Ужасный опыт! Мы останавливались в этом отеле на 4 ночи, с 8 по 12 января. Мы приехали поздно вечером, и первое, что мы заметили, это то, что пол не был подметен или вымыт, повсюду валялись волосы и грязь, и были видны следы пролитой жидкости, которые оставались липкими. В ванной комнате к стене рядом с туалетом прилипло несколько длинных прядей волос. Когда пришло время укладывать сына спать, мы выдвинули раскладной диван и были в полном отвращении. На нем лежали старые грязные простыни, покрытые волосами. А под диваном были использованные ватные палочки, остатки еды и жевательная резинка. Очевидно, что его очень давно не подметали. Поэтому он даже не спал на нем той ночью.
На следующий день я поговорила с Мэнди на ресепшене. Она заверила меня, что номер уберут в тот же день. Мы вернулись позже вечером, и, войдя, обнаружили, что в номере приятно пахнет, а пол был подметен и вымыт. Однако, когда мы разложили диван-кровать, оказалось, что к нему вообще никто не прикасался. На нем все еще были грязные простыни, ватные палочки, волосы и остатки еды. Это была вторая ночь, когда он не мог на нем спать. Кроме того, волосы на стене в ванной тоже не были убраны.
На следующий день нам пришлось очень рано уехать из номера, и у нас не было времени ни с кем поговорить. Мы вернулись только поздно вечером (после того, как ушла горничная). Я поговорила с Бриттани на ресепшене. Она предложила переселить нас в другой номер в конце коридора. Она дала мне ключ и сказала сначала посмотреть на него. Там было ХУЖЕ! На дне ванны было столько волос, и диван-кровать был в таком же ужасном состоянии, как и предыдущий. Хотя на этом диване не осталось грязных простыней, наматрасник был просто отвратительным. Под диваном было столько конфет и остатков еды. Было совершенно очевидно, что горничные не тратят время на то, чтобы выдвинуть диван (или кресло), подмести под ним или поменять простыни. Я спустилась вниз, чтобы сказать Бриттани, что не буду брать этот номер. Она сказала, что напишет записку горничной, чтобы та провела генеральную уборку номера на следующий день. Это была третья ночь, когда он не мог на нем спать.
На следующий день мы вернулись в номер и сразу же раздвинули диван. Он НАКОНЕЦ-ТО был чистым. Наш сын наконец-то смог поспать на нем в четвертую и последнюю ночь нашего пребывания, ура! Но волосы ВСЕ ЕЩЕ были на стене в ванной. Что за черт!
Я написала электронное письмо Дженнифер, генеральному менеджеру. Я сказала ей, что крайне разочарована и что это абсолютно неприемлемо. Объяснила ей, что наш сын не мог спать на раскладном диване 3 из 4 ночей, и я потратила столько времени на ресепшене, умоляя о чистом номере. Она ответила и сказала, что вернет мне деньги за одну ночь. Одну. Это должно было быть за весь период пребывания. Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле и никому его не порекомендую. Единственная причина, по которой я поставила 1 звезду, — это то, что Мэнди и Бриттани были очень милы и старались помочь, чем могли.
Если вы ищете отель в Уилсоне, Северная Каролина… избегайте этого! Рядом с ним есть несколько других отелей. Буквально два других находятся практически на той же территории, а еще два или три — через дорогу. Не могу представить, чтобы они были такими же плохими, как это место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующий день я поговорила с Мэнди на ресепшене. Она заверила меня, что номер уберут в тот же день. Мы вернулись позже вечером, и, войдя, обнаружили, что в номере приятно пахнет, а пол был подметен и вымыт. Однако, когда мы разложили диван-кровать, оказалось, что к нему вообще никто не прикасался. На нем все еще были грязные простыни, ватные палочки, волосы и остатки еды. Это была вторая ночь, когда он не мог на нем спать. Кроме того, волосы на стене в ванной тоже не были убраны.
На следующий день нам пришлось очень рано уехать из номера, и у нас не было времени ни с кем поговорить. Мы вернулись только поздно вечером (после того, как ушла горничная). Я поговорила с Бриттани на ресепшене. Она предложила переселить нас в другой номер в конце коридора. Она дала мне ключ и сказала сначала посмотреть на него. Там было ХУЖЕ! На дне ванны было столько волос, и диван-кровать был в таком же ужасном состоянии, как и предыдущий. Хотя на этом диване не осталось грязных простыней, наматрасник был просто отвратительным. Под диваном было столько конфет и остатков еды. Было совершенно очевидно, что горничные не тратят время на то, чтобы выдвинуть диван (или кресло), подмести под ним или поменять простыни. Я спустилась вниз, чтобы сказать Бриттани, что не буду брать этот номер. Она сказала, что напишет записку горничной, чтобы та провела генеральную уборку номера на следующий день. Это была третья ночь, когда он не мог на нем спать.
На следующий день мы вернулись в номер и сразу же раздвинули диван. Он НАКОНЕЦ-ТО был чистым. Наш сын наконец-то смог поспать на нем в четвертую и последнюю ночь нашего пребывания, ура! Но волосы ВСЕ ЕЩЕ были на стене в ванной. Что за черт!
Я написала электронное письмо Дженнифер, генеральному менеджеру. Я сказала ей, что крайне разочарована и что это абсолютно неприемлемо. Объяснила ей, что наш сын не мог спать на раскладном диване 3 из 4 ночей, и я потратила столько времени на ресепшене, умоляя о чистом номере. Она ответила и сказала, что вернет мне деньги за одну ночь. Одну. Это должно было быть за весь период пребывания. Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле и никому его не порекомендую. Единственная причина, по которой я поставила 1 звезду, — это то, что Мэнди и Бриттани были очень милы и старались помочь, чем могли.
Если вы ищете отель в Уилсоне, Северная Каролина… избегайте этого! Рядом с ним есть несколько других отелей. Буквально два других находятся практически на той же территории, а еще два или три — через дорогу. Не могу представить, чтобы они были такими же плохими, как это место.