Days Inn by Wyndham Wilson

Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала. Я останавливалась здесь в августе. Да, именно в августе. В жизни всякое случается. Я отвлеклась, но сказала, что однажды, когда у меня будет свободная минутка, я поделюсь своей правдой. Ужасно. Представьте себе 16-часовую поездку домой с отпуска с двумя детьми, включая малыша, и пожилым родителем. То есть я была единственным водителем. Все, чего я хотела, это хорошо выспаться, чтобы потом проехать оставшиеся 8 часов обратно домой. Наконец мы добрались до этого ужасного места. Заселились. Выгрузили все свои вещи, и обнаружили, что номер ужасно грязный. Две из трех ламп не работали. И пахло дымом. Отлично для детей, правда? Вернулась на ресепшн. Мне дали ключ от другого номера. Перетащили все свои вещи в следующий номер, а ключ снова не работает! Вернулась на ресепшн за другим ключом/номером. Следующий ключ не работает! Сотрудник на ресепшене увидел это на камере. Пришёл на помощь и обнаружил, что ключ тоже сломан. Получил ключ от третьего номера! И он наконец-то заработал. Номер всё ещё был ужасно грязным. Пятна на дверях и стенах. И входная дверь не закрывалась как следует. Что неудивительно, ведь все ключи не работали. На этом этапе я был совершенно измотан. Физически и морально. Остался на ночь, позвонил в Priceline, и мне сказали, что отель должен согласиться предоставить мне большую скидку или вернуть деньги. Они не согласились. Отличное обслуживание клиентов, Days Inn Wilson.

Искал жилье в последнюю минуту в Уилсоне, Северная Каролина, во время поездки на юг, во Флориду. После того, как попробовал несколько других отелей в этом районе, в этом Days Inn нашлись свободные номера. Ночной администратор был очень любезен и внимателен. Отель выглядел старым.
Номер был не таким хорошим, как другие, в которых я останавливался. В ванной комнате облупилась краска, а на двери были пятна. Не смог определить, была ли ванна покрашена, покрыта морилкой или просто нуждалась в обновлении покрытия. Нет вытяжного вентилятора.
Кровати были удобными, но любое движение на них издавало металлический треск… Не хватало розеток для подключения зарядных устройств для телефонов и медицинских приборов рядом с кроватью. В номере был мини-холодильник, микроволновая печь и большой телевизор с плоским экраном.
Завтрак предлагался с небольшим выбором: сухие хлопья, кексы в обертке и несколько видов сока.

Номера не были готовы к заселению, несмотря на то, что я приехал пораньше, и они знали, что я приехал к 13:30 и готов подождать. Им пришлось «апгрейдить» мой номер. Заселение было назначено на 15:00, а я попал в номер только в 16:00. В номерах работала уборщица, пока в холле ждали 5 человек. Из канализации постоянно летали мошки. Вода в душе и раковине постоянно затекала, а дверь не закрывалась до конца. Потолок в душе обрушивался, а шторки разваливались.

Положительные моменты: Ничего. Отрицательные моменты: Ключи не работали. В номере пахло дымом. Ехали 9 часов с семьей и очень устали. Не выспались как следует. Номер грязный. Регистрация заняла час из-за проблем с ключами. Номер меняли 3 раза из-за неработающих ключей и грязи в номере.

Персонал был чрезвычайно любезен все время. У нас были трудности с регистрацией и выездом (вина была на нашей стороне), и персонал был терпеливым и добрым. Это был достаточно доступный отель, который ощущался как минимум четырехзвездочный отель, определенно не как гостиница на несколько дней.

Мы недавно останавливались в Days Inn и, к сожалению, получили разочаровывающий опыт из-за плохого обслуживания клиентов и основных проблем с удобствами.
1. Непрофессиональное поведение на стойке регистрации: утренняя девушка на стойке регистрации была крайне непрофессиональной и пренебрежительной. Когда я попытался сделать вежливое предложение относительно их обслуживания, она резко ответила: «Я знаю свою работу», что было и грубо, и ненужно. Для гостя уважительное общение всегда должно быть приоритетом.
2. Отсутствие основных удобств: в номере не было утюга, который является базовой необходимостью для большинства путешественников. Это доставляло массу неудобств, особенно когда вы ожидаете, по крайней мере, минимально необходимых вещей в гостиничном номере.
3. Засоренная ванна и плохое техническое обслуживание: ванна была засорена, и когда мы сообщили об этом утром, нам сказали, что нет обслуживающего персонала. Вместо этого нас попросили спуститься и забрать насос, чтобы починить ее самостоятельно — что является неприемлемым решением для платящего гостя. Позже тот же сотрудник перезвонил и сказал, что доступен специалист по техническому обслуживанию, но мы уже решили не идти вперед из-за более раннего ответа.
В целом, в этом опыте не хватало гостеприимства, базовых стандартов обслуживания и вежливости. Я надеюсь, что руководство предпримет шаги для улучшения отношений с гостями и решения этих проблем для будущих путешественников.

Минусы: Это старая недвижимость, которая действительно нуждается в существенном обновлении, особенно в ванной комнате. Ванна и плитка были покрыты слоем, который теперь отслаивается. Сантехника проржавела и разваливается.
Плюсы: Персонал на стойке регистрации был превосходным. Кондиционер работал отлично. Номер был чистым, а кровать удобной.

Я был приятно удивлен. Персонал на стойке регистрации был довольно освежающим после долгой поездки. По прибытии, собственность и номер были исключительно чистыми. Хотя удобства могли бы быть обновлены, они были достаточно подходящими для деловой поездки.

Номера обновляются. Кровать была хорошей, а персонал – замечательным.
В этом месте даже разрешено проживание с домашними животными, что просто потрясающе. Завтрак можно было взять с собой, чтобы продержаться до обеда.
Расположение отличное, много мест, где можно поесть.
Ни к чему не придраться.

Дневной менеджер был потрясающим. Очень добрый, профессиональный и эффективный. Комната была чистой, кровать была очень мягкой. Моя единственная жалоба — льдогенератор необходимо почистить или заменить, потому что он стреляет грязным льдом, а автоматы с газировкой очень устаревшие и грязные, в остальном отдых был отличным.

В целом пребывание было хорошим, однако завтрак жалок. Пакеты, батончики мюсли и хлопья. Вот и все. За 100 долларов по выходным можно было бы подумать, что они сделают это еще лучше, даже если это только по выходным, однако они этого не делают, и это разочаровывает. Комнаты в основном были чистыми. Хотя они могли бы убирать лучше, они определенно не перемещают вещи и не убирают вещи под ними. Персонал был в основном дружелюбным и услужливым, однако моя карта не работала в час ночи (только что зарегистрировался), и мне пришлось идти обратно, и мне дали совершенно новый номер. Ресторан по соседству был довольно хорош, хотя расположение этого места на самом деле довольно хорошее.

Это то, во что я вошел, как только вошел в комнату. Простыни были грязными, и на простыне было похоже на отпечаток грязной обуви. Шторы тоже в пятнах. Я пошел сообщить на стойку регистрации о своих опасениях, и она хотела дать мне простыни, чтобы сменить постель? Я попросил другой номер, и мне дали номер получше. Я все еще не спал на простынях. Я купила в магазине простыни и накинула ими все на кровати. Душ был старый и ржавый, пахло. Поэтому я не мог принять душ. Поспал и ушел.

Мой сын, который является морским пехотинцем США, посоветовал мне делать лучший выбор с нашими деньгами. Он спал в спальном мешке на кровати. Он также часто принимал душ, пока мы не пошли в дом родственников. Это говорит о многом!

С фатального начала. Когда я подхожу к стойке и плачу, я обнаруживаю, что бассейн не используется. Люди в коридорах курят травку. И в довершение всего мне нужно ехать в 12:30 в другой отель, потому что кровати полны клопов и они нас кусали. В то время было неподходящее время для поиска места для проживания с тремя детьми, играющими в бейсбол. Вот почему мы приехали в этот район. Фатально Не рекомендую даже бездомным.

Зарегистрировавшись здесь в четверг вечером на одну ночь, при регистрации мне сообщили о залоге в размере 50 долларов, который будет возвращен мне через 5-7 рабочих дней. Когда я выехал на следующее утро, девушка на стойке регистрации сказала, что это займет 3-5 рабочих дней. Сегодня прошло 8 дней, а у меня до сих пор нет депозита. Я звоню в отель, и она говорит мне, что возврат денег занимает 14 дней. Мне нужна правильная информация, а не три разных человека, которые говорят мне три разные вещи, и я расстроен, потому что моя комната даже не была чистой; на двери ванной висели рубашка и шорты, а в душе — половина использованной бутылки геля для душа.

Недавно я останавливался в отеле Days Inn Suites в Уилсоне, и это был невероятно разочаровывающий опыт. Освещение в комнатах было ужасным, из-за чего невозможно было ни расслабиться, ни поработать. Тусклый мерцающий свет создавал тревожную атмосферу, далеко не гостеприимную. Что еще хуже, во время моего пребывания я столкнулся с тремя тараканами, что было одновременно тревожным и неприемлемым для любого отеля, не говоря уже о том, который утверждает, что обеспечивает комфортное пребывание.
Обслуживание на стойке регистрации было таким же ужасным. Когда я попытался зарегистрироваться, карточный автомат не принял мою карту, несмотря на то, что в другом месте он прекрасно работал. Вместо того, чтобы предлагать какую-либо помощь или альтернативу, сотрудники просто сказали мне, что мне нужно пойти в Food Lion, чтобы вернуть деньги и внести депозит. Такой уровень обслуживания был невероятно неудобным и непрофессиональным и значительно усугубил и без того неприятное пребывание.
Кроме того, это единственный отель, который я когда-либо бронировал, где от меня потребовали внести дополнительный залог в размере 50 долларов на случай возможного ущерба. Эта политика казалась чрезмерной и только усиливала мое общее недовольство полученным опытом. Учитывая плохое освещение, наличие тараканов и ужасное обслуживание клиентов, я не могу рекомендовать никому останавливаться в отеле Days Inn Suites в Уилсоне.

За 120 долларов (плюс залог в 50 долларов при регистрации) можно надеяться, что в морозильной камере не будет плесени и ванна будет приличной. Воздух почти не работает, в комнате все еще влажно. Хотел бы я поделиться фотографиями.