Hotel Ballast Wilmington, Tapestry Collection by Hilton

Я редко пишу негативные отзывы, но мое недавнее пребывание в отеле The Ballast было настолько разочаровывающим, что я почувствовал необходимость поделиться своим опытом в надежде, что руководство воспользуется им, чтобы исправить ситуацию.
Расположение отеля просто фантастическое, и персонал был приятным в общении.
К сожалению, чистота в отеле, безусловно, худшая из всех, что я когда-либо видел в отелях сети Hilton. Плинтусы в нашем номере были грязными, душ был неухоженным, а ковры остро нуждаются в тщательной чистке. Это касается не только номеров: лестница с ковровым покрытием, ведущая из главного холла в бар, отвратительна и явно давно не чистилась пароочистителем. Две другие пары, проживавшие в то же время, сообщили о точно таких же проблемах с чистотой.
Что еще хуже, система климат-контроля серьезно не справляется с жарой. Кондиционеры просто не выдерживают жары. Мы установили температуру на 70°F (21°C), но ночью в номере температура никогда не опускалась ниже 74°F (24°C), а к 10:00 утра кондиционер мог поддерживать только душные 78°F (25°C). У других пар, с которыми мы путешествовали, была точно такая же проблема с кондиционерами.
Персонал и расположение поддерживают этот отель на плаву, но самому зданию отчаянно необходима генеральная уборка и капитальный ремонт системы отопления, вентиляции и кондиционирования, чтобы соответствовать имени Hilton.

Я провела здесь неделю на конференции. Это, без сомнения, самый грязный отель, в котором я когда-либо останавливалась. В моем номере был затхлый, липкий и отвратительный запах. Мне пришлось самой протирать столы, потому что на них оставались следы от напитков. Мыльный налет в ванной просто невероятный. В стандартных номерах нет холодильников. Единственный работающий льдогенератор находился этажом ниже. Вам предоставляют небольшую кофеварку, но без чашек. Кондиционер тоже ужасно шумит. В довершение всего, лифт сломался в последний день. Персонал, который приходил, был очень любезным и извинялся, поэтому они получают одну звезду, вторая – за расположение. Этот отель не выжил бы, если бы не находился на берегу реки. Владельцам отеля следует продать его тому, кто готов убрать и улучшить это место. Сделайте себе одолжение и не останавливайтесь здесь.

Мы выбрали это место для празднования нашей 26-й годовщины свадьбы. Расположение превосходное. Вид на реку потрясающий. Парковка с услугами парковщика — приятный бонус. Атмосфера в лобби и у бассейна очень приятная. Однако номера немного разочаровали и нуждаются в обновлении.
Обслуживание клиентов было на высшем уровне! Хотелось бы только иметь больше вариантов для чаевых в электронном виде, помимо чаевых горничным. Например, чаевые парковщику.

Если вам нужен отель в пешей доступности от центра Уилмингтона, этот отель вас устроит. Если же вы ищете пятизвездочный отель уровня Tapestry Hilton, то вам здесь не место.
Персонал на ресепшене был приветливым и услужливым. Лобби выглядело роскошно.
Номера, конечно, немного устаревшие, но это не было бы проблемой, если бы они были чистыми и ухоженными. В нашем номере отсутствовала часть половицы, и он был не таким чистым, как казалось на первый взгляд. Многие стандартные удобства не предоставляются (завтрак, микроволновая печь, чистые простыни, дополнительные полотенца и т. Д. ). «Люкс», который нам достался, был просто номером с холодильником прямо рядом с лифтом. Шум от работы лифта в сочетании с очень громкими и шумными гостями поздней ночью создавали ощущение, что это номер более низкого уровня, чем тот, на который мы имеем право как участники программы Honors.
Остановились бы мы здесь снова? Только если бы они снизили цены за ночь на 70%.
В ресторане Board and Barrel на территории отеля с нами обращались ужасно. Хозяин заведения, похоже, был недоволен тем, что его беспокоят посетители, а официантка закатила глаза и ушла, когда мы решили не завтракать, потому что все, что они предлагали, — это шведский стол за 23 доллара с человека, который выглядел как континентальный завтрак в двухзвездочном отеле, но в маленькой комнате размером с кладовку.
А вот ресторан Sugo, наоборот, великолепен.

Начну с того, что расположение просто прекрасное. Всё рядом, очень удобно. Лобби очень красивое и современное. Однако, как только вы выходите из лифта, вас встречает настоящий отель. Есть такое понятие, как деревенский шарм, но это не он. Вас встречают затхлый запах, ковры, которые когда-то были другого цвета, и общее жуткое, непривлекательное ощущение. Оказавшись в номере, мы обнаружили пустую коробку без мыла. Душевая кабина отчаянно нуждалась в тщательной чистке, с ржавыми мыльницами и скоплениями грязи. Нет холодильника или микроволновки, кондиционер, который не мог поддерживать температуру в комнате ниже 21 градуса, и лампы не имеют никакой очевидной функции включения. Считыватель ключей сломался, когда у нас было мало времени, и нам пришлось ждать, пока приедет ремонтник, чтобы его починить. Я в замешательстве от хороших отзывов. Это ни в коем случае не пятизвёздочный и даже не четырёхзвёздочный отель.

Большое спасибо Эрике на стойке регистрации, которая помогла нам разобраться с фестивальными заторами и легко добраться до отеля по телефону. Её превосходное обслуживание продолжалось на протяжении всего нашего пребывания.
Отличное расположение на берегу реки, а вид на линкор с верхних этажей просто непревзойдённый.

Отель «Балласт» был просто фантастическим! Номера, лифты, лобби и рестораны были очень чистыми. Нам понравились услуги парковщика, поскольку мы много раз в день входили и выходили из отеля, и три из четырёх дней нашего пребывания шёл дождь. Из окон нашего пятого этажа был виден линкор «Северная Каролина». По выходным здесь также подают замечательный завтрак «шведский стол» с омлетом. Вечером их ресторан изысканной кухни был великолепен. Говядина вагу, 30-дневная выдержка и отборная говядина были просто восхитительны. Официанты были внимательны и очень любезны, предлагая варианты на любой вкус. Мы заказали напитки для взрослых, и они не поскупились на алкоголь. Вернусь ли я сюда снова? Да, определённо!

Расположение было отличным, но отель ужасным. Кровать была ужасно неудобной. Каждое утро мы просыпались с болью в спине и всю ночь ворочались с боку на бок. Кондиционер никогда не опускался ниже 21 градуса, как бы его ни выставляли. И он всё время ужасно дребезжал. С ресепшена прислали специалиста по ремонту. Он сказал, что единственный способ исправить это — снять всю конструкцию с потолка, поэтому лучшее, что он смог сделать, — это засунуть туда полотенце, чтобы заглушить звук. Это буквально ничего не дало. За такую ​​цену можно было бы ожидать базовых удобств… например, мини-холодильник и микроволновку… Нет! Только ведерко для льда и маленькую кофеварку. Можно было бы подумать, что за эту цену включена парковка… опять же, ошиблись! Мы больше здесь не остановимся. Расположение потрясающее, но не стоит своей цены и отсутствия комфорта.

Меня забронировали здесь на несколько дней по работе. Я откажусь, если они снова попытаются это сделать…
Вестибюль выглядит обманчиво красивым и роскошным, но когда попадаешь в номера…
Кондиционер громко дребезжал и, похоже, не мог снизить температуру выше 71 градуса. Звучало как кондиционер в мотеле с 6 градусами.
Пожалуй, самый главный недостаток — это кровать. Она была очень неудобной. Просыпаешься с ужасными болями в спине. Казалось бы, в номере, который стоит как минимум больше 300 долларов за ночь, должны быть удобные кровати!
И ещё, здесь нет мини-холодильника или микроволновки? Так что, похоже, здесь негде хранить прохладительные напитки или остатки еды…
Некоторые из этих отзывов об удобных кроватях, должно быть, написаны нанятыми актёрами, потому что я слышал такие же жалобы от коллег в других номерах 😆 У всех нас были похожие проблемы.

С того момента, как мы вошли в отель, персонал был очень дружелюбным и гостеприимным. Они сразу же помогли нам решить нашу небольшую проблему. Отель просто великолепен. А вид на набережную из нашего номера был просто потрясающим. Вход и выход из отеля расположены в нескольких местах, что очень удобно для доступа к парковке и бассейну у набережной. У меня есть одна претензия к этому прекрасному отелю. Мы обязательно вернёмся в Уилмингтон и обязательно забронируем ещё один номер в Ballast! Настоятельно рекомендуем остановиться здесь как для отдыха, так и для деловых поездок.

Разочаровывающее пребывание – не стоит своих денег.
Мы были очень разочарованы нашим пребыванием в этом отеле, особенно учитывая цену в 383 доллара. Отель нуждается в серьёзном косметическом ремонте. Мы забронировали номер с «историческим видом», но вместо этого нам предоставили номер с видом на парковку.
Насколько я мог заметить, окна были грязными и запотевшими – настолько, что из них почти ничего не было видно. Стеклянные двери в вестибюле были покрыты отпечатками пальцев и грязью, что создавало неприятное первое впечатление. Всё здание выглядит старым и неухоженным. Ковры в коридоре и на лестнице изношены и в пятнах и требуют либо генеральной чистки, либо полной замены.
Сам наш номер был неровным: под дверью была заметная щель, через которую шум из коридора проникал прямо внутрь. Сантехника в ванной была покрыта известковым налётом и выглядела так, будто её давно не чистили. Хуже всего то, что, откинув простыни, мы обнаружили под ними множество длинных и коротких прядей чёрных волос.
Этот отель определённо не стоит своих денег. Хотя он и обладает историческим очарованием, его портит отсутствие чистоты и ремонта. Я бы не остановился здесь снова, если бы не было капитального ремонта и модернизации.

Номера небольшие и устаревшие для такой цены. В номерах нет микроволновых печей и холодильников. Отель взимает дополнительную плату в размере 22 долларов за ночь за парковку на территории, которая не была указана при бронировании. Отель безупречно чистый, а персонал внимательный. Отель расположен в отличном месте с прекрасным живописным видом на реку. Превосходное расположение рядом с множеством магазинов и достопримечательностей, до которых можно дойти пешком.

Прекрасное место для проживания в историческом городе Уилмингтон!
Отличное расположение с прекрасным видом на реку! Хороший бассейн в Риверсайде, недалеко от набережной. В пешей доступности от центра города. Отличный сервис. Мы очень благодарны Ханне, замечательной и красивой девушке! Она — замечательный менеджер, которая действительно сделала всё, чтобы наше пребывание было комфортным и приятным! Большое спасибо, до скорой встречи) ) )

Мы ненадолго остановились на концерт, и всё было просто идеально.
У меня возникла проблема с третьей стороной, через которую я бронировал номер, но Эрика была очень мила и отзывчива. Она помогла всё уладить и была очень любезна в течение всего процесса.
Как человек, работающий в администрации отеля, могу с уверенностью сказать, что она отличный сотрудник, и я бы с удовольствием остановился здесь снова.

Отличное расположение, но отель грязный и имеет явную проблему с плесенью. Запах плесени/затхлости/грибка ощущается на всех этажах, но, похоже, сильнее всего он ощущается на 3 этаже. Каждый дюйм плесени покрыт толстым слоем пыли по всему отелю. Общие зоны выглядят так, будто их давно не убирали, особенно лифты. В зоне для закусок был 7-сантиметровый таракан, а бассейн не в хорошем состоянии. Его нужно прополоть, вымыть под давлением и отмыть. Мы прождали около 2 часов, чтобы получить полотенца, которые мой муж в конце концов получил от парковщика. Кроме того, в ванной не было дополнительного рулона туалетной бумаги, пришлось идти за ним на стойку регистрации.
Единственным светлым моментом нашей поездки был дружелюбный персонал — спасибо парковщикам и Марии на стойке регистрации. Похоже, что у них в течение дня работает только один сотрудник на стойке регистрации. Эти бедные сотрудники явно перегружены звонками от гостей (потому что это место не должно называться бутик-отелем), но всё равно пытаются заселить гостей. И при этом они любезны и эффективны.
Мы провели там три ночи. У всех нас проблемы с носовыми пазухами из-за явной плесени. Ничего элитного в этом отеле нет.
Этому НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ СТИЛЬНОЕ АГЕНТСТВО. Сделайте лучше, Hilton.

По прибытии Мария сделала для нас всё возможное и даже больше! Она разрешила нам заселиться пораньше! Все, с кем мы встречались, были дружелюбны и отзывчивы. Отдельное спасибо Марии: у нас был прекрасный вид на реку Кейп-Фир и корабль! В отеле Ballast есть всё необходимое, нам очень нравится здесь останавливаться. Утром Ханна приготовила мне идеальный латте (а я очень придирчива), а днём Джина приготовила отличный коктейль в баре у бассейна в Board&Barrel.
Да, отель старый и недавно обновлён, что нам очень нравится! Мне кажется, коридоры не помешал бы слой краски.
Расположение идеальное, до всего центра города можно дойти пешком. Настоятельно рекомендую!

Это был наш второй визит в этот отель, первый в 2021 году под другим названием. Расположение хорошее. Два самых лучших момента в отеле — это персонал парковки и персонал за кофейной стойкой. Из номера открывался вид на реку. Нам приходилось каждый день бороться с термостатом, чтобы отрегулировать температуру. Столик в ванной был длиной около 30 см. Очень мало места, чтобы что-либо поставить. Уборка? Было такое ощущение, будто в номере «убирался» ребёнок. Использованная посуда и стаканы оставались на протяжении двух дней, пока мы не вынесли их в коридор. Простыни на кровати не были заправлены. Покрывало было не заправлено, а подушки лежали так, будто их бросили. Коврик для ванной нам так и не дали.
Ресторан переоценён. Рибай за 125 долларов оказался большим разочарованием. Если вы любите слушать громкую дискотечную музыку, вам сюда.