

Единственным положительным моментом был дружелюбный сотрудник стойки регистрации. Номер был отвратительным. В нём стоял стойкий запах канализации, который пытались перебить лёгким запахом сосновой соли, который к ночи становился всё сильнее. Пол в душе был грязным. Расположение отеля в неблагополучном районе. К тому же, чтобы попасть в отель с одной стороны, нужно развернуться. Мы бронировали номер с удобным выездом на шоссе, но, пожалуйста, сделайте себе одолжение и поищите другой вариант. Мы с нетерпением ждали, когда сможем выбраться из этой дыры.

При регистрации нам сказали, что шторы могут работать, а могут и не работать. Мы не пытались ими воспользоваться, но они были на месте. Администратор затем заявила, что «дама» перед нами, судя по её водительским правам, на самом деле мужчина. Хотя я не одобряю такой образ жизни, администратор не должен говорить негатива ни об одном клиенте.
Интернета не было вообще. Пытались «найти» Wi-Fi на 4 разных устройствах.
Весь третий этаж пропах марихуаной.

На первый взгляд я бы дал 5 звезд, но мы останавливались на неделю, и вещи выделяются… Например, все окурки на земле за углом входной двери (которые я бы не заметил, но боковая дверь не работала), где, как я предполагал, гости / персонал обозначили место для курения… Может быть, добавить пепельницу! Полотенца для бассейна казались проблемой в течение нескольких дней, и когда мы попросили некоторые из них, нам сказали, что их нет! В два разных дня! Закажите еще полотенец! Каждый раз, когда я общался с персоналом, они были приятными, услужливыми и профессиональными! Особенно Седрик (кажется, так его звали) и тот, кто, как я думаю, был дневным менеджером! Интернет тоже был разочарованием. Однако нам начислили баллы… Но мы много путешествуем и берем с собой наш Roku, а интернет-услуги делают его бесполезным!

Прежде всего, нам очень нравится этот отель, мы останавливаемся здесь уже второй год подряд на нашу конференцию, и я просто должен сказать о джентльмене, который готовит завтрак «шведский стол», его зовут Свифт, самый милый парень на планете! Всегда готов помочь, всегда внимателен и поддерживает чистоту! Было приятно снова увидеть его здесь в этом году!

Мы провели в этом отеле 2 ночи. Наши 3 взрослых ребенка, их супруги и дети присоединились к нам на вторую ночь.
Отель хороший, и у них был хороший завтрак, который был включен. Недвижимость очень чистая.
Один конкретный сотрудник сделал наше пребывание действительно выдающимся. Патрисия работала на стойке регистрации оба дня в дневную смену. Она повысила наш номер до люкса с кроватью размера «king-size» и была просто самым милым и отзывчивым человеком! Спасибо, Патрисия! Надеемся, вы будете там, когда мы вернемся в следующем году!

У нас не было проблем с персоналом при регистрации, она была очень любезна. Я спросил о возможности дать свой номер участника, и мне сказали, что она ввела его, но сомневалась, что я получу баллы? Это показалось немного странным. Номер был чистым и приятным. Потом пришло время спать, шум дороги был безумно громким. Я имею в виду, что трудно было спать сквозь шум. Я понятия не имею, что происходило, но было похоже, что люди бегали по коридорам и через комнату наверху. Мне кажется, я слышал, как закрывалась КАЖДАЯ дверь во всем месте. У меня были более тихие ночи, когда я спал в своем кемпере на парковке в виде бочки с печеньем. Кондиционер казался недостаточно мощным, затем я посмотрел на дверь и понял, почему он с трудом охлаждал, вся дверь была щелью по всему периметру (см. Фото). Это не очень здорово.

Это был худший Holiday Inn Express, в котором я когда-либо останавливался. Очень плохое управление. В прачечной не было моющих средств, кондиционеров для белья, разменных машин и даже на стойке регистрации не было сдачи (мне сказали сходить в прачечную самообслуживания на улице, чтобы получить сдачу и моющие средства, а потом вернуться туда, чтобы постирать)! Серьезно?
Обогреватель в номере не работал, по всей ванной были МУРАВЬИ!
В «магазине» практически не было выбора напитков или закусок любого рода, особенно по сравнению с другими подобными отелями. И когда я собирался ложиться спать, мне позвонили и сказали, что я должен вернуться на стойку регистрации, чтобы зарегистрировать свою карту у них ПОСЛЕ того, как они это уже сделали! И ожидаемый платеж уже был на моем банковском счете как ожидающий! Для члена IHG это просто смешно! Избегайте этого места!

Сотрудница, которая нас регистрировала, была просто великолепна. Очень дружелюбна и отзывчива, когда дело дошло до небольшой проблемы с нашим номером, хотя она была единственным дежурным сотрудником. Она бегала по всему отелю в поисках работающего пульта дистанционного управления. Номер был чистым и приличным. Другие сотрудники, с которыми мы столкнулись, были вежливы, но очень резки. Все три ночи нашего пребывания туалеты в лобби (как мужские, так и женские) были закрыты. Когда я спросил об этом, мне сказали (все три дня), что они не работают. Никаких табличек «Не работает» нигде и никогда. Никаких признаков того, что кто-то пытается их починить. Каждый день нашего пребывания, когда я просил позвать менеджера, мне отвечали, что её нет дома. Я даже задумался, а бывает ли она вообще.
Ещё один момент, который я заметил, – за все три дня я ни разу не видел ни одного сотрудника белой расы, хотя район, безусловно, был смешанным. То, что я видел, было воспринято как дискриминация.
Я остановлюсь в другом месте, когда снова приеду в этот район.

Мой опыт проживания в Holiday Inn Express Winston-Salem был замечательным.
Меня встретила Патрисия у стойки регистрации и сразу же встретила невероятно теплое гостеприимство.
Когда я вошел, компьютер работал не очень хорошо, однако дружеская энергия Партиши была заразительна и поддерживала меня в отличном настроении, пока я ждал. Она замечательный собеседник и, вероятно, самый дружелюбный человек, с которым мне когда-либо доводилось общаться на стойке регистрации отеля.
Патрисии удалось превратить то, что обычно воспринималось как негатив, в главное событие моего дня.
5/5

Худший опыт, который я когда-либо имел в отеле. Зарегистрировались около 19:00. Оплатите долговой картой клерку на стойке регистрации. В 4 утра нас разбудил новый портье и сообщил, что мы не заплатили. Я спрашиваю, можем ли мы решить эту проблему в 6 утра, поскольку мы заплатили, и я могу видеть, где деньги были списаны с моего банка, они соглашаются подождать до 6. Затем они будят нас в 4:45 и 5:15, требуя оплаты. Спуститесь и решите проблему и обнаружите, что клерк не зарегистрировал платеж в своей системе. Несмотря на то, что с меня взяли деньги, и я показываю им квитанцию ​​и задолженность по моему счету, они требуют, чтобы я заплатил наличными. В конечном итоге я плачу им наличными, и мне приходится обращаться в свой банк, чтобы отменить списание средств с моей карты. Два дня спустя они осознают свою ошибку. Однако они были невероятно грубы, требуя оплаты наличными, хотя мы заплатили. Я не рекомендую это место никому.