Fairfield Inn and Suites Wilson

Уровень Titanium, уровень Marriott.
Думаю, я останавливался почти во всех отелях сети Fairfield Inn в Северной и Южной Каролине, недалеко от трассы I-95. Это для меня промежуточная точка между Флоридой и Мэрилендом. Во-первых, отель как новый. Кажется, недавно отремонтирован. Сотрудница на ресепшене была вежлива и услужлива… но меня шокировало, что для гостя уровня Titanium не было приветственного подарка. Я не высокомерный… я имею в виду, бутылка-другая воды — это норма. Мне НИКОГДА, я имею в виду никогда, не предлагали ничего, кроме баллов или выбора продуктов на рынке при регистрации. Никогда. Администратор выглядел смущенным, но сказал, что этот отель берет плату с высокоуровневых участников программы Marriott Bonvoy за бутылку воды. В большинстве отелей Fairfield в номерах есть две маленькие бутылки. Будет интересно посмотреть, какой будет завтрак.
Как я уже сказал, больше никогда. Для тех, кто провел тысячи ночей в отелях Marriott, важны мелочи.

После 20 лет путешествий и постоянных остановок в Fairfield Inn, это место следует ИЗБЕГАТЬ.
Приехав на ночлег около 17:00 после регистрации, мы сообщили ответственному лицу, что протекает туалет. Мы хотели, чтобы нас переселили, но, поскольку мы хотели пойти поужинать, сотрудник сказал нам уйти, и по возвращении, если проблема останется, он оставит нам номер и переселит нас в другой.
По возвращении туалет все еще протекал, и мы попросили переселить нас… свободных номеров не было! Он был так любезен, что дал нам большую стопку полотенец, чтобы мы разложили их вокруг туалета… очаровательно.
Когда мы принимали душ, мы заметили, что из душа тоже течет вода! Теперь в ванной мы ходили по полотенцам и больше не видели пола.
И на этом все не закончилось. На завтрак никого не было! Люди ждали кофе от призрачного утреннего официанта!
Как ни странно, мы ждали от Marriott опрос о нашем пребывании, но так и не получили его.
Я прилагаю фотографии, чтобы показать, как выглядел номер в этом отеле. Больше никогда.
Надеюсь, кто-нибудь из Marriott увидит этот отзыв и отреагирует на него.

Чистота внутри и снаружи. Наш номер был чистым, с удобными кроватями. Ванная комната была чистой, в душе был хороший напор воды. Нам не хватило полотенца, но в остальном всё было хорошо.

Короткая остановка на ночь по дороге. Мой муж — обладатель золотой карты Marriott, поэтому он использовал баллы. Очень разумно. В отеле было очень многолюдно, поэтому, к сожалению, не было свободных люксов, но номер с двумя кроватями размера «queen-size» был достаточно просторным. Чистота на 75%. Были некоторые неприятные места, но в целом всё было хорошо. Я бы не стал останавливаться здесь больше, чем на одну ночь.

Замечательный и дружелюбный персонал, который сделает всё возможное, чтобы ваше пребывание было комфортным и уютным.
Номера чистые и удобные. Очень разумные цены! Спасибо!

Ужасный опыт! (10.03.25). Мы с женой вернулись из Нью-Йорка в наш дом в Орландо и выбрали этот отель, чтобы переночевать. Это было ужасно. Нам дали номер для особенных людей, потому что других свободных не было. В номере пахло плесенью, и не было возможности переночевать. Мы спали там! Утром после душа я пошёл чистить зубы, и раковина упала мне на ногу. Мы пошли на ресепшен за помощью, и администратор позвонил дежурному, так как менеджера не было в отеле. Ей было всё равно на меня. Он не спросил, не пострадал ли я и всё ли со мной в порядке! Они просто взяли бумагу, чтобы составить отчёт, пошли в номер с разнорабочим и начали концерт. В этот момент я уже решил выписаться и уехать после поездки. Они даже не позвонили мне, чтобы узнать, не пострадал ли я, и не извинились за случившееся!

Мы остановились здесь после посещения футбольного матча колледжа, который проходил в 4 часах езды от нашего дома. Мы приехали после полуночи, примерно через час после игры. Рукописное объявление на стойке регистрации сообщило незадачливым клиентам, что у них нет свободных мест. К счастью, мы использовали баллы, чтобы зарезервировать номер несколькими неделями ранее. Несмотря на то, что мы зарегистрировались через приложение, нам всё равно пришлось регистрироваться на стойке регистрации. Нам быстро помог дружелюбный сотрудник и провел в наш номер на втором этаже (я предпочитаю верхние этажи). Войдя в номер, мы пошли включать термостат, чтобы уменьшить влажность и тепло в номере. Безуспешно. После общения через приложение и лично на стойке регистрации мне сообщили, что они не могут починить термостат и кондиционер, который не включался. Поэтому я лег спать около 1:30 ночи без кондиционера. В довершение всего, лейка душа брызгала, как сломанный шланг, а чтобы смыть клапан слива в туалете, требовалось немало усилий и силы. По крайней мере, оба работали. Поскольку проблема самого высокого приоритета не была устранена, я даже не поднимал этот вопрос во время пребывания там. В целом, это был не худший отель Marriott, в котором я останавливался, но я бы не рекомендовал его. К сожалению, операторы создают противоречивые впечатления.

Остановился здесь во время поездки с семьёй. Снимал номер с кроватью размера «king-size», и остался не в восторге. Номер не пылесосили, и в нём пахло плесенью. Один из светильников у кровати был сломан и едва держался на стене. Встроенный светильник имел несколько режимов освещения. Туалет недавно отремонтировали после поломки. Управление душем позволяет использовать только горячую воду, причём именно ГОРЯЧУЮ. Не мог стоять в воде из-за этого. Больше сюда не вернусь. Следовало ожидать подобного, ведь первое, что видишь, входя в вестибюль, — это неровный светильник, свисающий с потолка.

Этот отель, удобно расположенный прямо у шоссе, стал настоящей находкой. Номер был чистым, персонал невероятно гостеприимным, а регистрация прошла быстро и легко. Они часто переполнены, но ночной персонал любезно придержал наш номер, за что мы очень благодарны. Мои малыши уютно устроились на выдвижной кровати, а в номере было идеально прохладно, когда мы приехали — именно так, как я люблю. Обязательно остановлюсь здесь снова!

Мы с мужем остановились здесь. Я была ошеломлена и чувствовала себя неловко, наблюдая, как владелец или управляющий (не знаю, кто он такой) неуважительно разговаривает со своими сотрудниками в присутствии гостей. Он бы им прямо в лицо. Сотрудников нужно поощрять, а не унижать. Это плохой пример для команды и клиентов. Немного доброты и профессионализма очень помогут. Постарайтесь быть лучше! Я могу только представить, что творится за закрытыми дверями. Ужас.

Прибыли в четверг вечером (10 июня). Туалет работал. Было очень громко. Я упомянул об этом в четверг вечером, но знал, что уже нерабочее время, поэтому техобслуживание ничем не может помочь. Рассказал молодой рыжей девушке в пятницу утром в 8 утра о туалете. Имейте в виду, что мне пришлось слышать это всю четверг ночь, пытаясь заснуть. Она записала это на маленьком листке бумаги. Я ушел на весь день и вернулся около 5 вечера или около того. Туалет все еще работал и все еще очень громко. Проблема не была решена. Я сообщил об этом сотруднику стойки регистрации (на этот раз пожилой женщине). Она зашла в мой номер, сняла крышку с задней части унитаза и выключила воду в туалете. Она сказала, что может меня переселить, но отель был переполнен. В итоге я снова остался в номере. Мой отец в итоге работал над туалетом всю ночь, чтобы он работал, как и накануне вечером. Никакой помощи или возврата денег не предложили, несмотря на то, что я слышал, как туалет работал на полную мощность в четверг вечером. Я снова упомянул об этом рыжеволосой девушке в субботу, когда мы выезжали. Она сказала, что оставила записку в кабинете менеджера и не понимает, почему туалет не починили. Она сказала, что и сегодня (в субботу) ремонт не сделают, потому что в тот день не было ремонта. Это был ужасный опыт. Завтрак был просто посредственным, а в пятницу вечером надо мной бегали дети вверх и вниз по коридору. Обслуживание здесь ужасное, не рекомендую останавливаться в этом отеле.

Положительно: Чистота Отрицательно: Забронировано онлайн, в описании указано, что есть бассейн и бар, но их не было! Женщина на ресепшене, которая была невероятно грубой и непрофессиональной, сказала, что они переделали oool в фитнес-центр 2 года назад. Отказались предоставить мне какую-либо компенсацию.

Этот отель чистый, но это единственный положительный комментарий, который я могу сделать. Удобства устарели, а персонал один из худших, с которыми я когда-либо сталкивался. Администратор на стойке регистрации сделала вид, что наш визит был неудобством. Она была груба и раздражена тем, что ей пришлось встать со своего стула. Обслуживающий персонал оставил тележки для уборки, заблокировав проход в коридоре. На завтраке яйца были сухими, а печенье твердым. Ни один из столов не был протерт. Самым большим сюрпризом было то, что персонал был в начале очереди в баре для завтраков и кофе, чтобы получить еду для себя. Они, по-видимому, пришли прямо со своих обязанностей по уборке, чтобы поесть с гостями. Я никогда раньше не сталкивался с этим во время своих путешествий. Хотя мы регулярно путешествуем по этому маршруту, мы больше здесь не остановимся.

Я заселился в 11 вечера. Других свободных номеров не было из-за местных выпускных. Зайдя в номер, я воспользовался ванной и обнаружил, что унитаз не смывается, а вода постоянно течет. Я позвонил на стойку регистрации, и мне сообщили, что другого свободного номера для меня нет, а специалист по обслуживанию не сможет прийти до 9 утра.
Это была очень долгая ночь с громким унитазом и запахом содержимого туалета.
На следующее утро специалист по обслуживанию/менеджер приходит, чтобы починить туалет, и предлагает мне советы о том, как, если это повторится, я могу налить воду в бак, чтобы починить их туалет. Это не те стандарты, к которым я привык в отношении бренда Marriott. Я так разочарован.

Это идеальная остановка для отдыха, если вы отправляетесь в двухдневное путешествие. Он находится прямо рядом с шоссе, рядом с местными ресторанами, и у них хороший завтрак, который легко взять и уйти. В основном я бы рекомендовал этот отель для ночлега, прежде чем продолжить поездку на большие расстояния. Номера чистые, душ хороший, персонал очень дружелюбный.

Проблема № 1: Персонал не уверен в телеканалах и работе. Мы хотели посмотреть баскетбольный матч на ESPN.
Телевизор не реагировал должным образом, и персонал, похоже, не знал, что нам посоветовать. Проблема № 2: Дверь в ванную комнату и дверь в коридор сильно скрипели при открывании. Это проблема, когда в комнате проживает несколько человек, и люди встают ночью, чтобы войти в ванную комнату со скрипящей дверью.
Простой спрей WD-40 от горничной может решить эту проблему. Marriott знает лучше.

Я определенно не доволен этим отелем. Во-первых, мое окно выходило на фасадный тент отеля, который сделан из кирпича или бетона, из-за чего создавалось ощущение, будто я смотрю на стену. Во-вторых, на нем все еще были остатки средства для мытья посуды. В-третьих, я нашел мокрую контактную линзу на столе в своем номере, что заставило меня усомниться в том, что номер вообще был убран должным образом. Есть и другие недостатки, но эти раздражали меня больше всего. А когда я спросил, могу ли я обменять свой номер, мне сказали, что все забронировано. Можно подумать, они сделают все возможное, чтобы удовлетворить недовольного клиента.