Days Inn by Wyndham Wilson

Пребывание в этом отеле было очень комфортным и тихим. Менеджер был очень профессиональным и дружелюбным. Мне понравилось обслуживание и гостеприимство мистера Джея, сотрудника стойки регистрации. Он оказал нам отличный сервис, превзошедший все ожидания. Было приятно познакомиться с образованным студентом, который был очень эрудированным и приготовил для меня настоящий индийский чай. Я навестил своих сыновей в их колледже, и поездка получилась замечательной…

Регистрация прошла очень легко. Женщина на стойке регистрации сразу узнала меня, так как я заселилась заранее. Так что персонал справился хорошо. Но душ в моем номере был сломан. Похоже, за сантехникой плохо следят.

В номере 113 завелись клопы. Я никогда еще не была так расстроена, когда сообщила об этом на ресепшен, меня просто отмахнулись, как будто я лгала. Я останавливалась всего на одну ночь. Укусы были на лице, руках, предплечье и спине. Я больше никогда там не остановлюсь.

Очень чисто, и персонал был превосходным. Кровать удобная, подушки немного маловаты, но на них очень комфортно было положить голову.

Просто отвратительно. Нижнее бельё в ванной, так что я точно знаю, что номер не убирали перед моим заездом. Всё было просто на виду. На простынях был какой-то непонятный сок, мы же зашли прямо через дорогу в дом отдыха. 0/10 не бронируйте.

Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала. Я останавливалась здесь в августе. Да, именно в августе. В жизни всякое случается. Я отвлеклась, но сказала, что однажды, когда у меня будет свободная минутка, я поделюсь своей правдой. Ужасно. Представьте себе 16-часовую поездку домой с отпуска с двумя детьми, включая малыша, и пожилым родителем. То есть я была единственным водителем. Все, чего я хотела, это хорошо выспаться, чтобы потом проехать оставшиеся 8 часов обратно домой. Наконец мы добрались до этого ужасного места. Заселились. Выгрузили все свои вещи, и обнаружили, что номер ужасно грязный. Две из трех ламп не работали. И пахло дымом. Отлично для детей, правда? Вернулась на ресепшн. Мне дали ключ от другого номера. Перетащили все свои вещи в следующий номер, а ключ снова не работает! Вернулась на ресепшн за другим ключом/номером. Следующий ключ не работает! Сотрудник на ресепшене увидел это на камере. Пришёл на помощь и обнаружил, что ключ тоже сломан. Получил ключ от третьего номера! И он наконец-то заработал. Номер всё ещё был ужасно грязным. Пятна на дверях и стенах. И входная дверь не закрывалась как следует. Что неудивительно, ведь все ключи не работали. На этом этапе я был совершенно измотан. Физически и морально. Остался на ночь, позвонил в Priceline, и мне сказали, что отель должен согласиться предоставить мне большую скидку или вернуть деньги. Они не согласились. Отличное обслуживание клиентов, Days Inn Wilson.

Искал жилье в последнюю минуту в Уилсоне, Северная Каролина, во время поездки на юг, во Флориду. После того, как попробовал несколько других отелей в этом районе, в этом Days Inn нашлись свободные номера. Ночной администратор был очень любезен и внимателен. Отель выглядел старым.
Номер был не таким хорошим, как другие, в которых я останавливался. В ванной комнате облупилась краска, а на двери были пятна. Не смог определить, была ли ванна покрашена, покрыта морилкой или просто нуждалась в обновлении покрытия. Нет вытяжного вентилятора.
Кровати были удобными, но любое движение на них издавало металлический треск… Не хватало розеток для подключения зарядных устройств для телефонов и медицинских приборов рядом с кроватью. В номере был мини-холодильник, микроволновая печь и большой телевизор с плоским экраном.
Завтрак предлагался с небольшим выбором: сухие хлопья, кексы в обертке и несколько видов сока.

Номера не были готовы к заселению, несмотря на то, что я приехал пораньше, и они знали, что я приехал к 13:30 и готов подождать. Им пришлось «апгрейдить» мой номер. Заселение было назначено на 15:00, а я попал в номер только в 16:00. В номерах работала уборщица, пока в холле ждали 5 человек. Из канализации постоянно летали мошки. Вода в душе и раковине постоянно затекала, а дверь не закрывалась до конца. Потолок в душе обрушивался, а шторки разваливались.

Положительные моменты: Ничего. Отрицательные моменты: Ключи не работали. В номере пахло дымом. Ехали 9 часов с семьей и очень устали. Не выспались как следует. Номер грязный. Регистрация заняла час из-за проблем с ключами. Номер меняли 3 раза из-за неработающих ключей и грязи в номере.

Персонал был чрезвычайно любезен все время. У нас были трудности с регистрацией и выездом (вина была на нашей стороне), и персонал был терпеливым и добрым. Это был достаточно доступный отель, который ощущался как минимум четырехзвездочный отель, определенно не как гостиница на несколько дней.

Мы недавно останавливались в Days Inn и, к сожалению, получили разочаровывающий опыт из-за плохого обслуживания клиентов и основных проблем с удобствами.
1. Непрофессиональное поведение на стойке регистрации: утренняя девушка на стойке регистрации была крайне непрофессиональной и пренебрежительной. Когда я попытался сделать вежливое предложение относительно их обслуживания, она резко ответила: «Я знаю свою работу», что было и грубо, и ненужно. Для гостя уважительное общение всегда должно быть приоритетом.
2. Отсутствие основных удобств: в номере не было утюга, который является базовой необходимостью для большинства путешественников. Это доставляло массу неудобств, особенно когда вы ожидаете, по крайней мере, минимально необходимых вещей в гостиничном номере.
3. Засоренная ванна и плохое техническое обслуживание: ванна была засорена, и когда мы сообщили об этом утром, нам сказали, что нет обслуживающего персонала. Вместо этого нас попросили спуститься и забрать насос, чтобы починить ее самостоятельно — что является неприемлемым решением для платящего гостя. Позже тот же сотрудник перезвонил и сказал, что доступен специалист по техническому обслуживанию, но мы уже решили не идти вперед из-за более раннего ответа.
В целом, в этом опыте не хватало гостеприимства, базовых стандартов обслуживания и вежливости. Я надеюсь, что руководство предпримет шаги для улучшения отношений с гостями и решения этих проблем для будущих путешественников.

Минусы: Это старая недвижимость, которая действительно нуждается в существенном обновлении, особенно в ванной комнате. Ванна и плитка были покрыты слоем, который теперь отслаивается. Сантехника проржавела и разваливается.
Плюсы: Персонал на стойке регистрации был превосходным. Кондиционер работал отлично. Номер был чистым, а кровать удобной.

Я был приятно удивлен. Персонал на стойке регистрации был довольно освежающим после долгой поездки. По прибытии, собственность и номер были исключительно чистыми. Хотя удобства могли бы быть обновлены, они были достаточно подходящими для деловой поездки.

Номера обновляются. Кровать была хорошей, а персонал – замечательным.
В этом месте даже разрешено проживание с домашними животными, что просто потрясающе. Завтрак можно было взять с собой, чтобы продержаться до обеда.
Расположение отличное, много мест, где можно поесть.
Ни к чему не придраться.

Дневной менеджер был потрясающим. Очень добрый, профессиональный и эффективный. Комната была чистой, кровать была очень мягкой. Моя единственная жалоба — льдогенератор необходимо почистить или заменить, потому что он стреляет грязным льдом, а автоматы с газировкой очень устаревшие и грязные, в остальном отдых был отличным.

В целом пребывание было хорошим, однако завтрак жалок. Пакеты, батончики мюсли и хлопья. Вот и все. За 100 долларов по выходным можно было бы подумать, что они сделают это еще лучше, даже если это только по выходным, однако они этого не делают, и это разочаровывает. Комнаты в основном были чистыми. Хотя они могли бы убирать лучше, они определенно не перемещают вещи и не убирают вещи под ними. Персонал был в основном дружелюбным и услужливым, однако моя карта не работала в час ночи (только что зарегистрировался), и мне пришлось идти обратно, и мне дали совершенно новый номер. Ресторан по соседству был довольно хорош, хотя расположение этого места на самом деле довольно хорошее.

Это то, во что я вошел, как только вошел в комнату. Простыни были грязными, и на простыне было похоже на отпечаток грязной обуви. Шторы тоже в пятнах. Я пошел сообщить на стойку регистрации о своих опасениях, и она хотела дать мне простыни, чтобы сменить постель? Я попросил другой номер, и мне дали номер получше. Я все еще не спал на простынях. Я купила в магазине простыни и накинула ими все на кровати. Душ был старый и ржавый, пахло. Поэтому я не мог принять душ. Поспал и ушел.